按照最新作业规则，机构收到《理赔通知单》（照会）后应及时与客户沟通，取得《理赔通知单》上所要求的资料，并在（）内将资料连同《理赔通知单》一起送回公司。A、5日B、5个工作日C、10日D、10个工作日

题目

按照最新作业规则，机构收到《理赔通知单》（照会）后应及时与客户沟通，取得《理赔通知单》上所要求的资料，并在（）内将资料连同《理赔通知单》一起送回公司。

  • A、5日
  • B、5个工作日
  • C、10日
  • D、10个工作日
相似考题

1.收到符合规定要求的赔偿申请资料后，在()个工作日内完成理赔核定并告知核定结果。A.3B.5C.8D.10

2.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

3.各级机构要严格按照保监会90号文件要求，由 在赔款支付后 个工作日内对客户进行理赔服务回访。()A.结案人员B.财务人员C.15个工作日D.20个工作日

4.理赔申请资料不符合规定要求的，在收到资料后()个工作日内，一次性告知需要补正的内容A.1B.2C.3D.5

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  • 第1题：

    根据保监会90号文件要求，自09年11月1日起，在车险理赔支付后( )内要对客户进行理赔服务回访。

    A.10日

    B.10个工作日

    C.15日

    D.15个工作日


    参考答案：D

  • 第2题：

    理赔时发现客户有不实告知（保单明确要求告知的内容），且保单生效未满两年，一般需做（）处理。

    • A、理赔调查
    • B、下发理赔通知单
    • C、核保会签
    • D、保全变更

    正确答案:C

  • 第3题：

    保险营销员应向客户作好次标准体及职业风险加费通知单的解释工作，并协助公司作好后续（）工作。

    • A、理赔
    • B、保全
    • C、收付费
    • D、回访

    正确答案:A

  • 第4题：

    对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。

    • A、《理赔伤残观察通知书》
    • B、《理赔核定通知书》
    • C、《不予受理通知书》
    • D、《理赔补充资料通知书》

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照《小额理赔服务指引》要求，对于报案时告知其他情形且治疗已结束的小额案件，公司应在（）工作日内或根据客户指定日期上门慰问并收取申请资料

    • A、1个
    • B、2个
    • C、3个
    • D、5个

    正确答案:B

  • 第6题：

    特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。

    • A、60，《理赔核定通知书》
    • B、30，《理赔补充资料通知书》
    • C、30，《理赔核定通知书》
    • D、60，《理赔补充资料通知书》

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

    • A、2009
    • B、2010
    • C、2011
    • D、2012

    正确答案:C

  • 第8题：

    被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。

    • A、补发保单；申请理赔
    • B、办理挂失；申请理赔
    • C、申请理赔；补发保单
    • D、提供理赔资料；补发保单
    • E、办理挂失；提供理赔资料

    正确答案:E

  • 第9题：

    差错发生机构收到差错通知单后，应在（）个工作日内核实处理，并由会计经理将差错处理结果登记在原差错通知单上反馈至后督中心。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    对于不予受理的理赔申请，受理人员应向资料提交人说明原因，做好沟通解释工作，并根据资料提交人要求出具（）。
    A

    《理赔伤残观察通知书》

    B

    《理赔核定通知书》

    C

    《不予受理通知书》

    D

    《理赔补充资料通知书》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。
    A

    60，《理赔核定通知书》

    B

    30，《理赔补充资料通知书》

    C

    30，《理赔核定通知书》

    D

    60，《理赔补充资料通知书》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    被监督机构应在接到通知单后，应在（）内完成差错更正，并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。
    A

    三个工作日

    B

    二个工作日

    C

    次工作日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    机构客服柜面人员需在受理（）将理赔文件交于理赔部门

    • A、5日
    • B、5个工作日
    • C、1个工作日
    • D、当日

    正确答案:D

  • 第14题：

    如下表述哪些是正确的？（）

    • A、理赔款的给付是通过银行转账的方式进行的，不同的银行转账的周期有差别，因此造成转账成功的时间也不同
    • B、一般在理赔结案后1-3个工作日理赔款可以到账
    • C、收到保险给付通知单，但未收到理赔款的原因可能有：账户姓名有误、账号号码有误、账号失效、银行类别勾选错误等
    • D、收到保险给付通知单，但未收到理赔款，客户可通过全国统一服务热线95331进行咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）

    • A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限
    • B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理
    • C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料
    • D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料

    正确答案:C

  • 第16题：

    差错发生机构自收到差错通知单后，应在（）核实处理。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、三个工作日内
    • D、三日内

    正确答案:C

  • 第17题：

    对于达到“重疾一日赔”条件的赔案，各分公司应优先处理，在理赔资料完整后一个工作日内结案。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    销售人员应在接收理赔申请资料后（）个工作日内将索赔资料提交柜面

    • A、1个
    • B、7个
    • C、5个
    • D、3个

    正确答案:D

  • 第19题：

    级机构要严格按照保监会90号文件要求，由在赔款支付后个工作日内对客户进行理赔服务回访。（）

    • A、结案人员
    • B、财务人员
    • C、15个工作日
    • D、20个工作日

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    本职工作对理赔流程的影响（）。

    • A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机
    • B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任
    • C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效
    • D、查勘环节对整个理赔流程影响不大

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。
    A

    补发保单；申请理赔

    B

    办理挂失；申请理赔

    C

    申请理赔；补发保单

    D

    提供理赔资料；补发保单

    E

    办理挂失；提供理赔资料


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险营销员应向客户作好次标准体及职业风险加费通知单的解释工作，并协助公司作好后续（）工作。
    A

    理赔

    B

    保全

    C

    收付费

    D

    回访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》和《金融机构客户身份资料及交易保存办法》，制定了以下理赔业务反洗钱规则；理赔金额为（）元以上的，必须要求客户提供“客户身份资料登记表”，并在理赔案卷内留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。
    A

    10000

    B

    5000

    C

    8000


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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