团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战，方案中规定的战役周期为（）A、2015.1.1-2015.12.31B、2015.1.1-2015.6.30C、2014.12.1-2015.12.31D、2015.3.1-2015.12.31
题目
团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战，方案中规定的战役周期为（）
- A、2015.1.1-2015.12.31
- B、2015.1.1-2015.6.30
- C、2014.12.1-2015.12.31
- D、2015.3.1-2015.12.31
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第1题：
团体客户服务能力和素质提升战役是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战。战役将分为（）个阶段
- A、2015年1-3月为第一阶段
- B、2015年4-6月为第二阶段
- C、2015年7-9月为第三阶段
- D、2015年10-12月为第四阶段
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
“星火计划”方案的推动时间是（）
- A、2015.1.1-2015.12.31
- B、2015.1.1-2015.6.30
- C、2015.7.1-2015.12.31
- D、2015.7.1-2015.9.30
正确答案:C -
第3题：
为合理、准确、科学评价各级理赔队伍的能力素质，正确指引各级理赔人员精确把握2015年理赔服务能力与素质提升战役的方向，特建立的四大能力素质模型是（）
- A、客户服务能力
- B、降赔能力
- C、理赔效率
- D、队伍能力
- E、价值贡献
正确答案:A,C,D,E -
第4题：
第二次世界大战欧洲战场的最后一场战役是苏联红军进行的（）。
- A、白俄罗斯战役
- B、柏林战役
- C、诺曼底登陆战役
- D、马恩河战役
正确答案:B -
第5题：
解放战争中，为解放全中国奠定基础的三大战役是（）
- A、辽沈战役
- B、渡江战役
- C、平津战役
- D、淮海战役
正确答案:A,C,D -
第6题：
理赔能力素质战役的目的是实现三个能力提升，三个能力提升包含（）
- A、改善客户体验能力
- B、效率最快保险公司的能力
- C、、降赔挤虚的能力
- D、成本最优价值贡献能力
- E、培养全面人才的能力
正确答案:A,B,D -
第7题：
《团体客户服务能力和素质提升战役方案》打造了一个“5+9”的团体客户业务立体推动体系，其中“9”是指战役发起的“9大卫士”，具体包括（）
- A、旅游卫士、校园卫士、交通卫士
- B、工程卫士、三农卫士、公众卫士
- C、团车卫士、团意卫士、水险卫士
- D、食品卫士、生产卫士、环境卫
正确答案:A,B,D -
第8题：
为强化《团体客户服务能力和素质提升战役方案》各项工作的扎实落地，方案明确列出（）战役举措
- A、五项
- B、七项
- C、八项
- D、十项
正确答案:B -
第9题：
在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指被保险人为法人的保险业务。
正确答案:错误 -
第10题：
“钟山风雨起苍黄，百万雄师过大江”描述的是新民主主义革命时期的一场著名战役。这一战役指的是（）
- A、巧渡金沙江
- B、台儿庄战役
- C、淮海战役
- D、渡江战役
正确答案:D -
第11题：
一百多年前的一场世界战争，“令全欧洲的希望消失了。这是欧洲一场野蛮兄弟的杀戮，欧洲没有哪个国家是这场战争真正的胜利者”。下列战役发生于这场战争中的是（）
- A、凡尔登战役
- B、莫斯科保卫战
- C、斯大林格勒战役
- D、诺曼底登陆
正确答案:A -
第12题：
单选题三大战役中，歼灭国民党军队人数最多和被称为“瓮中捉鳖”的战役依次是（）A辽沈战役；平津战役
B辽沈战役；沧海战役
C平津战役；沧海战役
D沧海战役；平津战役
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
2015年理赔服务能力与素质提升战役中要求建立职场公示牌，主要内容有：（）
- A、评价模型数据展现
- B、各项措施落实情况点评
- C、绩效公示
- D、“三挣”计算方式
- E、能力素质战役竞赛动态
正确答案:A,B,C,E -
第14题：
打响2015年理赔服务能力与素质提升战役，要求职场内宣告的标语是（）
- A、强能力、提素质，做最诚实可靠的人
- B、打响2015年理赔服务能力与素质提升战役
- C、围绕“三大能力”、落实“两大责任”
- D、提升客户体验，助力公司价值发展
正确答案:A -
第15题：
（）是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战
- A、团体客户服务能力和素质提升战役
- B、个人客户服务能力和素质提升战役
- C、理赔能力素质提升战役
- D、渠道能力素质提升战役
正确答案:A -
第16题：
在一战期间科技成果被运用于军事领域，以下哪一场战役中，英军首次使用了坦克（）
- A、马恩河战役
- B、凡尔登战役
- C、索姆河战役
- D、俄国的夏季攻势
正确答案:C -
第17题：
“四千个南方希腊人在这里抗击过三百万波斯军”这是希腊著名诗人塞蒙尼斯为了纪念一场战役而题写的碑铭，这一战役是：（）
- A、镇南关战役
- B、马拉松战役
- C、温泉关战役
- D、阿普利亚战役
正确答案:C -
第18题：
《团体客户服务能力和素质提升战役方案》要求强化培训活动量管理，每家三级机构组织的团体客户服务培训每月不少于（）次
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第19题：
15年团体客户战役不再推动2014年的五大战役。
正确答案:错误 -
第20题：
建立常态化培训机制，有利于提升队伍团体客户服务能力和素质。
正确答案:正确 -
第21题：
在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指（）
- A、被保险人为法人的保险业务
- B、投保人为法人的保险业务
- C、投保险种为团险的保险业务
- D、受益人为法人的的保险业务
正确答案:B -
第22题：
三大战役中，歼灭国民党军队人数最多和被称为“瓮中捉鳖”的战役依次是（）
- A、辽沈战役；平津战役
- B、辽沈战役；沧海战役
- C、平津战役；沧海战役
- D、沧海战役；平津战役
正确答案:D -
第23题：
单选题战略相持阶段人民军队在华北对敌人发动的一场大规模进攻战役是A平型关战役
B台儿庄战役
C百团大战
D雁门关战役
正确答案： B解析：