团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力。

第1题：

核保政策会对风险较高的业务设置承保条件，从而改善业务的经营品质，常见的车险承保控制方式有（）

• A、提高折扣率或加保效益险别
• B、限制承保亏损险别
• C、控制保险金额或赔偿限额
• D、控制承保不计免赔条款或增加免赔额条款

第2题：

祺智EV中控采用仿碳纤纹理PVC包覆，以高品质的软质触感，提升内饰整体品质。

第3题：

提高员工的质量意识有利于产品质量提升。

第4题：

团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展。

第5题：

公司财产险部推行（），统筹判断团体客户承保盈利情况，强力支持团体客户业务发展

• A、“N+X”渠道业务发展模式
• B、非车险“4+1”生命表
• C、“三率一额一池”差异化价值发展模式
• D、点投补差”政策

第6题：

在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指被保险人为法人的保险业务。

第7题：

在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中，团体客户业务是指（）

• A、被保险人为法人的保险业务
• B、投保人为法人的保险业务
• C、投保险种为团险的保险业务
• D、受益人为法人的的保险业务

第8题：

企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。

第9题：

外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。

第10题：

有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

• A、形象
• B、服务
• C、品质
• D、管理

第11题：

第12题：

第13题：

大力发展团体客户业务的重要意义有（）

• A、团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力
• B、团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展
• C、团体客户业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设
• D、团体客户业务社会影响大，有利于树立公司品牌形象、提高社会效益

第14题：

财产保险公司在承保大型商业保险业务时，须审慎评估风险，做好再保准备工作，根据公司（），及时、足额办理分保。

• A、实际承保能力
• B、实际费用情况
• C、实际盈利能力
• D、实际业务需要

第15题：

客户管理的目标包括（）

• A、提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
• B、通过专业的客户管理团队维护优质的客户关系，其它业务部门重点提升其业务满足能力
• C、通过分工协作促进潜客转化，减少客户流失，引导客户再购及推荐
• D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

第16题：

推行GCD工程的目的是（）

• A、增强销售人员展业主动性
• B、提升团险业务尤其是非车业务发展
• C、改善业务结构，优化业务品质
• D、有效引导直销、重客渠道团险核心销售人才培养和团险核心销售团队建设

第17题：

建立常态化培训机制，有利于提升队伍团体客户服务能力和素质。

第18题：

（）业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设

• A、个人客户
• B、车险业务
• C、非车业务
• D、团体客户

第19题：

岗位晋升培训注重整体提升（）。

• A、业务能力
• B、技能水平
• C、沟通能力
• D、履职能力

第20题：

以下哪项不属于IP承载网的定义？（）

• A、能同时承载语音、视频、数据企业互联的那个多种业务的核心承载平台
• B、起点高，为运营商高品质业务、高增值性性业务提供网络平台
• C、以提升运营商的企业竞争力和盈利能力为主要目的
• D、为运营商创建唯一数据专网，承载所有IP累数据业务

第21题：

网点负责人的履职要求（）.

• A、强化内控机制，完善制度建设，提高防范和花解风险能力。
• B、整合柜面业务，优化劳动组合，全面提高综合网点竞争力。
• C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手，借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力，全力构建对公业务经营平台。
• D、建立学习型银行，加强员工队伍建设。

第22题：

总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）

第23题：