（）负责客户财产的传递及信息反馈。A、营销总公司；B、应用工程部。

第1题：

商定月度供货总量，传递货源及相关信息，倾听客户意见及建议，提出营销建议，记录拜访效果和感受是属于市场方面的客户拜访目标。（）

第2题：

当客户反馈的的信息有特殊要求时，如（）、（）等，营销总公司应及时将客户要求传递到有关部门，各部门应严格按照客户要求进行整改。

第3题：

以下内容中，哪项工作不属于分行销售管理部门职责范围（）

• A、负责理财产品营销方案及培训的实施
• B、客户关系管理及维护
• C、市场信息调研并向总行销售管理部门定期反馈
• D、单独设计发行的理财产品

第4题：

私行与财富客户事业部市场营销团队负责全行个人理财产品线下营销宣传管理，下面哪一项工作，不在其管辖职能范围内（）。

• A、制订个人理财产品宣传计划，并推动实施。
• B、负责对宣传材料统一管理和授权。
• C、负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。
• D、负责理财产品的各种营销宣传材料设计制作和宣传渠道铺设工作。

第5题：

根据《南方电网公司营销分析管理办法》，关于市场营销部的职责说法正确的是（）。

• A、公司市场营销分析组织和管理工作的归口部门
• B、负责公司市场营销分析及信息传递
• C、负责汇总、传递单位电力市场营销信息报表
• D、负责开展市场营销分析培训工作

第6题：

传递客户信息，保证送货信息反馈及时的职责属于（）。

• A、存货控制部
• B、运输部
• C、客户服务部
• D、仓储部

第7题：

私行与财富客户事业部负责全行个人理财产品电子渠道的系统平台建设，客户线上标准化闭环经营及营销策划和管理。

第8题：

在接触营销模块中理财产品客户筛选（）可查看辖区内客户筛选清单

• A、一级分行
• B、二级分行
• C、支行业务负责人
• D、网点业务负责人

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）负责客户财产的传递及信息反馈。

• A、营销总公司；
• B、应用工程部。

第14题：

负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）

• A、总公司客户服务部
• B、总公司车险业务管理部
• C、总公司战略发展部
• D、总共公司客户服务能力建设领导小组

第15题：

沟通的回路（）

• A、信息传递-信息发射-信息接收-信息反馈
• B、信息发射-信息接收-信息传递-信息反馈
• C、信息反馈-信息传递-信息接收-信息发射
• D、信息发射-信息传递-信息接收-信息反馈

第16题：

（）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。

• A、客户服务部
• B、营销管理总部
• C、经纪业务总部
• D、合规管理总部

第17题：

各分支行负责个人理财产品的营销推介、风险评估，向客户提供后续服务以及向当地监管机构报批、报告等。

第18题：

零售网络金融事业部负责全行个人理财产品电子渠道的系统平台建设，客户线上标准化闭环经营及营销策划和管理；具体包括以下内容：（）

• A、制定个人理财产品在网银和手机银行的销售流程，同时征求私行与财富客户事业部产品团队及合规部门的意见，保证合法合规。
• B、协助私行与财富客户事业部产品团队进行个人理财产品市场调研和售前、售后市场分析工作，搜集同业线上销售产品发行和销售情况，向产品开发相关部门提出新产品、新项目的开发。
• C、负责个人客户在线上购买产品的全流程闭环体验以及线上标准化服务。
• D、负责产品线上营销宣传、线上营销宣传物料设计制作和投放。
• E、负责全行个人理财产品的信息披露工作。
• F、负责产品线上营销活动的策划和开展。

第19题：

MOVA个金应用的功能模块包括（）。

• A、客户经理营销业绩认领及审批
• B、客户经理营销业绩查询
• C、网点营销业绩查询
• D、网点客户群分析

第20题：

下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。

• A、直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式
• B、直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批
• C、操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈
• D、操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：