客户入住/入驻手续办理时间应不超过（）分钟。

第1题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）。

• A、20分钟
• B、15分钟
• C、10分钟
• D、25分钟

第2题：

客户办理车位租赁手续时间应不超过（）。

第3题：

办理试乘试驾手续应尽量简短，超过（）分钟的时间，应向客户致歉。

• A、2分钟
• B、3分钟
• C、5分钟
• D、10分钟

第4题：

前台办理入住手续一般不应超过（）分钟。

• A、5
• B、3
• C、4
• D、10

第5题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）分钟

第6题：

客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第7题：

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）

第8题：

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

• A、5分钟
• B、20分钟
• C、10分钟
• D、15分钟

第9题：

客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。

第10题：

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过（）分钟。

• A、20分钟
• B、25分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

第11题：

第12题：

第13题：

客户入住/入驻手续办理时间应不超过20分钟。

第14题：

供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。

第15题：

前台办理入住手续一般不应超过5分钟

第16题：

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过20分钟。

第17题：

客户入住/入驻手续办理时间应不超过（）。

• A、20分钟
• B、15分钟
• C、30分钟
• D、25分钟

第18题：

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

• A、2
• B、3
• C、4

第19题：

客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。

• A、1.5.；5；1.5
• B、30；5.；1.0
• C、30；1.0；5
• D、1.5；1.0；1.0

第20题：

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

第21题：

办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。

第22题：

办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）

第23题：