工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。

题目

工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。

相似考题

1.上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

2.进入缓冲区前需要脱掉()。A、鞋套和防水隔离衣B、鞋套和外层手套C、防水隔离衣和外层手套D、鞋套、外层手套和护目镜E、鞋套、防水隔离衣和外层手套

3.跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.A、上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。

4.服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。A.一双鞋套B.一块垫布C.一个垃圾袋D.一块抹布

更多“工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具”相关问题

  • 第1题：

    施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导


    正确答案:正确

  • 第2题：

    装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。


    正确答案:擦桌布服务卡

  • 第3题：

    食堂出售直接入口食品必须用专用工具，并戴（）。

    • A、口罩
    • B、帽子
    • C、手套
    • D、鞋套

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    工程技工携带（）等服务需要的物品及相关工具和材料，穿着干净工装、佩戴工作牌，持有偿维修工程服务单上门维修

    • A、鞋套
    • B、垫布
    • C、手套
    • D、毛巾
    • E、试电笔
    • F、万用电表

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    入户维修时维修人员应携带（）

    • A、工具箱（包）
    • B、鞋套
    • C、地垫
    • D、抹布

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

    • A、一张工号牌
    • B、一双鞋套
    • C、一块垫布
    • D、一张服务卡
    • E、一次现场指导

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表


    正确答案:正确

  • 第9题：

    工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（）

    • A、手套、工装、工牌、工鞋、毛巾
    • B、工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套
    • C、垫布、工具、工装、鞋套、袜子
    • D、工牌、工鞋、工具、工装、手套

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    上门服务人员应准备好“五个一”（）
    A

    一双鞋套

    B

    一个工号牌

    C

    一个垃圾袋

    D

    一张服务监督表

    E

    一块垫布

    F

    一块抹布


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    食堂出售直接入口食品必须用专用工具，并戴（）。
    A

    口罩

    B

    帽子

    C

    手套

    D

    鞋套


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。
    A

    服务工作单

    B

    鞋套

    C

    工作牌

    D

    回访表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    装维人员在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具（）。


    正确答案:轻拿轻放

  • 第15题：

    工程技工入户维修时应携带的物品有（）

    • A、工具包
    • B、垫布
    • C、毛巾
    • D、手套

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。

    • A、服务工作单
    • B、鞋套
    • C、工作牌
    • D、回访表

    正确答案:D

  • 第17题：

    上门服务人员应准备好“五个一”（）

    • A、一双鞋套
    • B、一个工号牌
    • C、一个垃圾袋
    • D、一张服务监督表
    • E、一块垫布
    • F、一块抹布

    正确答案:A,C,D,E,F

  • 第18题：

    上门服务前全面落实“五个一”，即（）

    • A、一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单
    • B、一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • C、一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • D、一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下不属于需要统一准备的“七个一”的是

    • A、一套维护工具
    • B、一块垫布
    • C、一个垃圾袋
    • D、一双手套

    正确答案:D

  • 第20题：

    上门服务时，应做到以下哪些要求（）

    • A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
    • B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
    • C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
    • D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
    A

    上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。

    B

    对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。

    C

    维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。

    D

    等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工程技工携带（）等服务需要的物品及相关工具和材料，穿着干净工装、佩戴工作牌，持有偿维修工程服务单上门维修
    A

    鞋套

    B

    垫布

    C

    手套

    D

    毛巾

    E

    试电笔

    F

    万用电表


    正确答案： F,A
    解析： 暂无解析

相关内容