专业主管工作检查的范围包括：（）。A、计划执行B、专业服务C、服务礼仪D、标识应用

题目

专业主管工作检查的范围包括：（）。

  • A、计划执行
  • B、专业服务
  • C、服务礼仪
  • D、标识应用
相似考题

1.(),根据某专业范围统一的需要,由专业主管机构和专业标准化机构批准发布的标准。A、专业标准B、区域标准C、企业标准D、国际标准

2.专业主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）A、服务礼仪B、专业服务C、标识应用

3.专业主管的日常工作检查主要包括那几方面？各方面有哪些要求？

4.通告一般由专业主管部门在什么范围内发布()。A.职权范围B.主管范围C.告知范围D.业务范围

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  • 第1题：

    秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）

    • A、参加管理处工作例会；
    • B、秩序专业组周工作例会；
    • C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
    • D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
    • E、秩序维护员例行培训；
    • F、检查秩序服务计划完成情况；
    • G、配合品质主管现场品质检验。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第2题：

    品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？各方面有哪些要求？


    正确答案: 1.服务礼仪规范
    a.依据《服务礼仪规范》对各专业组成员进行日常服务礼仪检验，并进行符合性判定（合格、不完善、不合格）；
    b.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映各专业组成员服务礼仪的问题进行符合性判断（重大不合格项、一般不合格项、观察项）；
    c.发现员工服务礼仪的不完善/不合格时，应当场向员工指出并取得其确认，同时及时反馈给其专业主管；
    d.对员工服务礼仪的不完善/不合格事项进行记录（《工作日记本》）。
    e.根据各专业项目组员工的服务礼仪表现记录，针对服务礼仪检验表分别对各专业组的服务礼仪进行周/月逐项评价。
    2.物业服务规范
    a.依据《物业服务规范》对各专业组的物业服务进行日常巡检，并进行符合性判定（合格、不完善、不合格）；
    b.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映各专业组的物业服务问题进行符合性判断（重大不合格项、一般不合格项、观察项）；
    c.对各专业组的物业服务不完善/不合格事项进行记录（《工作日记本》）；
    d.结合各专业组的物业服务表现记录，针对物业服务检验表分别对各专业组进行周/月现场检验，并逐项评价。
    3.CCPM标识规范
    a.依据为《CCPM标识规范》及物业项目标识要求进行日常巡检，并进行符合性判定（合格、不完善、不合格）；
    b.对相关方（顾客、社区网、媒体）反映的标识问题进行符合性判断（重大不合格项、一般不合格项、观察项）；
    c.对各专业组的标识不完善/不合格事项进行记录（《工作日记本》）；
    d.结合各专业组的标识应用问题记录，针对标识检验表分别对各专业组进行月度现场检验，并逐项评价。

  • 第3题：

    工程主管应每周组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写（），并对本周的工作检查结果进行统计分析


    正确答案:《工作检查表》

  • 第4题：

    保洁主管月例行工作定期工作检查于每月（）日以前完成。


    正确答案:28

  • 第5题：

    主管、专业经理、主办日巡查范围包括（）

    • A、服务中心前台
    • B、维修值班室
    • C、地下车库
    • D、责任区域

    正确答案:D

  • 第6题：

    秩序主管/专员/管理员每月组织本组班长进行定期工作检查，填写（），对本月的工作检查结果进行（），并在每月28日以前形成（），并拟定（）。


    正确答案:《工作检查表》；统计分析；本月工作报告；下月工作计划

  • 第7题：

    保洁主管每月组织本组班长进行定期工作检查，须填写（）表，并对本月的工作检查结果进行（），形成本月（），并拟定下月（）。


    正确答案:工作检查；统计分析；工作报告；工作计划

  • 第8题：

    秩序主管/专员/管理员每周组织本组班长进行定期工作检查，填写（），并对本周的工作检查结果进行（）。


    正确答案:《工作检查表》；统计分析

  • 第9题：

    工作检查：经理/专业主管依据管理要求对工作情况进行检查。检查内容主要由相应的管理要求确定，并应能反映（）和能耗等因素。


    正确答案:响应时间、提供能力、投入产出比、可信因素、人员效率

  • 第10题：

    安全工作检查的主要内容包括哪些？


    正确答案: 主要包括履行安全工作职责、制定和执行安全工作计划、落实安全工作制度、组织安全教育训练、安全设施建设和管理等情况，重点查找可能存在的事故隐患。

  • 第11题：

    应急培训的范围包括：（）

    • A、政府主管部门的培训
    • B、社区居民培训
    • C、企业全员培训
    • D、专业应急救援队伍培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    通告一般由专业主管部门在什么范围内发布（）
    A

    职权范围

    B

    主管范围

    C

    告知范围

    D

    业务范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）

    • A、服务礼仪规范
    • B、物业服务规范
    • C、CCPM标识规范

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    专业主管检查范围包括：服务礼仪、专业服务、（）。


    正确答案:标识应用

  • 第15题：

    客服主管周工作内容包括：（）。

    • A、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析。
    • B、落实《纠正预防单》工作。
    • C、检查顾客服务计划完成情况。
    • D、配合品质主管现场品质检验。

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    专业主管每月应组织编制《专业组工作自评报告》，自评报告应对《工作检查表》内外重大不符合项和品质主管发出《纠正预防单》进行详细分析并列入重点改进议题。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    请列出保洁主管每月例行工作检查内容。


    正确答案: 1.组织本组班长进行每月的定期工作检查，填写《工作检查表》，对本月的工作检查结果进行统计分析，形成本月工作报告，并拟定下月工作计划；
    2.保洁物料供给数量、质量检查；
    3.参加保洁服务专项检查；
    4.配合子公司组织的月度内部流程内审。

  • 第18题：

    管理处专业主管检查分为例行日常工作巡查、每周/月定期工作检查。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    工程主管每月组织本组班长进行每月的定期工作检查，填写《工作检验表》，对本月的工作检查结果进行统计分析，形成本月工作报告，并拟定下月工作计划。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    专业主管每月巡查内容包括：（）。

    • A、针对《工作检查表》的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
    • B、针对品质主管发出的《纠正预防单》进行检查；
    • C、针对《工作检查表》逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）；
    • D、针对《工作检验表》内容进行逐项检查，对不符合项进行判定。

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    管理处专业主管如何进行每周/月例行工作检查？（）

    • A、针对工作检查表的内容进行逐项检查，对不符合项当场指出，并取得当事人的确认；
    • B、针对品质主管发出的纠正预防通知单进行检查；
    • C、针对工作检查表逐项判定（符合项A、不完善项B、不符合项X、不相关项N）。

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    通告一般由专业主管部门在什么范围内发布（）

    • A、职权范围
    • B、主管范围
    • C、告知范围
    • D、业务范围

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    应急培训的范围包括：（）
    A

    政府主管部门的培训

    B

    社区居民培训

    C

    企业全员培训

    D

    专业应急救援队伍培训


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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