为顾客引路应哪项不符合要求：（）A、热情、主动。B、紧合手指，手掌向上指示方向。C、吐词清楚、信息明确。D、建议业主自行参照标识。

题目

为顾客引路应哪项不符合要求：（）

  • A、热情、主动。
  • B、紧合手指，手掌向上指示方向。
  • C、吐词清楚、信息明确。
  • D、建议业主自行参照标识。
相似考题

1.为客人引位时,应()前臂自然上抬伸直,指示方向,上体前倾,眼睛看着目标方向。A.伸出一个手指B.掌心向下五指分开C.掌心向上，四指并拢，大拇指张开D.掌心向上，五指分开

2.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。A、使用一个手指头B、眼睛看地上或别出C、手持物品指引方向D、手掌指示，亲切明确

3.接待顾客时需要：（）A、所有员工主动问候2-3米内的顾客B、用手指指示方向C、让顾客跟在身后D、让客户能看到电脑屏幕上的信息

4.不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商

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  • 第1题：

    在为宾客引路指示方向时，应用手明确指向方向，面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否会意到目标。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    为客人指引方向时，要用（）配合手势所指示的方向。

    • A、手指
    • B、目光
    • C、掌心向上

    正确答案:C

  • 第3题：

    顾客信息维护应符合如下要求：（）。

    • A、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分。
    • B、信息变更应填写《业主信息登记表》，并经管理处经理审批后方可运行。
    • C、涉及业主收费的信息变更，应在变更之前书面知会业主。
    • D、信息变更时，应查验相关证明文件（如物业承租户信息变更时，应查验租赁相关证明文件）。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列关于引导指示手势的描述不符合要求的是（）。

    • A、手势准确明白易懂
    • B、五指并拢掌心向上
    • C、胳膊的曲伸代表指示方向和距离的远近
    • D、可用手指指点旅客

    正确答案:D

  • 第5题：

    介绍他人或为他人指示方向时正确的手势是（）

    • A、食指
    • B、拇指
    • C、掌心向上
    • D、手掌与地面垂直

    正确答案:C

  • 第6题：

    在为宾客引路指示方向时，应（），面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。

    • A、掌心向上
    • B、掌心向下
    • C、掌心向外
    • D、掌心向内

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务人员在说明单据内容时，用手掌指示内容而不能用手指指示，具体的做法是（）

    • A、五指并拢
    • B、掌心向上
    • C、掌心向下
    • D、指尖落在指示内容处

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    请远处的人过来时，应当是以下哪一种动作（）。

    • A、单手掌心向上，手指弯曲，向自己方向挥动
    • B、双手掌心向上，手指与掌心水平，向自己方向挥动
    • C、单手掌心向下，手指弯曲，向自己方向挥动
    • D、单手掌心向下，以一只手指向自己挥动

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    与客户交谈时，手势使用正确的是（）
    A

    上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸区

    B

    左右摆幅不要太宽，手势应在自己的胸前或右方进行

    C

    在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人

    D

    在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    为乘客引路或指引时，应手掌稍微倾斜、掌心稍向上，五指并拢，前臂自然上抬，应使用手掌指路，不得用手指指路。指示方向时，应面带微笑，自己的眼睛看（望）目标方向，可以用手指点乘客和自己。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为客人指引方向时，要用（）配合手势所指示的方向。
    A

    手指

    B

    目光

    C

    掌心向上


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户询问方位时应（）
    A

    手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户

    B

    简单摆手告知方向

    C

    用手指指出方向

    D

    简单描述一下即可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在为宾客引路指示方向时，应用手明确指向，面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    介绍他人或为他人指示方向时手势应该（）。

    • A、食指
    • B、拇指
    • C、掌心向上
    • D、手掌与地面垂直

    正确答案:C

  • 第15题：

    在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。

    • A、顾客驾驶的前五分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉&
    • B、提前300米为顾客指引路线&
    • C、顾客驾驶的前1分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感&
    • D、提前200米为顾客指引路线

    正确答案:D

  • 第16题：

    为乘客引路或指引时，应手掌稍微倾斜、掌心稍向上，五指并拢，前臂自然上抬，应使用手掌指路，不得用手指指路。指示方向时，应面带微笑，自己的眼睛看（望）目标方向，可以用手指点乘客和自己。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在为宾客引路指示方向时，下列举止不妥当的是（）。

    • A、眼睛看着目标方向，并兼顾宾客
    • B、指向目标方向
    • C、面带微笑，语气温和
    • D、手指明确指向目标方向

    正确答案:B

  • 第18题：

    手掌部手术切口应沿（）方向进行。手指切口应与指横纹一致或沿手指的（）正中线切开，禁忌在手掌或手指掌侧做正中切口。


    正确答案:掌纹走行｜侧方

  • 第19题：

    指令标识的意义是（）。

    • A、传递必须遵守规定的指令信息
    • B、警示
    • C、参照执行
    • D、提出安全指示

    正确答案:A

  • 第20题：

    当客户询问方位时应（）

    • A、手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户
    • B、简单摆手告知方向
    • C、用手指指出方向
    • D、简单描述一下即可

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下列关于引导指示手势的描述不符合要求的是（）。
    A

    手势准确明白易懂

    B

    五指并拢掌心向上

    C

    胳膊的曲伸代表指示方向和距离的远近

    D

    可用手指指点旅客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
    A

    食指

    B

    拇指

    C

    掌心向上

    D

    手掌与地面垂直


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    介绍他人或为他人指示方向时手势应该（）。
    A

    食指

    B

    拇指

    C

    掌心向上

    D

    手掌与地面垂直


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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