企业的核心流程包括：（）。A、后勤管理的流程B、与顾客和市场有关的流程C、产品实现过程的流程D、与价值链有关的流程

题目

企业的核心流程包括：（）。

  • A、后勤管理的流程
  • B、与顾客和市场有关的流程
  • C、产品实现过程的流程
  • D、与价值链有关的流程
相似考题

1.IPD的整体框架中,包含下列哪些流程( )A、产品战略管理流程B、市场管理流程C、IPD的产品研发流程D、平台与技术的开发流程

2.eTOM模型的核心是()。A:战略、基础设施流程域 B:企业管理流程域 C:运营流程域 D:产品流程域

3.据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。A．营运流程和行政后勤流程 B．营运流程和管理流程 C．作业流程和支持流程 D．销售服务流程和管理流程?

4.电信企业运营纵向流程包括()。A:业务开通流程 B:业务保障流程 C:业务计费流程 D:运营支持与就绪流程 E:资源管理与运营流程

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“企业的核心流程包括：（）。A、后勤管理的流程B、与顾客和市场有关的流程C、产品实现过程的流程D、与价值链有关的流程”相关问题

  • 第1题：

    据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。

    A 、 营运流程和行政后勤流程
    B 、 营运流程和管理流程
    C 、 作业流程和支持流程
    D 、 销售服务流程和管理流程

    答案：B
    解析：
    根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

  • 第2题：

    核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：

    • A、战略及基础平台流程
    • B、企业管理流程
    • C、运营流程
    • D、客户管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）

    • A、核心流程
    • B、支持流程
    • C、业务网络流程
    • D、管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    关于流程和工序的概念，不正确的是（）。

    • A、流程：实现产品加工的过程
    • B、工序：流程的组成部分，实现流程的步骤
    • C、子流程：流程职能实现的细化过程
    • D、子工序：子流程的具体作业步骤

    正确答案:C

  • 第5题：

    集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。

    • A、客户需求管理流程
    • B、生产计划流程
    • C、客户订单完成管理流程
    • D、客户运输配送计划流程
    • E、客户服务管理流程

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

    • A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
    • B、企业管理流程域是eTOM的核心。
    • C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
    • D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

    正确答案:A

  • 第7题：

    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

    • A、市场营销与产品销售流程
    • B、客户关系管理与营销流程
    • C、辅助交易服务流程
    • D、现场管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单一付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于流程和工序的概念，不正确的是（）。
    A

    流程：实现产品加工的过程

    B

    工序：流程的组成部分，实现流程的步骤

    C

    子流程：流程职能实现的细化过程

    D

    子工序：子流程的具体作业步骤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。
    A

    业务流程是以产出和顾客为中心

    B

    以顾客和市场为导向

    C

    组织结构的分层化

    D

    流程团队是流程型组织的基本构成单位

    E

    确定核心流程比较困难


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。
    A

    客户需求管理流程

    B

    生产计划流程

    C

    客户订单完成管理流程

    D

    客户运输配送计划流程

    E

    客户服务管理流程


    正确答案： A,E
    解析： 集成化供应链管理流程设计与重组中，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：
    ①客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；
    ②客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；
    ③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理，客户退货管理。

  • 第12题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单——付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。

    • A、战略发展
    • B、核心业务
    • C、经营管理
    • D、生产管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：（）

    • A、存货管理流程
    • B、新产品的实现流程
    • C、顾客服务流程
    • D、订货－汇兑流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

    • A、新产品实现流程
    • B、生产管理流程
    • C、存货管理流程
    • D、订单——付款流程
    • E、顾客服务流程

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。

    • A、业务流程是以产出和顾客为中心
    • B、以顾客和市场为导向
    • C、组织结构的分层化
    • D、流程团队是流程型组织的基本构成单位
    • E、确定核心流程比较困难

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    企业的两大核心战略业务流程是（）。

    • A、物流支持和新产品开发流程
    • B、订单处理和物料采购流程
    • C、生产制造和物料采购流程
    • D、财务核算和财务管理流程

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务流程设计方法包括（）

    • A、整体化方法
    • B、全方位设计法
    • C、以顾客为主的核心流程发
    • D、以企业的产品特性设计的客户服务流程

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业核心业务流程主要有（）。

    • A、新产品实现流程
    • B、存货管理流程
    • C、订单—付款流程
    • D、顾客服务流程
    • E、材料采购流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）
    A

    核心流程

    B

    支持流程

    C

    业务网络流程

    D

    管理流程


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
    A

    市场营销与产品销售流程

    B

    客户关系管理与营销流程

    C

    辅助交易服务流程

    D

    现场管理流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业核心业务流程主要有（）。
    A

    新产品实现流程

    B

    存货管理流程

    C

    订单—付款流程

    D

    顾客服务流程

    E

    材料采购流程


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般来说，企业的“核心业务流程”包括（　　）。
    A

    存货管理流程

    B

    新产品的实现流程

    C

    顾客服务流程

    D

    订货—汇兑流程


    正确答案： B,D
    解析：
    企业的“核心业务流程”包括：①新产品的实现流程。它包括发现、研究以及成功制造新产品的所有活动，这些活动必须快速、高质量，而且要达到预定的成本目标。②存货管理流程。它包括开发和管理合理储运地点的活动，以使原材料、半成品和成品能实现充分供给，而不至于因为库存过大或库存不足而造成成本上升。③订货—汇兑流程。它包括接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等活动。④顾客服务流程。它包括顾客在公司内很顺利地找到适当的当事人，以得到迅捷、满意的服务、回答以及解决问题的活动。

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