新华保险全部案件结案理赔时效为（）。A、1天B、1.2天C、1.4天D、1.6天

题目

新华保险全部案件结案理赔时效为（）。

  • A、1天
  • B、1.2天
  • C、1.4天
  • D、1.6天
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1.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期

2.对保险客户来说，保险公司的理赔自然越快越好。理赔的时效要求包括()：A.限时立案B.限时再保C.限时结案D.限时给付

3.根据保险小额理赔服务指引，保险公司应多措并举加快理赔时效，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔材料之日起5个自然日结案率不低于85%( )

4.下列哪几项属于理赔效率指标()A、理赔周期B、立案率C、立案周期D、结案率E、案件处理率

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应当在全部损失标的核赔通过后自动或人工结案。结案后的重开赔案权限应通过理赔信息系统上收至()。

    A、地市级公司

    B、省公司

    C、总公司

    D、保监会


    参考答案：C

  • 第2题：

    理赔现场给付案件必经流程中不包括( )

    A、报案

    B、立案

    C、审核

    D、签批

    E、结案


    参考答案：AD
    解析： 立案、审核、结案

  • 第3题：

    关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。

    A.大个险案件理赔服务时效

    B.出险后理赔服务时效

    C.团险案件8日结案率

    D.团险案件10日结案率

    E.微信使用率


    参考答案：ABCE

  • 第4题：

    根据新华保险2017年理赔报告整体数据，医疗险案件理赔占整体理赔案件的比例为（）。

    • A、0.43
    • B、0.73
    • C、0.83
    • D、0.93

    正确答案:C

  • 第5题：

    新华保险理赔的优势包括（）。

    • A、快理赔、优服务
    • B、亲和、便捷、专业、透明
    • C、简单便捷、友善安心
    • D、带息理赔

    正确答案:A

  • 第6题：

    新华保险“快理赔、有服务”闻名行业，其中5000元以下小额理赔结案时间为（）。

    • A、0.5小时
    • B、1小时
    • C、2小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第7题：

    柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。

    • A、单证收集
    • B、赔案查询
    • C、理赔咨询
    • D、结案工作

    正确答案:A

  • 第8题：

    2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）。

    • A、申请支付时效
    • B、出险支付时效
    • C、父母
    • D、小额赔案5日结案率

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。

    • A、报案
    • B、资料受理
    • C、一次性补充单证
    • D、结案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    新华保险研发理赔自动规则引擎，实现资料齐全、责任清晰、给付金额（）元以内的小额简易案件理赔自动处理。，平均处理时效由60分钟缩短至30分钟之内。

    • A、1500
    • B、2000
    • C、3000
    • D、3500

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    新华保险研发理赔自动规则引擎，实现资料齐全、责任清晰、给付金额（）元以内的小额简易案件理赔自动处理。，平均处理时效由60分钟缩短至30分钟之内。
    A

    1500

    B

    2000

    C

    3000

    D

    3500


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。
    A

    60，《理赔核定通知书》

    B

    30，《理赔补充资料通知书》

    C

    30，《理赔核定通知书》

    D

    60，《理赔补充资料通知书》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    零结案案件是指责任赔款为零(包括直接理赔费用)的案件。( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B

  • 第14题：

    以下属于理赔时效指标的是( )

    A.绝对估损偏差率

    B.结案率

    C.满期出险率

    D.小额案件结案周期


    参考答案：D

  • 第15题：

    理赔现场给付案件必经流程中不包括( )

    A、报案

    B、立案 (立案、审核、结案)

    C、审核

    D、签批

    E、结案


    参考答案：AD

  • 第16题：

    通赔案件由出险地机构理赔部门进行理算、核赔、结案。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    新华保险5000元以下的小额理赔结案时间为（）。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、2.5小时
    • D、5小时

    正确答案:A

  • 第18题：

    新华保险复杂案件理赔不超过（）

    • A、15天
    • B、20天
    • C、30天
    • D、45天

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下属于理赔时效指标的是（）

    • A、绝对估损偏差率
    • B、结案率
    • C、满期出险率
    • D、小额案件结案周期

    正确答案:D

  • 第20题：

    特殊案件处理---对于下列案件，公司自受理之日起（）日内无法结案的，应及时向客户发出（），详细说明公司不能及时结案的原因。

    • A、60，《理赔核定通知书》
    • B、30，《理赔补充资料通知书》
    • C、30，《理赔核定通知书》
    • D、60，《理赔补充资料通知书》

    正确答案:C

  • 第21题：

    机动车辆保险理赔简化流程步骤：（）

    • A、受理案件
    • B、现场查勘
    • C、损失确定
    • D、赔付结案
    • E、法律诉讼
    • F、赔款理算

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第22题：

    多选题
    新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。
    A

    报案

    B

    资料受理

    C

    一次性补充单证

    D

    结案


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    机动车辆保险理赔简化流程步骤：（）
    A

    受理案件

    B

    现场查勘

    C

    损失确定

    D

    赔付结案

    E

    法律诉讼

    F

    赔款理算


    正确答案： A,B,C,D,F
    解析： 暂无解析

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