对保险客户来说，保险公司的理赔自然越快越好。理赔的时效要求包括()：A.限时立案B.限时再保C.限时结案D.限时给付

题目

对保险客户来说，保险公司的理赔自然越快越好。理赔的时效要求包括()：

A.限时立案

B.限时再保

C.限时结案

D.限时给付

相似考题

1.下列哪几项属于理赔管理指标。()A、限时立案率B、未决滞案率C、损失估计偏差率/赔款估计偏差率D、注销恢复率E、结案率

2.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

3.根据保险小额理赔服务指引，保险公司应多措并举加快理赔时效，保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔材料之日起5个自然日结案率不低于85%( )

4.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。A.理赔时效B.理赔回访投诉C.理赔资源利用率考核D.快处快赔考核

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  • 第1题：

    理赔效率指标包括( )。

    A.综合赔付率

    B.车险理赔周期

    C.限时立案率

    D.注销恢复率


    参考答案：BC

  • 第2题：

    根据《中国保监会关于印发<财产保险公司产品费率厘定指引>的通知》,保险公司费率厘定基础数据来源包括()。

    A、承保数据

    B、费用数据

    C、理赔数据

    D、再保数据


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    上报理赔申请需要哪些图片资料( )

    A.提货联或发货联

    B.货物价值清单

    C.超额时附超额理赔协议

    D.超理赔权限时附审批截图


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    理赔质量主要考核指标包括( )。

    A.综合赔付率

    B.案件处理率

    C.车险理赔周期

    D.限时立案率

    E.简单赔付率


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

    A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

    B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

    C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

    D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指


    正确答案：ABCD

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