有客人来访，与客人说话时应注意：（）A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。F、不要谈自己家里的事。

题目

有客人来访，与客人说话时应注意：（）

  • A、不要当客人面与家人争执。
  • B、不要边谈话边忙着做其它事。
  • C、不要谈自己感兴趣的新闻。
  • D、不要谈自己的工作。
  • E、不要谈客人家里的事。
  • F、不要谈自己家里的事。
相似考题

1.服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()此题为判断题(对，错)。

2.在家中接待访客的礼仪包括A、女性客人入座后，应主动敬烟B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

3.客人来访,在客人与家人之间应先将()A.不用介绍B.无所谓C.家人介绍给客人D.客人介绍给家人

4.有客人来访,与客人说话时应注意:()A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。

参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题：

    客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    属于在家中接待访客的礼仪有（）。

    • A、女性客人入座后，应主动敬烟
    • B、客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包
    • C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
    • D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

    正确答案:C

  • 第3题：

    门市服务人员在服务中应做到（）

    • A、注意个人卫生
    • B、与客人说话时，目光应向着对方脸部
    • C、现钞要当面点清
    • D、与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
    • E、若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    有客人来访时，你如何文明待客（）

    • A、在客人到来之前将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意
    • B、待客时，可以处理一些家务事
    • C、自始至终应陪同客人说话、聊天（特别熟悉的朋友另当别论）
    • D、送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回，并注意轻轻关门

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？


    正确答案: 要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。

  • 第6题：

    客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    迎接客人应注意下列哪些事项：（）

    • A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
    • B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
    • C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
    • D、主人应提前为客人准备好住宿。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？

    正确答案： 要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当客人来访时，应先介绍（）
    A

    朋友

    B

    家人

    C

    客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    有客人来访，与客人说话时应注意：（）
    A

    不要当客人面与家人争执。

    B

    不要边谈话边忙着做其它事。

    C

    不要谈自己感兴趣的新闻。

    D

    不要谈自己的工作。

    E

    不要谈客人家里的事。

    F

    不要谈自己家里的事。


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有客人来访，与客人说话时应注意（）。
    A

    不要当客人面与家人起争执

    B

    不要边谈话边忙着做其他事

    C

    不要谈自己感兴趣新闻

    D

    不要谈自己的工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）。

    A客人先进

    B我们先进

    C同时进门


    A
    略

  • 第14题：

    客人来访时，要注意什么？


    正确答案: 要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

  • 第15题：

    当客人来访时，应先介绍（）

    • A、朋友
    • B、家人
    • C、客人

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列哪些选项不属于客人来访的待客之道？（）

    • A、客人告辞时，热情挽留
    • B、给客人坐冷板凳
    • C、对客人的来访与谈话，表现出烦躁或厌烦
    • D、当客人的面看表、收拾房、吵嘴、教训孩子

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    与接待的客人用西餐时应注意什么？


    正确答案:用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开。每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。

  • 第18题：

    在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

    • A、电话转接，房间无人应答
    • B、外来访客，客人不在房间
    • C、预订客人未到店，有朋友来访或留言
    • D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言

    正确答案:D

  • 第19题：

    遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？


    正确答案: （1）未经客人同意，楼面服务员不能将访客带入房间。
    （2）客人事先有交代，根据客人要求办。
    （3）住店客人不在请访客到咖啡厅或大堂等候，或留言留条，由服务员转交客人，改时再拜访。
    （4）服务员态度要和蔼，语言应亲切，切不可冷淡怠慢来访客人，应懂得尊重访客就是尊敬住店客人。

  • 第20题：

    多选题
    有客人来访时，你如何文明待客（）
    A

    在客人到来之前将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意

    B

    待客时，可以处理一些家务事

    C

    自始至终应陪同客人说话、聊天（特别熟悉的朋友另当别论）

    D

    送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回，并注意轻轻关门


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    属于在家中接待访客的礼仪有（）。
    A

    女性客人入座后，应主动敬烟

    B

    客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包

    C

    与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

    D

    初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客人来访时，要注意什么？

    正确答案： 要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    门市服务人员在服务中应做到（）
    A

    注意个人卫生

    B

    与客人说话时，目光应向着对方脸部

    C

    现钞要当面点清

    D

    与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿

    E

    若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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