下列符合接听电话礼仪的是（）A、如果接听较迟，先表示歉意B、接听电话时，温和应答C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达

题目

下列符合接听电话礼仪的是（）

  • A、如果接听较迟，先表示歉意
  • B、接听电话时，温和应答
  • C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
  • D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达
相似考题

1.在职场礼仪中,接听电话时要面带微笑是一种重要的礼仪表现。()此题为判断题(对，错)。

2.根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()A、本人受话B、代接电话C、移动电话D、录音电话

3.下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。A.准备记录 B.应答谦和 C.主次分明 D.尽早挂断

4.以下哪项不是接听电话礼仪()。A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

更多“下列符合接听电话礼仪的是（）”相关问题

  • 第1题：

    怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。

    • A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
    • B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
    • C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
    • D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

    正确答案:C

  • 第2题：

    接听电话的礼仪和心理准备是（）。

    • A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话
    • B、姿势正确，微笑着讲话
    • C、一边工作一边接电话
    • D、例行公事地、机械地接听电话
    • E、不强占对方的时间

    正确答案:A,B,E

  • 第3题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）

    • A、吃东西
    • B、看电视
    • C、看文件
    • D、与其他人交谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    接听电话时的礼仪要求是什么？


    正确答案: ①接听电话要热情，说话音量要适中。
    ②接电话时要先说“您好”；
    ③接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”；
    ④通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。
    ⑤在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。

  • 第6题：

    在接听电话时应注意哪些礼仪？


    正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

  • 第7题：

    拨打、接听电话时的礼仪包括（）

    • A、语言简洁
    • B、使用礼貌用语
    • C、语速适中
    • D、语气亲切

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    接听电话时的礼仪要求是什么？

    正确答案： ①接听电话要热情，说话音量要适中。
    ②接电话时要先说“您好”；
    ③接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”；
    ④通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。
    ⑤在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（）
    A

    本人受话

    B

    代接电话

    C

    移动电话

    D

    录音电话


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    接听电话有哪些礼仪要求？

    正确答案： （1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。
    （2）先主动问好，然后进行交谈。
    （3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。
    （4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    接听电话的礼仪和心理准备是（）。
    A

    电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话

    B

    姿势正确，微笑着讲话

    C

    一边工作一边接电话

    D

    例行公事地、机械地接听电话

    E

    不强占对方的时间


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？

    正确答案： 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？


    正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

  • 第15题：

    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下符合电话礼仪的有（）。

    • A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
    • B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
    • C、电话铃响四声时方可接听电话
    • D、接听电话时一般用右手拿话筒
    • E、拨通电话时，首先自报家门

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    接听电话有哪些礼仪要求？


    正确答案: （1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。
    （2）先主动问好，然后进行交谈。
    （3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。
    （4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

  • 第19题：

    多选题
    下列接听电话礼仪符合规范的有（）
    A

    接听电话时，保持端坐的姿势

    B

    接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

    C

    通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

    D

    接听电话要注意声音和表情

    E

    接电话时，应先自报家门，再问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    在接听电话时应注意哪些礼仪？

    正确答案： 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）
    A

    吃东西

    B

    看电视

    C

    看文件

    D

    与其他人交谈


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    拨打、接听电话时的礼仪包括（）
    A

    语言简洁

    B

    使用礼貌用语

    C

    语速适中

    D

    语气亲切


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列符合接听电话礼仪的是（）
    A

    如果接听较迟，先表示歉意

    B

    接听电话时，温和应答

    C

    如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加

    D

    如替他人接听，应坐好记录并及时转达


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容