会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D、注意与客户的眼神交流

题目

会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。

  • A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩
  • B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度
  • C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
  • D、注意与客户的眼神交流
相似考题

1.服务员礼仪中关于目光的要求?

2.根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。A、发型端庄、大方B、执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整C、保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味D、女检查员上勤时可留长指甲

3.会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A、规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B、明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C、及时关注会场动态，做好现场服务协调D、建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施

4.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

更多“会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。

    • A、重要会议必须使用前方续茶方式
    • B、会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪
    • C、会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟
    • D、茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则

    正确答案:D

  • 第2题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

    • A、在柜台内迎接客户
    • B、指引客户填单
    • C、接送客户
    • D、向客户递送单据
    • E、解答客户疑问

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。

    • A、服务礼仪
    • B、服务态度
    • C、作业流程
    • D、标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

    • A、商务礼仪
    • B、国际礼仪
    • C、政务礼仪
    • D、服务礼仪

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务员礼仪中关于微笑方面的要求？


    正确答案: 微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

  • 第6题：

    服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。
    A

    五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩

    B

    手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度

    C

    以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近

    D

    注意与客户的眼神交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）
    A

    指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

    B

    左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引

    C

    明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引

    D

    明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
    A

    双手接递款项

    B

    轻拿轻放

    C

    不抛不弃

    D

    保持安静


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务员礼仪中关于目光的要求？

    正确答案： 在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
    而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。
    A

    重要会议必须使用前方续茶方式

    B

    会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪

    C

    会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟

    D

    茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
    A

    在柜台内迎接客户

    B

    指引客户填单

    C

    接送客户

    D

    向客户递送单据

    E

    解答客户疑问


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

    • A、双手接递款项
    • B、轻拿轻放
    • C、不抛不弃
    • D、保持安静

    正确答案:D

  • 第14题：

    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）

    • A、上身略向前倾，手臂伸直
    • B、五指自然并拢，掌心稍稍向上
    • C、目光面向客户
    • D、以肘关节为支点，用食指指明指引方位

    正确答案:D

  • 第15题：

    会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）

    • A、引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向
    • B、引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离
    • C、如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意
    • D、在引领就做事，手势要放低

    正确答案:D

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第17题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）

    • A、指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
    • B、左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引
    • C、明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引
    • D、明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引

    正确答案:B

  • 第18题：

    参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。


    正确答案:简装和便装

  • 第19题：

    问答题
    服务员礼仪中关于微笑方面的要求？

    正确答案： 微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
    A

    商务礼仪

    B

    国际礼仪

    C

    政务礼仪

    D

    服务礼仪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。
    A

    规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为

    B

    明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记

    C

    及时关注会场动态，做好现场服务协调

    D

    建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的（）
    A

    引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离，微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向

    B

    引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的速度来决定自己的行走速度，注意与之保持适当的距离

    C

    如果引领距离较短，需一直保持指引手势；如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意

    D

    在引领就做事，手势要放低


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）
    A

    上身略向前倾，手臂伸直

    B

    五指自然并拢，掌心稍稍向上

    C

    目光面向客户

    D

    以肘关节为支点，用食指指明指引方位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容