按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

题目

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）

  • A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
  • B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
  • C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
  • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
相似考题

1.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

2.行进指引时，请客户开始行进时应面向客户少许欠身 ，并伸手表示邀请，若双方并排前进时，服务人员应居于 。()A:15度，左侧B:30度，右侧C:30度，左侧D:15度，右侧

3.大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。此题为判断题(对，错)。

4.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调”相关问题

  • 第1题：

    在进行行进指引时，正确的方式是( )。

    A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

    B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

    C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

    D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。

    • A、快于客户
    • B、慢于客户
    • C、与客户相协调
    • D、保持自己平常速度

    正确答案:C

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）

    • A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
    • B、上下楼梯时要靠右行
    • C、脚步轻放，速度均匀
    • D、若遇来人，应主动靠右侧让

    正确答案:A

  • 第4题：

    对客户进行指引时，错误的做法是（）。

    • A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
    • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

    正确答案:B

  • 第5题：

    营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

    • A、右侧
    • B、右前方
    • C、左侧
    • D、左前方

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于行进指引的做法错误的是（）。

    • A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置
    • D、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    在进行行进指引时，正确的方式是（）。

    • A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
    • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
    • E、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时．须关照提醒客户留意。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    对客户进行指引错误的做法是（）

    • A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
    • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    对客户进行指引错误的做法是（）
    A

    在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）
    A

    请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居右侧

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。

    正确答案： “以右为尊”,左侧,左前方约一米左右,头部、上身
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范规定，陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约几米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧？
    A.0.5
    B.1
    C.1.5
    D.2

    答案:B

  • 第13题：

    营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

    • A、0.5米
    • B、1米
    • C、1.5米
    • D、2米

    正确答案:B

  • 第14题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

    • A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼
    • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
    • C、接送客户时，行15度鞠躬礼
    • D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
    • E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

    正确答案:B,D,E

  • 第15题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘礼让’的规范描述不正确的是（）

    • A、员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧
    • B、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意
    • C、员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意
    • D、员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。

    • A、左前方约一米左右
    • B、右前方约一米左右
    • C、正前方约一米左右
    • D、正后方约一米左右

    正确答案:A

  • 第17题：

    行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。


    正确答案:“以右为尊”；左侧；左前方约一米左右；头部、上身

  • 第18题：

    岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）

    • A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
    • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

    正确答案:B

  • 第19题：

    大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对客户进行指引时，错误的做法是（）。
    A

    在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）
    A

    请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在进行行进指引时，正确的方式是（）
    A

    在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

    E

    及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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