当客户凝住不动时，说明他已做出某个决定。

第1题：

当某个算符被认为是问题求解的决定步骤时，此算符为（）

第2题：

当客户凝住不动时，说明他已做出某个决定。

第3题：

当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。

第4题：

暗杆阀门在操作时开不动就说明阀门已发启（）

第5题：

丈夫脾气急躁，动不动就发火，当他发火时，正确的行为是：（）。

• A、保持冷静暂时离开他
• B、狠狠的瞪着他
• C、不停唠叨他
• D、给他安抚

第6题：

当确定某试验温度能使试样的液面停留不动而提高（）又使液面移动时，就取使液面不动的温度，作为试样的凝点。

第7题：

当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体。

第8题：

行业首查业务是指（）

• A、当查询者查询行业客户时，优先向查询者推荐签约客户
• B、当查询者查询行业客户时，随时向查询者推荐签约客户
• C、当查询者查询行业客户时，总是向查询者推荐签约客户
• D、当查询者查询行业客户时，向查询者推存某个行业

第9题：

当有较大把握时，咨询师应该帮来访者做出决定。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）

• A、使用大量的专业术语
• B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
• C、当客户说错时，立即纠正他
• D、对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认
• E、利用提问来获取客户的信息与相关需求

第14题：

当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。

第15题：

当客户眼神呆滞黯然时，说明他是三心二意的。

第16题：

当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）

• A、沉默
• B、提问
• C、叙述
• D、肢体语言

第17题：

当有（）现象时，可能是机泵冻凝。

• A、泵盘不动车
• B、泵体温度低于介质凝点
• C、泵出口温度过高
• D、启泵电流低

第18题：

客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。

第19题：

主汽门活动试验不动，说明门杆已卡涩（）

第20题：

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

第21题：

当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已进入（）。

• A、客户开拓期
• B、客户维系期
• C、客户成熟期
• D、客户衰退期

第22题：

第23题：

第24题：