简述商务人员表情三要求。
题目
简述商务人员表情三要求。
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第1题：
简述国际商务发展的三个历程。
正确答案: （1）贸易主导阶段。
（2）投资主导阶段。
（3）全球商务阶段。 -
第2题：
简述商务交往把握三种距离。
正确答案:⑴商务距离：保持半米至一米半之间；
⑵尊长距离：保持一米至三米之间；
⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。 -
第3题：
简述电子商务对安全的基本要求。
正确答案: 1、交易身份的真实性
2、信息的保密性
3、授权的合法性
4、信息的完整性
5、信息的不可否认性 -
第4题：
商务人员仪表礼仪规范是（）。
- A、仪容整洁美观
- B、仪态大方得体
- C、衣着配置合宜
- D、表情真挚热情
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
简述商务谈判人员应具备的素质。
正确答案: （1）具有良好的思想品德，这是首要条件；
（2）要有丰富的知识，包括社会知识和专业知识两个方面，其中，社会知识包括历史、宗教、文化习俗和礼仪等方面的知识；专业知识主要包括商务、法律、商品和金融等方面的知识。
（3）要有综合能力，主要是指其要具备较强的逻辑思维、推理能力，表达能力，交际能力和协调能力。
（4）要有成熟的心理。 -
第6题：
问答题简述商务楼层员工的素质要求。正确答案： （1）气质高雅，有良好的外部形象和身材。
（2）工作耐心细致，诚实可靠，礼貌待人。
（3）知识面宽，有扎实的文化功底和专业素质，接待人员最好有大专以上学历，管理人员应有本科以上学历。
（4）熟练掌握商务楼层各项服务程序和工作标准。
（5）英语口语表达流利，英文书写能力达到高级水平。
（6）具备多年之酒店前厅、餐饮部门的服务或管理工作经验，掌握接待、帐务、餐饮、商务中心等的服务技巧。
（7）有较强的合作精神和协调能力，能够与各业务部门协调配合。
（8）善于与宾客交往，掌握处理客人投诉的技巧艺术。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述商务应用写作的要求。正确答案： （1）主题鲜明单一
（2）材料真实有力
（3）结构合理严谨
（4）语言简洁准确解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述国际商务发展的三个历程。正确答案： （1）贸易主导阶段。
（2）投资主导阶段。
（3）全球商务阶段。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题商务人员仪表礼仪规范是（）。A仪容整洁美观
B仪态大方得体
C衣着配置合宜
D表情真挚热情
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述电子商务对安全的基本要求。正确答案： 1、交易身份的真实性
2、信息的保密性
3、授权的合法性
4、信息的完整性
5、信息的不可否认性解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述商务谈判人员应具备的素质要求。正确答案： （1）优秀的品德素质
①职业道德
②社会阶层与地位的道德观责任感和集团利益感
（2）优雅的风度修养
①良好的形象
②独特的气质
（3）杰出的综合能力
①敏锐的观察能力
②灵活的应变能力
③有效的沟通能力
（4）良好的心理素质
①足够的耐心
②坚定的意志
③必胜的信念
（5）坚实的知识基础解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述商务谈判人员应具备的素质。正确答案： （1）具有良好的思想品德，这是首要条件；
（2）要有丰富的知识，包括社会知识和专业知识两个方面，其中，社会知识包括历史、宗教、文化习俗和礼仪等方面的知识；专业知识主要包括商务、法律、商品和金融等方面的知识。
（3）要有综合能力，主要是指其要具备较强的逻辑思维、推理能力，表达能力，交际能力和协调能力。
（4）要有成熟的心理。解析： 暂无解析 -
第13题：
工作中客服人员的表情有哪些要求？
正确答案: 客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。 -
第14题：
简述商务交往三原则。
正确答案: 商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。 -
第15题：
简述商务谈判人员应具备的素质要求。
正确答案: （1）优秀的品德素质
①职业道德
②社会阶层与地位的道德观责任感和集团利益感
（2）优雅的风度修养
①良好的形象
②独特的气质
（3）杰出的综合能力
①敏锐的观察能力
②灵活的应变能力
③有效的沟通能力
（4）良好的心理素质
①足够的耐心
②坚定的意志
③必胜的信念
（5）坚实的知识基础 -
第16题：
商务人员的服饰礼仪有何要求和讲究？
正确答案: 1.要选择适合自己的服饰
2.着装要整洁
3.着装要入乡随俗
4.在国际商务谈判活动中，绝不可以穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰
5.领带的佩戴也很有讲究
6.除非必要，一般不能脱掉西服外衣
7.袜子 -
第17题：
营业人员表情的要求是（）。
- A、表情亲切自然、神态真诚热情
- B、无表情
- C、强颜欢笑
- D、拘泥或表现亲昵
正确答案:A -
第18题：
单选题表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。A仪容
B笑容
C手势
D面貌
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述商务交往三原则。正确答案： 商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述商务交往把握三种距离。正确答案： ⑴商务距离：保持半米至一米半之间；
⑵尊长距离：保持一米至三米之间；
⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述商务人员表情三要求。正确答案： 商务人员表情三要求：自然，友善，互动（切忌当着客人面皱眉头）。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述选择商务谈判人员的标准。正确答案： 1.应具备基本观念：忠于职守，平等互惠，有团队精神；
2.应具备基本知识：横向与纵向方面的（T行知识结构）；
3.应具备的能力和心理素质：敏捷清晰的思维能力，较强的自控能力，信息表达与传递能力，坚强有毅力，百折不挠，有信心和决心达到目的，敏锐的洞察力，高度的预见和应变能力。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述国际商务谈判队伍的人员层次及其分工。正确答案： （一）谈判队伍的人员层次：
1.第一层次是谈判小组的领导人或首席代表，即主谈人；
2.第二层次是专家和专业人员，还包括实际的核心人员翻译者，还有财经人员与法律人员；
3.第三层次是谈判的必需工作人员，如速记或打字员。
（二）谈判人员的分工：1.技术条款的分工；
2.合同法律条款的分工；
3.商务条款的分工。解析： 暂无解析