如果有人把你介绍错了，应该立刻纠正以免误会。

第1题：

第2题：

与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）

• A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
• B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
• C、如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会
• D、假装没有听见，继续介绍我们的产品

正确答案:B

第3题：

如果不幸溺水，当有人救你的时候，你应该怎么样配合别人？（）

• A、身体放松
• B、让救你的人托着你的腰部
• C、AB
• D、拉着救你的人

正确答案:C

第4题：

如果同村有人在施药的过程中农药中毒了，你发现了后应该怎么去救他呢？

正确答案:首先不要惊恐， 要保持镇定； 尽快将中毒者转移到空气新鲜的地方； 脱去中毒者被污染的衣物， 用肥皂水反复清洗被污染的皮肤，特别是头皮和毛发等部位。

第5题：

与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。

正确答案:错误

第6题：

在陈述中，发现问题要及时纠正，以免造成理解上的误会，进而给双方带来损失。

正确答案:正确

第7题：

在银行自动柜员机取钱，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉地上了，应该随即弯腰拾取。

正确答案:错误

第8题：

如果你的领导在工作中误会了你，你如何处理？

正确答案:（1）在工作中被领导误会是正常的，我会妥善处理。
（2）领导误会我，一定是我有些工作没有做好，或者人际关系没有处理好。我会首先努力改正这些问题。
（3）在适当的时候，和领导进行沟通，消除误会。
（4）今后我还会继续尊重和支持领导的工作。

第9题：

如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途径？

正确答案:同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，处理好和同事的关系相当重要，我会尽力处理好这件事情。
（1）我不会因为同事对我有误会就疏远他，我会一如既往地尊重他。
（2）分析自己的原因：工作中让同事发生误会，很可能是我某方面存在不足。我会从自己的工作态度、工作方式方法、工作能力等方面找具体原因，并作出响应的弥补措施。
（3）若还找不出具体原因，我会通过其他同事或朋友了解同事对我误会的原因，或者找合适的时机积极主动与同事沟通，了解误会的原因。
（4）如果确实是自己的原因引起了同事的误会，我会主动向同事表示道歉，并作出改进。如果由于同事方面的问题而对我产生误会，我会找适当的方式和适当的时机和同事沟通、交流，讲清楚相应的道理，我想同事会接受的。
（5）如确实还不能消除同事的误会，我也会找适当时机把情况如实向领导反映，让领导帮助我消除掉同事的误会。

第10题：

如果设计者希望某个图层上的对象得到保护，以免被误编辑，应该把这儿图层锁定。

正确答案:正确

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。

• A、“我本来应该”
• B、“你应该冷静下来”
• C、“我不是已经告诉你了吗”
• D、“你弄错了”

正确答案:A

第15题：

和父母一起开车到郊外游玩的时候，如果前方有动物经过，那么你应该提醒父母怎么做？ （）

• A、赶快开过去，免得麻烦
• B、按喇叭，把动物吓走
• C、放慢车速，以免撞上动物。

正确答案:C

第16题：

如果通话结束了你就应该立刻挂断电话

正确答案:错误

第17题：

如果你希望别人把你看作是领袖魅力的领导者。你应该怎么做？

正确答案:我会做到：（1）制定一个愿景规划，表述的未来一定比现状更美好。并把这个愿景规划的重要性用其他人易于理解的语言清楚的阐述出来。
（2）敢于冒险，不惜高成本，会为了实现愿景目标而做出自我牺牲。
（3）对环境敏感，能够对环境的限制及资源做出现实的评估。
（4）对下属的需要具有敏感性。对他人的能力有深刻了解，并能对他人的需要与情感做出回应。
（5）反对传统的行为，常常能做出被别人认为新奇的和不合规范的行为。

第18题：

当你收到同事的排挤时，你应该（）

• A、无所谓
• B、有效沟通解除误会
• C、大大出手

正确答案:B

第19题：

学术诚信的三项简单而有效的原则为（）

• A、当你声称自己做了某项工作时，你确实是做了
• B、当你发表言论时，你应该就熟悉的领域陈述真实的想法
• C、当你介绍研究资料时，你应该公正真实地介绍它们
• D、如果你使用了别人的工作，你要公开准确地引注它

正确答案:A,C,D

第20题：

国家环保总局副局长潘岳最近在接受《中国青年报》采访时说：“我多次被媒体在某些细节上‘修理’或‘误会’过，但后来都解释清楚了。”在工作中，遇上有人“修理”你或“误会”你，你会怎么办？

正确答案: （1）这种事情是很难避免的，应该妥善处理。
（2）做好预防工作，要把事情说清楚说透彻说明白。
（3）要加强和媒体的沟通，防止误会产生。
（4）如果误会产生，马上通过适当的方式予以澄清说明。
（5）和媒体建立良好的合作关系。

第21题：

如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（）。

• A、要小张告诉自己是谁说的
• B、别人爱怎么说怎么说
• C、私下打听是谁说的
• D、反思自己的行为是否引起了别人的误会

正确答案:D

第22题：

第23题：