为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）A、地面无废弃物B、室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专门的吸烟室C、卫生间内应无积水、无积粪、无明显臭味D、果皮箱、痰盂随时消毒，保持清洁

题目

为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）

  • A、地面无废弃物
  • B、室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专门的吸烟室
  • C、卫生间内应无积水、无积粪、无明显臭味
  • D、果皮箱、痰盂随时消毒，保持清洁
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1.汽车客运站业务包括的工作主要有()。A:途中指南 B:旅客服务 C:生活服务 D:参营者服务 E:站内业务管理

2.客运站的服务环境具体含义是什么？

3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？

4.汽车客运站业务包括()。A:旅客服务 B:客运市场管理 C:参营者服务 D:运输途中业务管理 E:站内业务管理

更多“为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）”相关问题

  • 第1题：

    候车室站务人员的主要服务内容有哪些？


    正确答案: 服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。

  • 第2题：

    《黑龙江省汽车客运管理办法》中，对客运站的候车室和站务人员有哪些要求？


    正确答案: 候车室应保持清洁卫生，设施、设备齐全有效，秩序井然，站务人员应对旅客进行全面服务，重点照顾。组织旅客分区候车，宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识，耐心解答旅客询问。80

  • 第3题：

    纠风干部要做到作风优良必须从哪些方面努力？


    正确答案:纠风干部要做到作风优良必须从三方面努力：一是要始终坚持秉公办事。二是要牢固树立群众观点。三是要时刻做到“两个务必”。

  • 第4题：

    整理、整顿、清扫、整洁只是清理卫生，整洁环境，不是为了消除浪费。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。


    正确答案:方便客户

  • 第6题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第7题：

    汽车客运站务作业的主要内容有：（）。

    • A、售票
    • B、多式旅客联运
    • C、行李包裹托运和提取
    • D、候车室服务
    • E、组织乘车

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    汽车客运站务作业的主要内容有：（）。
    A

    售票

    B

    多式旅客联运

    C

    行李包裹托运和提取

    D

    候车室服务

    E

    组织乘车


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    候车室服务包括的内容有哪些？

    正确答案： ⑴回答问询，解决困难，服务在旅客之中；
    ⑵维护候车室外秩序，为旅客排忧解难；
    ⑶引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客；
    ⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票；
    ⑸协助公安值勤人员进行“三品”检查；
    ⑹宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目；
    ⑺广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

    正确答案： 服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    整理、整顿、清扫、整洁只是清理卫生，整洁环境，不是为了消除浪费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    《黑龙江省汽车客运管理办法》中，对客运站的候车室和站务人员有哪些要求？

    正确答案： 候车室应保持清洁卫生，设施、设备齐全有效，秩序井然，站务人员应对旅客进行全面服务，重点照顾。组织旅客分区候车，宣传安全、卫生、乘车须知和旅行常识，耐心解答旅客询问。80
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    候车室服务包括的内容有哪些？


    正确答案: ⑴回答问询，解决困难，服务在旅客之中；
    ⑵维护候车室外秩序，为旅客排忧解难；
    ⑶引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客；
    ⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票；
    ⑸协助公安值勤人员进行“三品”检查；
    ⑹宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目；
    ⑺广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。

  • 第14题：

    车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。

    • A、仪表端庄
    • B、作业标准
    • C、车站整洁
    • D、环境整洁

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    设施环境方面，经销商需要做到（）。

    • A、交易洽谈区整洁舒适
    • B、展厅整洁干净
    • C、展车摆放有序，方便看车
    • D、新车没有凹陷、划痕或其他问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以开放发展引领全方位对外开放，要求之一就是要加快开放型经济新体制的构建，创造优良的营商环境。下列关于优良的营商环境说法错误的是（）。

    • A、公平竞争的市场环境
    • B、公正透明的执法环境
    • C、开放包容的人文环境
    • D、高效廉洁的政务环境

    正确答案:B

  • 第17题：

    以开放发展引领全方位对外开放，要求之一就是要加快开放型经济新体制的构建，创造优良的营商环境。其中优良的营商环境包括（）。

    • A、公正透明的法律政策环境
    • B、开放包容的人文环境
    • C、高效廉洁的政务环境
    • D、公平竞争的市场环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。

    • A、客运运营服务
    • B、客运安全服务
    • C、客运环境服务
    • D、客运信息服务
    • E、客运保障服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    候车室服务员下班前应做哪些工作？


    正确答案: ①填好规定的记录，全面清扫候车室工作；
    ②检查各项服务设施、设备是否齐全有效；
    ③收集旅客意见和建议；
    ④参加班后会，总结当日工作。

  • 第20题：

    单选题
    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
    A

    微笑服务

    B

    语言亲切

    C

    有问必答

    D

    不野蛮待客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）
    A

    地面无废弃物

    B

    室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专门的吸烟室

    C

    卫生间内应无积水、无积粪、无明显臭味

    D

    果皮箱、痰盂随时消毒，保持清洁


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    汽车客运站服务工作主要包括（  ）
    A

    行包交付

    B

    旅客服务

    C

    参营者服务

    D

    站内业务管理

    E

    车辆清洁服务


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    客运站的服务环境具体含义是什么？

    正确答案： 服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。
    解析： 暂无解析

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