当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。A、为难B、烦躁C、紧张D、疑虑

题目

当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。

  • A、为难
  • B、烦躁
  • C、紧张
  • D、疑虑
相似考题

1.在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。A.剔牙时用手遮挡B.用公筷夹菜C.与客人聊天D.为客人夹菜

2.以下说法正确的是（）A、茶热，不可用冲加凉水，应该用嘴吹气，使其降温。B、要为客人续水的话，应该等客人干杯中的茶了再重新添水。C、喝茶能静心、静神，更有很好的提神作用。D、沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，用手不洁净。

3.洗发时如客人感觉头痒，可大力用指尖抓洗头皮，使客人感觉舒服些。

4.在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是()A、剔牙是用手遮挡B、用公筷夹菜C、与客人聊天D、为客人夹菜

更多“当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。”相关问题

  • 第1题：

    当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？


    正确答案:（1）你应该热情同客人打招呼，征求客人意见是否继续清扫，客人表示不介意，你应尽快操作，结束清扫工作。
    （2）客人如果有事，你应该迅速离开，并说""对不起，打扰了""。等到客人外出时再去清扫。

  • 第2题：

    在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。

    • A、抚摸着下颌
    • B、触摸鼻子
    • C、轻轻按着额头
    • D、搔抓脖子

    正确答案:C

  • 第3题：

    客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄得叮当响。这体现了客人感到（）

    • A、为难
    • B、烦躁
    • C、紧张
    • D、思考

    正确答案:B

  • 第5题：

    当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。

    • A、为难
    • B、烦躁
    • C、紧张
    • D、思考

    正确答案:A

  • 第6题：

    当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？


    正确答案: （1）在接待聋哑客人时，更应注意规范礼貌服务。
    （2）如果能掌握一些接待方面的哑语手势则可和客人直接进行沟通。
    （3）如果不能掌握哑语、手势，可适当通过书写来进行彼此间的沟通。

  • 第7题：

    用手抓羊肉和清水煮全羊款待客人的民族是（）。

    • A、回族
    • B、藏族
    • C、蒙古
    • D、鄂伦春族

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。
    A

    抚摸着下颌

    B

    触摸鼻子

    C

    轻轻按着额头

    D

    搔抓脖子


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    心不在焉的客人会表现为（）
    A

    目光飘飞

    B

    拨弄头发

    C

    环顾四周

    D

    手指在桌上敲打

    E

    手挠抓脖子


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    用手抓羊肉和清水煮全羊款待客人的民族是（　　）。
    A

    回族

    B

    藏族

    C

    蒙古

    D

    鄂伦春族


    正确答案： C
    解析：
    蒙古族人热情好客，用手抓羊肉和清水煮全羊款待客人。忌讳吃虾、蟹、鱼、海味等食物。

  • 第11题：

    单选题
    当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。
    A

    为难

    B

    烦躁

    C

    紧张

    D

    疑虑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。
    A

    为难

    B

    烦躁

    C

    紧张

    D

    思考


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    咖啡厅给客人推荐饮品时应（）。

    • A、大声告诉客人
    • B、在客人耳边小声的说
    • C、保持站姿，面带微笑，声音清晰
    • D、用手指给客人看

    正确答案:C

  • 第14题：

    导购礼仪禁忌：（）。

    • A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉
    • B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话
    • C、表现出不耐烦或愤怒
    • D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。

    • A、为难
    • B、烦躁
    • C、紧张
    • D、思考

    正确答案:C

  • 第16题：

    心不在焉的客人会表现为（）

    • A、目光飘飞
    • B、拨弄头发
    • C、环顾四周
    • D、手指在桌上敲打
    • E、手挠抓脖子

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当你遇到同事与客人争吵时怎么办？


    正确答案: （1）应马上劝止，并让同事离开。然后向客人道歉，并了解争吵的事情经过，虚心听取其意见。
    （2）注意在客人面前不要偏袒自己的同事或下属，更不要为他们辩解，以免再次发生争执。
    （3）听完客人的意见后，应再次向他表示歉意，并说明我们将会作进一步的了解。
    （4）如果经过了解是客人的误解或是我们的不对，应婉转向客人解释或道歉。尽可能消除客人的误解或意见。
    （5）事后将事情的经过以及处理情况作详细的记录备查，并汇报领导，同时采取相应的措施，防止类似的事情发生。

  • 第19题：

    引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？

    正确答案： （1）在接待聋哑客人时，更应注意规范礼貌服务。
    （2）如果能掌握一些接待方面的哑语手势则可和客人直接进行沟通。
    （3）如果不能掌握哑语、手势，可适当通过书写来进行彼此间的沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄得叮当响。这体现了客人感到（）
    A

    为难

    B

    烦躁

    C

    紧张

    D

    思考


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。
    A

    为难

    B

    烦躁

    C

    紧张

    D

    思考


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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