接到电话后，应当先说（）。A、“你是谁”B、“喂，干嘛？”C、“你是谁？有什么事情？”D、“您好！这里是某某。”

题目

接到电话后，应当先说（）。

  • A、“你是谁”
  • B、“喂，干嘛？”
  • C、“你是谁？有什么事情？”
  • D、“您好！这里是某某。”
相似考题

1.接到电话后,应当先说( )。A.“你是谁”B.“喂，干嘛”C.“你是谁有什么事情”D.“您好!这里是某某公司。”

2.指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌( )。A、“请问您找哪一位”B、“请您稍等”C、“喂!找谁”D、“你是谁”

3.下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。A.XX不在，你等会再打过来吧 B.你大声点，我听不清 C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事 D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

4.在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求()A、您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲B、您好!**公司**部，请讲C、喂，你找谁啊D、喂，你是谁，有什么事E、您好!**(姓名)，请讲

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  • 第1题：

    1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

    （A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）

    • A、“你才是笨蛋”，并挂断电话
    • B、“你是谁？凭什么骂人？”
    • C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
    • D、直接将电话挂断

    正确答案:C

  • 第3题：

    打电话要坚持用“（）”开头。

    • A、喂
    • B、称姓名
    • C、谁
    • D、您好

    正确答案:D

  • 第4题：

    电话起始语最佳的是（）

    • A、您好！某某公司
    • B、喂!你找谁
    • C、某某公司

    正确答案:A

  • 第5题：

    餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。

    • A、“喂，您找谁？”
    • B、“您好，您找谁？”
    • C、“您好，这里是某某餐厅”
    • D、“喂，您是谁？”

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下哪项属于办税规范用语（）

    • A、您好！请问我可以帮您什么？
    • B、“你是干什么的？”
    • C、“去那边，不在这里办。”
    • D、“喂!”“那个谁!”

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    看到这个场面，大家______看看我，我看看______，都不知该怎么办。
    A

    你　谁

    B

    谁　谁

    C

    你　我

    D

    你　你


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    接电话时第一句话应说（）。
    A

    喂，你找谁？

    B

    您好！请问您找哪一位？

    C

    谁呀？干嘛？


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    ______也不认识______，怎么介绍呢？
    A

    谁　谁

    B

    他　他

    C

    各　各

    D

    你　你


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    打电话要坚持用“（）”开头。
    A

    喂

    B

    称姓名

    C

    谁

    D

    您好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
    A

    先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务

    B

    问“请问这是**公司吗？”

    C

    问“请找**接一下电话好吗？”

    D

    先问“你谁呀？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    喂(wèi)，你(nǐ)是(shì)谁(shuí)？怎么(zěnme)不(bù)说话(shuōhuà)？____

    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）

    A“请问您找哪一位”

    B“请您稍等”

    C“喂！你找谁”

    D“你是谁”


    C,D
    略

  • 第14题：

    接电话时第一句话应说（）。

    • A、喂，你找谁？
    • B、您好！请问您找哪一位？
    • C、谁呀？干嘛？

    正确答案:B

  • 第15题：

    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。

    • A、喂!喂!你找谁呀？
    • B、有什么事儿啊？
    • C、你谁呀？
    • D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

    • A、XX不在，你等会再打过来吧
    • B、你大声点，我听不清
    • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    正确答案:C

  • 第17题：

    电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）

    • A、“喂，您找谁？”
    • B、“您好，您找谁？”
    • C、“您好，这儿是XX餐厅，”
    • D、“喂，您是谁”

    正确答案:C

  • 第18题：

    打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。

    • A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务
    • B、问“请问这是**公司吗？”
    • C、问“请找**接一下电话好吗？”
    • D、先问“你谁呀？”

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
    A

    喂!喂!你找谁呀？

    B

    有什么事儿啊？

    C

    你谁呀？

    D

    您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？


    正确答案： A
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第20题：

    单选题
    电话起始语最佳的是（）
    A

    您好！某某公司

    B

    喂!你找谁

    C

    某某公司


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
    A

    “喂，您找谁？”

    B

    “您好，您找谁？”

    C

    “您好，这里是某某餐厅”

    D

    “喂，您是谁？”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接到电话后，应当先说（）。
    A

    “你是谁”

    B

    “喂，干嘛？”

    C

    “你是谁？有什么事情？”

    D

    “您好！这里是某某。”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。
    A

    “喂，您找谁？”

    B

    “您好，您找谁？”

    C

    “您好，这儿是XX餐厅，”

    D

    “喂，您是谁”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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