旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
题目
旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
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第1题：
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
- A、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
- B、投诉符合本办法的，予以受理
- C、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
- D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
- E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
正确答案:A,C -
第2题：
以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。
- A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
- B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
- C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
- D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
正确答案:A,B,C -
第3题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
正确答案:错误 -
第4题：
投诉人认为旅游经营者违反合同约定的，旅游投诉处理机构可以受理。
正确答案:正确 -
第5题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
- A、3个
- B、10个
- C、5个
- D、7个
正确答案:C -
第6题：
根据河北省《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》，投诉受理机构受理不作为、乱作为的投诉举报后，应当怎样处理？
正确答案: 投诉受理机构受理对不作为、乱作为的投诉举报后，应告知投诉举报人。自受理之目起30个工作日内作出处理决定，并将处理结果回复投诉、举报人。对情况复杂的，经单位主要负责人批准，可以延长15个工作日。对正在发生、情况紧急，可能产生不良影响的投诉举报事项，受理后应立即派人或责成有关单位到现场处理。 -
第7题：
判断题投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
正确答案： B,A解析： -
第9题：
单选题旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（ ）A30；不计入
正确答案： C解析：
《旅游投诉处理办法》第二十五规定，条旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。该办法第二十二条规定，对专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，由鉴定、检测申请方先行承担；达成调解协议后，按调解协议承担。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。 -
第10题：
问答题旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
（一）投诉符合本办法的，予以受理；
（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；
（三）本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。A级别管辖
B地域管辖
C移送管辖
D指定管辖
正确答案： D解析： -
第13题：
旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
（一）投诉符合本办法的，予以受理；
（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；
（三）本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。 -
第14题：
超过旅游合同结束之日60天的投诉请求，旅游投诉处理机构不予受理。
正确答案:错误 -
第15题：
《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。
正确答案:正确 -
第16题：
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
- A、投诉符合本办法的，予以受理
- B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
- C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
- D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
- E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
正确答案:A,D,E -
第17题：
旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
正确答案:正确 -
第18题：
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
正确答案:正确 -
第19题：
单选题旅游投诉处理机构受理投诉后，发现该投诉案件本投诉处理机构无权管辖，依据法律规定将其交至有管辖权的旅游投诉处理机构审理，这属于（ ）。A级别管辖
B地域管辖
C移送管辖
D指定管辖
正确答案： A解析：
《旅游投诉处理办法》第十五条第三款规定，依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。移送管辖，是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现该投诉案件本投诉处理机构无权管辖，依据法律规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。 -
第20题：
判断题旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）A旅游投诉一般采用书面形式，一式两份
B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容
C投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉
D采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记
E对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
正确答案： E,B解析： -
第22题：
问答题旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
（二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《旅游投诉处理办法》规定，不符合受理条件的，旅游投诉机构不予受理，包括以下情形( )。A人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D超出旅游合同结束之日90天的
E投诉人死亡的
正确答案： A,C解析：