对团员要求退团应如何处理？
题目
对团员要求退团应如何处理？
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第1题：
某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E.告知该游客未享受的综合服务费不退答案：A,B,C,E解析： -
第2题：
（）、退团的团员档案，一般不再保存。
- A、出国
- B、参军
- C、工作
- D、死亡
正确答案:D -
第3题：
死亡、退团的团员档案，一般不再保存。
正确答案:正确 -
第4题：
中途退团应如何处理？
正确答案: （1）首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。未享受的综合服务费，应按旅游合同规定或两社协商意见办理，部分退或者不退。
（2）对于那些没有正当理由提出退团的，地陪应配合领队，尽量说服工作，劝其继续随团活动。如劝说无效，可按上条办法办理。
（3）地陪要在领导的指导下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。
（4）旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。 -
第5题：
对旅游者的违法行为应如何处理（）
- A、立即让其退团
- B、立即给予刑事处罚
- C、对明知故犯者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理
- D、对外国政府官员的处理更该罪加一等，给予刑事拘留
正确答案:C -
第6题：
旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？
正确答案: 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 -
第7题：
问答题一个团员在哪些情况下被认为是自行退团？正确答案： 团员没有正当理由，连续六个月不缴纳团费、不过组织生活，或连续六个月不做团组织分配的工作，均被认为是自行退团解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？正确答案： （1）苏菲的请求属于要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可予以满足，或请领队在内部调换；无法满足时，要做耐心解释并道歉；
（2）马克的请求要求住高于合同规定标准的客房，若有，可予以满足，但退房损失费和房费差价自理。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？正确答案： 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题死亡、退团的团员档案，一般不再保存。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题对旅游者的违法行为应如何处理（）A立即让其退团
B立即给予刑事处罚
C对明知故犯者，立即指出其违法行为，并报有关部门处理
D对外国政府官员的处理更该罪加一等，给予刑事拘留
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题中途退团应如何处理？正确答案： （1）首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。未享受的综合服务费，应按旅游合同规定或两社协商意见办理，部分退或者不退。
（2）对于那些没有正当理由提出退团的，地陪应配合领队，尽量说服工作，劝其继续随团活动。如劝说无效，可按上条办法办理。
（3）地陪要在领导的指导下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。
（4）旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。解析： 暂无解析 -
第13题：
团员有退团的自由。团员要求退团应向支部委员会（）报告，由支部大会决定除名，并报上级委员会备案。
- A、提交个人
- B、提出口头
- C、递交书面
正确答案:C -
第14题：
一个团员在哪些情况下被认为是自行退团？
正确答案: 团员没有正当理由，连续六个月不缴纳团费、不过组织生活，或连续六个月不做团组织分配的工作，均被认为是自行退团 -
第15题：
团员无力交纳团费应如何处理？
正确答案: 团员如确有生活困难，无力交纳团费，由本人提出申请，经支部团员大会讨论同意，团的基层委员会批准，可以少交或免交团费。 -
第16题：
游客中途要求退团，导游员如何应对？
正确答案: 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。
2.游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作；若接待方确有责任，应设法弥补；若游客的要求是无理的，要耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。
3.外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。 -
第17题：
旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）
- A、任何此种言论都是违法的
- B、怒骂旅游者，指出其素质低下
- C、让旅游者立即退团
- D、对旅游者的言论区别对待，有理有据
正确答案:D -
第18题：
在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？
正确答案: 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。 -
第19题：
问答题团员无力交纳团费应如何处理？正确答案： 团员如确有生活困难，无力交纳团费，由本人提出申请，经支部团员大会讨论同意，团的基层委员会批准，可以少交或免交团费。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题对团员要求退团应如何处理？正确答案： 团章规定：“团员有退团的自由。”但在实际处理过程中，要十分慎重，不能草率从事。团的组织要深入了解团员提出退团的原因，区别情况，妥善处理。如果是思想认识问题，应耐心地进行教育帮助；如果有实际困难，应热情地帮助解决。经教育帮助后，提出退团要求的团员如果继续愿意留在团内，应当允许，并予以鼓励；如果坚持要求退团，则应要求他向支部委员会递交书面报告，由支部大会通过宣布除名，并报上级委员会备案。对已经退团的青年，团组织仍负有对他进行帮助教育的责任。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题（）、退团的团员档案，一般不再保存。A出国
B参军
C工作
D死亡
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？正确答案： 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题游客中途要求退团，导游员如何应对？正确答案： 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。
2.游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作；若接待方确有责任，应设法弥补；若游客的要求是无理的，要耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。
3.外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。解析： 暂无解析