“要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）A、尊重的原则B、宽容的原则C、适度的原则D、从俗的原则

第1题：

第2题：

围岩较差和沉降要求较高时，要特别注意（）的质量，保证（）和造浆性。

正确答案:泥水；泥水粘度

第3题：

如果在书写Mary White（玛丽•怀特）时，下面哪种是合乎礼仪规范的：（）

• A、M.N
• B、Mary.W
• C、M.White

正确答案:C

第4题：

根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。

• A、要合乎常规
• B、要照顾习惯
• C、要照顾饮食
• D、要入乡随俗

正确答案:A,B,D

第5题：

《礼记。典礼下》：“君子行礼，不求变俗”，意思是说（）。

• A、有德行的人执行礼仪，不要求变为俗人
• B、有德行的人实施礼仪，不要求人合乎世俗要求
• C、有德行的人实施礼仪，不应改变约定俗成的礼仪规范。
• D、有德行的人实施礼仪，不应与俗人同样形式

正确答案:C

第6题：

为了在组织上保证关系营销取得成效，需要建立高效的管理机构

正确答案:正确

第7题：

企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。

正确答案:错误

第8题：

良好的行为举止，合乎（）的仪表、仪容、仪态可以帮助餐厅服务员顺利走向职业、事业的成功。

• A、礼仪规范
• B、着装要求
• C、职业规范
• D、行业要求

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

出入老师办公室怎么做才合乎礼仪要求？

正确答案: ①出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；
②与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量适中。
③若老师正在办事或与别人交谈时，不随意打扰；
④不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。

第14题：

服装的色彩能反映出服装的款式美。要做到着装符合礼仪规范，必须了解和掌握（）的特性及搭配技巧。

正确答案:色彩

第15题：

根据社交礼仪的规范，选择称呼时应该注意的问题包括（）

• A、合乎常规
• B、照顾习惯
• C、入乡随俗

正确答案:A,B,C

第16题：

举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）

• A、站立
• B、行走
• C、眼神
• D、就座
• E、手势

正确答案:A,B,D,E

第17题：

话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。

正确答案:满意度；美誉度

第18题：

社会道德规范是人们为了社会稳定和发展所必须遵守的（）

• A、社会共同原则
• B、法律准则
• C、行为规范
• D、必须的礼仪

正确答案:C

第19题：

回答客户要求的礼仪技巧有（）

正确答案:使用标准的普通话、使用规范的服务用语、有问必答、不推诿，不搪塞

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：