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  • 第1题:

    飞机降落后领队应()飞机,在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。

    • A、后于团队
    • B、先于团队
    • C、和团队一起
    • D、随意离开

    正确答案:B

  • 第2题:

    根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    导游员小张在带团前往韩国旅游过程中,发现游客老赵擅自脱离团队。对此,旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()。

    • A、控制
    • B、注意倾听
    • C、监督
    • D、思考

    正确答案:B

  • 第5题:

    导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

    • A、把握大型旅游团队特征
    • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
    • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
    • D、制定详细的旅游接待计划

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    简述实施团队绩效测评应注意的问题。


    正确答案:1)必须要赢得团队成员的关注与认可.团队成员要充分理解他们的测评系统
    2)确保团队的战略和组织战略相一致.确保团队绩效测评的目的是确保问题解决
    3)选取最重要的几方面来测量
    4)开发绩效测评系统时.应从分考虑顾客的意见
    5)测评系统应该详细描述每一位团队成员的工作

  • 第7题:

    在团队管理过程中应该注意哪些方面?


    正确答案:1.创建有实际存在感的项目团队。项目团队要定期召开会议,营造一个队伍空间。
    2.建立奖励机制。为项目团队成员建立一个最佳的奖励机制。
    3.确立良好的人际关系。对员工的表现要有积极的反馈,确保交流的畅通。
    4.设置工作授权系统。工作授权系统就是一个用来确保合格的人在正确的时间、以合适的顺序进行工作的方法。

  • 第8题:

    多选题
    团队处于发挥期时应注意()
    A

    及时建立工作模式

    B

    对队员适当鼓励

    C

    保持团队效率

    D

    加强团队沟通


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    导游员小张在带团前往韩国旅游过程中,发现游客老赵擅自脱离团队。对此,旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    团队得不到相应的资源是()。
    A

    高效团队的特征

    B

    创建成功团队应注意的问题

    C

    阻碍团队成功的潜在障碍

    D

    团队的缺陷


    正确答案: B
    解析: 团队成功的潜在障碍:
    1、是团队成员的消极冲突;
    2、是团队得不到相应的资源;
    3、是团队与外部合作不力;
    4、是管理层过分干预。

  • 第11题:

    问答题
    在团队管理的实践中,要有效发挥团队激励的作用,应注意什么?

    正确答案: 第一,认同个体差异。
    第二,使个体与职务相匹配。
    第三,运用目标导向。
    第四,设法使个体认为目标是可以达到的。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    飞机降落后领队应()飞机,在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。
    A

    后于团队

    B

    先于团队

    C

    和团队一起

    D

    随意离开


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    团队旅行不同于商务旅行,因为组成的客源以团队形式出现,比如有组织的旅行团,游览团等。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    触电急救过程中的安全注意事项有()等。

    • A、首先迅速脱离电源的过程中,要保护自身的安全不要造成再次触电;
    • B、应注意脱离电源后的保护,不要造成二次伤害;
    • C、脱离电源后要根据情况立即进行抢救,抢救过程不能有停顿;
    • D、发生在夜间触电要迅速解决照明的问题,以利抢救

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    在塑造高绩效团队时,需要注意哪些方面()

    • A、确立清晰的团队目标
    • B、团队领导
    • C、团队成员
    • D、团队纪律
    • E、团队文化

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    团队得不到相应的资源是()。

    • A、高效团队的特征
    • B、创建成功团队应注意的问题
    • C、阻碍团队成功的潜在障碍
    • D、团队的缺陷

    正确答案:C

  • 第17题:

    在制定目标过程中,应避免的陷阱是()

    • A、不要低估团队
    • B、不要确定高不可攀的目标
    • C、不要用太多的文字或数字
    • D、一定要保密

    正确答案:D

  • 第18题:

    在团队管理的实践中,要有效发挥团队激励的作用,应注意什么?


    正确答案: 第一,认同个体差异。
    第二,使个体与职务相匹配。
    第三,运用目标导向。
    第四,设法使个体认为目标是可以达到的。

  • 第19题:

    实施团队绩效测评时应注意():

    • A、绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可,团队成员需要充分理解测评系统
    • B、确保团队的战略和组织战略保持一致
    • C、确保团队绩效测评的目的是解决问题,提高团队工作业绩
    • D、测评系统应充分考虑客户的意见
    • E、测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    单选题
    对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()。
    A

    控制

    B

    注意倾听

    C

    监督

    D

    思考


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在制定目标过程中,应避免的陷阱是()
    A

    不要低估团队

    B

    不要确定高不可攀的目标

    C

    不要用太多的文字或数字

    D

    一定要保密


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()
    A

    把握大型旅游团队特征

    B

    有效掌握大型旅游团队带团技巧

    C

    大型旅游团队应由旅行社领导出面接待

    D

    制定详细的旅游接待计划


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    团队旅行不同于商务旅行,因为组成的客源以团队形式出现,比如有组织的旅行团,游览团等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析