团队处于发挥期时应注意（）A、及时建立工作模式B、对队员适当鼓励C、保持团队效率D、加强团队沟通

题目

团队处于发挥期时应注意（）

  • A、及时建立工作模式
  • B、对队员适当鼓励
  • C、保持团队效率
  • D、加强团队沟通
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1.某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B、形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C、震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期：给予团队更多的鼓励和授权

2. 沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中（）是正确的。A.正式沟通优于非正式沟通，项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流。 B.水平沟通优于垂直沟通，项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通。 C.集中办公和会议有利于提高沟通效率，是团队建设的有效手段。 D.沟通的及时性是沟通的第一目标，项目的所有问题需第一时间与干系人沟通。

3.关于项目团队表现阶段状态的表述，正确的有()A:团队工作开始进入有序状态 B:团队工作效率有较大提高 C:团队成员彼此高度信任 D:开始形成团队文化 E:成员分工再适当优化后即可稳定

4.团队工作的三环模式是团队领导必须保证（）。A.队员能有效和高效地执行任务B.能维持团队为一个整体C.每个团队的成员都能得到相应的支持D.A+B+C

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  • 第1题：

    团队成员对项目工作有满腔的热情和高度的信心，队员在团队中有归属感和自豪感，工作效率高，这是项目团队高效的体现


    正确答案:正确

  • 第2题：

    团队工作的三环模式是团队领导必须保证：（）

    • A、队员能有效和高效地执行任务
    • B、能维持团队为一个整体
    • C、每个团队的成员都能得到相应的支持
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第3题：

    团队协作能力指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于项目团队建设要求的表述，说法错误的是（　）。 

    • A、建立协同工作的管理机制
    • B、建立协同工作的工作模式
    • C、建立畅通的信息沟通渠道和各方独立的信息工作平台，保证信息准确、及时和有效地传递
    • D、围绕项目目标而形成和谐一致、高效运行的项目团队

    正确答案:C

  • 第5题：

    组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。

    • A、真诚沟通
    • B、客户服务团队的岗位设置
    • C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程
    • D、加强信息沟通与合作
    • E、客户服务团队的考核与激励

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    网点团队建设工作过程中网点负责人应做好（），从而营造良性互动的合作氛围。

    • A、整合团队和个人的目标
    • B、鼓励成员之间适当竞争
    • C、在管理者和团队成员之间取得平衡
    • D、按照原有模式长期不变

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    在组织创造的常规任务中，（）可以提高队员间协作的效率。
    A

    团队学习模式

    B

    共享心智模式

    C

    团队沟通模式

    D

    个体工作方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    团队处于发挥期时应注意（）
    A

    及时建立工作模式

    B

    对队员适当鼓励

    C

    保持团队效率

    D

    加强团队沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法？ （）
    A

    重新构建团队

    B

    引进新的团队成员

    C

    让团队成员互换角色

    D

    鼓励团队成员适度竞争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    团队成员对项目工作有满腔的热情和高度的信心，队员在团队中有归属感和自豪感，工作效率高，这是项目团队高效的体现
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    团队成立期的工作重点是（）？
    A

    建立团队于外界的初步联系

    B

    鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法

    C

    准备建立工作规范

    D

    形成团队的内部结构框架


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团队成立期的工作重点是（）？

    • A、建立团队于外界的初步联系
    • B、鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法
    • C、准备建立工作规范
    • D、形成团队的内部结构框架

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解，团队开会时大家发言还不够踊跃时，这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，作为团队负责人的黑带应当采取哪些措施？（）

    • A、规范期：应该阐明每个团队成员的角色
    • B、执行期：鼓励团队每个成员发表意见
    • C、形成期：积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色
    • D、形成期：与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧

    正确答案:C

  • 第15题：

    在团队管理的实践中，要有效发挥团队激励的作用，应注意什么？


    正确答案: 第一，认同个体差异。
    第二，使个体与职务相匹配。
    第三，运用目标导向。
    第四，设法使个体认为目标是可以达到的。

  • 第16题：

    实施团队绩效测评时应注意（）：

    • A、绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
    • B、确保团队的战略和组织战略保持一致
    • C、确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
    • D、测评系统应充分考虑客户的意见
    • E、测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客户服务的岗位设计原则包括（）

    • A、定期对团队工作进行评价
    • B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
    • C、充分发挥领导魅力
    • D、了解团队成员的行为模式

    正确答案:B

  • 第18题：

    在组织创造的常规任务中，（）可以提高队员间协作的效率。

    • A、团队学习模式
    • B、共享心智模式
    • C、团队沟通模式
    • D、个体工作方式

    正确答案:B

  • 第19题：

    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法？ （）

    • A、重新构建团队
    • B、引进新的团队成员
    • C、让团队成员互换角色
    • D、鼓励团队成员适度竞争

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    实施团队绩效测评时应注意()。
    A

    绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统

    B

    确保团队的战略和组织战略保持一致

    C

    确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩

    D

    测评系统应充分考虑客户的意见

    E

    测评系统应详细描述每一位团队成员的工作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    团队协作能力指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    员工间交流时遵循良好的行为规范，有利于员工之间建立良好关系，保持沟通顺畅有利于加强各岗位员工合作，发挥团队优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网点团队建设工作过程中网点负责人应做好（），从而营造良性互动的合作氛围。
    A

    整合团队和个人的目标

    B

    鼓励成员之间适当竞争

    C

    在管理者和团队成员之间取得平衡

    D

    按照原有模式长期不变


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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