在硬币差额情况处理中，查看AFC车间维修员在（）记录情况，追查可能导致正差额的情况；。A、车站补币记录B、结账列印C、TVM数据D、《特殊票款交接记录表》

第1题：

收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“特殊情况票款”。

• A、《客服员结算单》
• B、《特殊情况票款登记表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《车站票卡售存统计表》

第2题：

追查《设备补币、清点记录表》某台钱箱差异时：根据TVM当日补币、接收、找零硬币、纸币总数统计，计算应回收硬币、纸币数量，与（）内记录各硬币、纸币钱箱回收金额核对。

第3题：

巡逻安防员在每次协助监控中心和其他岗位处理完毕紧急事务后，要将处理情况简要记录在（）上。

• A、客服登记本
• B、巡逻记录表
• C、交接班记录表
• D、个人工作记录本

第4题：

TVM结账后发现有硬币未清空，下列处理正确的有？（）

• A、重新结账，找零箱硬币全部清空，TVM正常投入使用
• B、重新结账仍未清空，回收硬币找零箱回AFC票务室清点确认硬币全部找回，TVM正
• C、重新结账后，循环找零箱未清空的，TVM暂停服务，AFC修复后投入使用
• D、重新结账后硬币无法清空需在《车站收入日报》备注

第5题：

以下关于TVM补币流程错误的是？（）

• A、补币工作由当班客运值班员完成
• B、补币的清点及现金装箱必须在AFC票务室有效监控范围内操作，过程中不得遮挡监控仪
• C、补币清点前/清点结束确认点币机/点钞机无现金遗留
• D、车站须填写《TVM补币记录本》，操作人员共同签章确认

第6题：

若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。

• A、《特殊情况票款交接记录表》
• B、《售票结算单》
• C、《乘客事务处理单》
• D、《车票退款记录表》

第7题：

普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（），待收益部审批同意后为乘客办理退款。

• A、《乘客事务处理单》
• B、《特殊情况票款交接记录表》
• C、《乘客票务事务审批表》
• D、《车站特殊票务事件退款申请表》

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

收益审核员核对《封包记录表》时，根据（）核对“票款封包金额”、“兑零金额”、“送行总金额”，并检查大小写是否一致、准确。

• A、《设备补币、清点记录表》
• B、《车站营收日报》
• C、《TVM结算日报表》
• D、《ISM结算日报表》

第14题：

车站在《设备补币、清点记录表》备注有异币、残币时，检查异币、残币与备注内容是否一致，若一致，则向自动化中心发送设备问题，若不一致，则录入（）。

• A、《TVM/ISM差异情况统计》
• B、《车站差异情况统计表》
• C、《车站TVM/ISM差异情况统计》
• D、《TVM/ISM差异情况统计表》

第15题：

监控中心值班秩序管理员应将设备每班运行情况记录在（）。

• A、岗位值班记录表
• B、设备维修记录表
• C、监控中心设备运行记录表
• D、领班交接班记录表

第16题：

以下需要上交的TVM小单有（）。

• A、TVM少找零
• B、结账列印
• C、单程票补充小单
• D、硬币备用找零箱取出记录

第17题：

TVM内拾获遗留5元纸币（）。

• A、计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额
• B、不计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额，但需在备注栏说明
• C、计入《特殊票款登记表》“TVM其他现金”
• D、计入《特殊票款登记表》“客值交接长款及其他”

第18题：

售票员之间交接班时填写的报表是（）

• A、《车站票务交接班登记表》
• B、《车站BOM操作员交接记录表》
• C、《票务钥匙使用记录》
• D、《售票员票款结算单》

第19题：

“按规定着装，当班前了解有关客运、车站设备及行车情况，查看车站值班员记录本，检查行车用品，做好与上一班的交接工作和交接班记录。”这是属于（）的岗位职责。

• A、站长
• B、值班站长
• C、售票员
• D、站务员

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：