由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。A、3B、5个工作日C、7D、10

题目

由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。

  • A、3
  • B、5个工作日
  • C、7
  • D、10
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1.TVM不能显示的信息有()。A.地铁线路B.地铁票价C.地铁架构D.地铁站点

2.在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）

3.一票通是指福州地铁发行的，可在福州地铁线网中乘坐的车票。包括（）等。A、单程票B、储值票C、计次票D、期限票E、专用地铁票

4.福州地铁车票是指所有能乘坐福州地铁的车票，可分为一卡通和一票通。（）

更多“由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正”相关问题

  • 第1题：

    TVM不能显示的信息有（）

    • A、地铁线路
    • B、地铁票价
    • C、地铁架构
    • D、地铁站点

    正确答案:C

  • 第2题：

    《大面积停电应急预案》中Ⅰ级故障内容为（）。

    • A、某一条地铁线路所有/部分主变电所发生停电，停电地铁线路所有/部分地铁站关站停止服务，不停电地铁线路维持运营
    • B、沈阳市区发生停电，所有地铁线路停电，所有车站关站停止服务
    • C、某一地铁线路的一个主变电所发生停电，导致该地铁线路三类负荷停电，地铁线路维持运营
    • D、某一地铁线路的主变电所发生停电，导致该地铁无法恢复一，二类负荷供电，停电地铁线路关站停止服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    专用地铁票是指因与福州地铁存在业务关系的专人或单位办理的专用车票，可根据具体岗位，确定卡的使用功能和范围。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，乘客可在事件发生（）之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。

    • A、7日
    • B、7个工作日
    • C、5日
    • D、5个工作日

    正确答案:A

  • 第5题：

    陆路运输服务包括（）。

    • A、缆车运输
    • B、索道运输
    • C、地铁运输
    • D、城市轻轨运输

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。
    A

    3

    B

    5个工作日

    C

    7

    D

    10


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    陆路运输服务包括（）。
    A

    缆车运输

    B

    索道运输

    C

    地铁运输

    D

    城市轻轨运输


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。
    A

    《福州市城市轨道交通运营管理办法》

    B

    《乘客服务工作标准》

    C

    《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》

    D

    《福州地铁乘客守则》

    E

    《消防管理规定》


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，乘客可在事件发生（）之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。
    A

    7日

    B

    7个工作日

    C

    5日

    D

    5个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    由于地铁的服务对象是高强度城市活动的人群，并要与公交系统、小汽车形成竞争力，因此地铁运行必须具备何特点？

    正确答案： 由于地铁的服务对象是高强度城市活动的人群，并要与公交系统、小汽车形成竞争力，因此地铁运行必须具备（安全、准点、舒适、快捷、便利）等的特点。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    福州地铁车票是指所有能乘坐福州地铁的车票，可分为一卡通和一票通。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。

    • A、投诉
    • B、建议
    • C、表扬
    • D、求助
    • E、咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。

    • A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》
    • B、《乘客服务工作标准》
    • C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》
    • D、《福州地铁乘客守则》
    • E、《消防管理规定》

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    由于地铁的服务对象是高强度城市活动的人群，并要与公交系统、小汽车形成竞争力，因此地铁运行必须具备何特点？


    正确答案: 由于地铁的服务对象是高强度城市活动的人群，并要与公交系统、小汽车形成竞争力，因此地铁运行必须具备（安全、准点、舒适、快捷、便利）等的特点。

  • 第16题：

    由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。


    正确答案:票亭更新储值票；办理单程票退票手续

  • 第17题：

    列举5种以上可能使一号线地铁列车地铁车辆空调不能正确制冷的原因。


    正确答案: （1）电磁接触器故障、工作线圈电线损坏、接触不良。
    （2）压缩电机绕组损坏或烧坏。
    （3）压缩机机械部分锁住。
    （4）压缩机、风机反相。
    （5）高压压力开关动作。
    （6）制冷剂泄露。
    （7）冷凝风机热继电器动作。
    （8）传感器损坏或阻值改变。

  • 第18题：

    多选题
    一票通是指福州地铁发行的，可在福州地铁线网中乘坐的车票。包括（）等。
    A

    单程票

    B

    储值票

    C

    计次票

    D

    期限票

    E

    专用地铁票


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    TVM不能显示的信息有（）
    A

    地铁线路

    B

    地铁票价

    C

    地铁架构

    D

    地铁站点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    列举5种以上可能使一号线地铁列车地铁车辆空调不能正确制冷的原因。

    正确答案： （1）电磁接触器故障、工作线圈电线损坏、接触不良。
    （2）压缩电机绕组损坏或烧坏。
    （3）压缩机机械部分锁住。
    （4）压缩机、风机反相。
    （5）高压压力开关动作。
    （6）制冷剂泄露。
    （7）冷凝风机热继电器动作。
    （8）传感器损坏或阻值改变。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列情况可在非付费区模式下更新且乘客不需支付费用的是？（）
    A

    乘客无法搭乘末班车，持一卡通刷卡进站未超过20分钟

    B

    乘客携带危险品进站，持一卡通本-站刷卡进站未超过20分钟

    C

    由于地铁原因无法完成运输任务而造成有进站记录的榕城通卡，乘客在7日内至地铁站客服中心办理

    D

    榕城通超时


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《大面积停电应急预案》中Ⅰ级故障内容为（）。
    A

    某一条地铁线路所有/部分主变电所发生停电，停电地铁线路所有/部分地铁站关站停止服务，不停电地铁线路维持运营

    B

    沈阳市区发生停电，所有地铁线路停电，所有车站关站停止服务

    C

    某一地铁线路的一个主变电所发生停电，导致该地铁线路三类负荷停电，地铁线路维持运营

    D

    某一地铁线路的主变电所发生停电，导致该地铁无法恢复一，二类负荷供电，停电地铁线路关站停止服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    运营公司的服务品牌是（）。
    A

    人本地铁

    B

    绿色地铁

    C

    人文地铁


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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