车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准

题目

车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。

  • A、用语礼貌
  • B、用语文明
  • C、用语规范
  • D、用语标准
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1.车站服务的总要求是（）。A.仪表端庄B.用语文明C.服务周到D.作业标准E.环境整洁

2.服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）A、着装统一规范B、仪表端庄C、服饰整洁D、服饰干净

3.乘务人员的仪表要求包括（）A、人仪容整洁B、仪表端庄C、举止大方D、待客有礼

4.不属于优质的服务要求是()。A.笑脸相迎和礼貌的问侯B.整洁端庄的仪容仪表C.高贵华丽的用语

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  • 第1题：

    车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。

    • A、仪表端庄
    • B、作业标准
    • C、车站整洁
    • D、环境整洁

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。

    • A、服务周到
    • B、服务热情
    • C、服务细致
    • D、服务温馨

    正确答案:A

  • 第3题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。

    • A、精神饱满
    • B、举止大方
    • C、作业标准
    • D、服务周到

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    车站服务总要求；仪表端庄、（）。

    • A、用语文明
    • B、服务周到
    • C、作业标准
    • D、环境整洁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。

    • A、整洁
    • B、端庄
    • C、华丽
    • D、稳重

    正确答案:C

  • 第6题：

    乘务员仪表端庄包括（）。

    • A、衣着整洁，统一穿着工作装
    • B、仪表端庄，佩饰得体
    • C、举止大方，姿态得体
    • D、舒适整洁，精神愉悦

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    乘务人员的仪表要求包括（）
    A

    人仪容整洁

    B

    仪表端庄

    C

    举止大方

    D

    待客有礼


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。
    A

    精神饱满

    B

    举止大方

    C

    作业标准

    D

    服务周到


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    仪表整洁，态度端庄是对每一个医生的基本要求（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    乘务员仪表端庄包括（）。
    A

    衣着整洁，统一穿着工作装

    B

    仪表端庄，佩饰得体

    C

    举止大方，姿态得体

    D

    舒适整洁，精神愉悦


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不符合导游员仪容仪表要求的是：（）。

    • A、整洁
    • B、端庄
    • C、华丽
    • D、稳重

    正确答案:C

  • 第14题：

    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务周到、作业标准、环境整洁。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    员工应仪表端庄，着装整洁，（）。男员工及时（）。


    正确答案:双手洁净、不留长指甲；刮脸和理发

  • 第17题：

    上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


    正确答案:上岗签名

  • 第18题：

    作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到（）。

    • A、在营业服务中必须衣帽整洁，仪容端庄
    • B、对旅客热情礼貌，说话和气
    • C、举止庄重，服务周到
    • D、保持车辆技术状况良好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）
    A

    着装统一规范

    B

    仪表端庄

    C

    服饰整洁

    D

    服饰干净


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
    A

    用语礼貌

    B

    用语文明

    C

    用语规范

    D

    用语标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    车站服务的总要求是（）
    A

    仪表端庄

    B

    用语文明

    C

    服务周到

    D

    作业标准

    E

    环境整洁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。
    A

    仪表端庄

    B

    作业标准

    C

    车站整洁

    D

    环境整洁


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。
    A

    服务周到

    B

    服务热情

    C

    服务细致

    D

    服务温馨


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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