业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手续。A、新装B、新装和增容C、增容
题目
业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手续。
- A、新装
- B、新装和增容
- C、增容
相似考题
参考答案和解析
更多“业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手”相关问题
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第1题：
严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（）。
- A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
- B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
- C、修改客户联系人信息
正确答案:A,B -
第2题：
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。
正确答案:错误 -
第3题：
供电公司应为客户提供哪些办理业扩报装业务的渠道？
正确答案: 供电公司应为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。供电营业窗口或95598客户服务热线工作人员按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。 -
第4题：
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
正确答案:政策规定及技术规范 -
第5题：
有条件的地方，逐步实行（），通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。
正确答案:网络化服务 -
第6题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:C -
第9题：
业扩报装即为（）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
- A、增容
- B、验收
- C、新装
- D、增加
正确答案:A,C -
第10题：
低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后当场装表接电。（）
正确答案:正确 -
第11题：
业扩报装为（）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
- A、新装
- B、增容
- C、销户
- D、减容
正确答案:A,B -
第12题：
单选题业务扩充又称报装接电。即为（）客户办理各种必需的登记手续和业务手续。A新装
B新装和增容
C增容
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
正确答案:B -
第14题：
坚持统筹推进的原则，加强业扩报装与配电业务的（），统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定，优先采用带电作业，统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电，加快接电速度，缩小停电范围。
- A、衔接
- B、联系
- C、停电
正确答案:A -
第15题：
业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。
正确答案:正确 -
第16题：
报装接电的业务流程？
正确答案: 1）受理用电申请，审查提供的资料；
2）现场勘察，确定供电方案；
3）供电方案汇签，图纸审批；
4）收取费用，发放用电施工认可证；
5）工程中间检查；
6）内外线工程报竣后验收；
7）签订供用电合同；
8）装表接电。 -
第17题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员存在查勘不到位情况，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第18题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第19题：
下列哪项不属于业务扩充的工作内容（）。
- A、受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请
- B、故障抢修
- C、装表接电
- D、签订供用电合同
正确答案:B -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B -
第21题：
业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些？
正确答案: （1）客户新装、增容用电或变更用电申请书；
（2）客户用电设备登记表；
（3）供电方案通知书及相关的答复客户通知单等资料；
（4）业务扩充工程设计资料审查意见书；
（5）客户外（内）部工程设计、施工委托单；
（6）电气设备安装工程竣工报告单；
（7）客户电气设施检查缺陷通知单；
（8）供用电合同；
（9）用电工作票；
（10）客户户务档案的目录；
（11）客户用电申请、工作票、业务扩充、报装接电的台账报表等资料。 -
第22题：
业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。（）
正确答案:错误 -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（）业务。
- A、举报—行风廉政—服务行为
- B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
- C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
- D、建议—营业业务—业扩报装
正确答案:B