残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

第1题：

第2题：

当来访者对问题没有清楚表达或认真整理过时，就业指导员可利用语意简述技术促使来访者通过具体表达协助其了解问题。

正确答案:错误

第3题：

当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。

正确答案:正确

第4题：

来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。

正确答案:正确

第5题：

就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。

正确答案:正确

第6题：

来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。

• A、这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术
• B、这位就业指导员使用了开放式探问技术
• C、这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会
• D、这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题

正确答案:A,B

第7题：

开放式问题有助于来访者开放自己，放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，以鼓励来访者多表达自己。

正确答案:正确

第8题：

下列关于探问技术的说法，错误的是（）

• A、开放式询问是探问技术的一种
• B、封闭式询问是探问技术的一种
• C、开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己
• D、封闭式询问不属于探问技术

正确答案:D

第9题：

在就业指导员对来访残疾人会谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有的观念的是（）。

• A、不批评，并能设身处地接纳、理解来访者
• B、不包办代替
• C、专注于来访者本身
• D、不需要理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。

正确答案:正确

第15题：

残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将之反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。

正确答案:正确

第16题：

在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（）。

• A、不批评，并能设身处地接纳、理解来访者
• B、不包办代替
• C、专注于来访者本身
• D、不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了

正确答案:D

第17题：

真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（）。

• A、使来访者感觉到被接纳
• B、使来访者感到安全
• C、使就业指导员认识到自我
• D、使就业指导员获得认同

正确答案:A,B

第18题：

来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。 就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？ 下列说法，正确的是（）。

• A、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
• B、当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。
• C、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
• D、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

正确答案:A,B,C

第19题：

当来访者对问题没有清楚表达过，或没有认真整理过自己的问题时，就业指导员可利用语意简述技术促使来访者具体表达时，协助来访者了解问题。

正确答案:错误

第20题：

很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（）。

• A、确定自己的奋斗目标，做什么，怎么做，做到何种程度，目标要符合自己的实际
• B、承认情绪是人本身的一部分，适度表达自己的情绪
• C、通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪
• D、学会表达情绪的方式方法

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：