树立良好的第一印象应从哪几个方面加以注意？

第1题：

第2题：

进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。

正确答案:正确

第3题：

树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。

正确答案:错误

第4题：

静脉注射过程中，应注意患者的用药反应，应从哪几个方面进行观察？

正确答案:应随时听取病人的主诉，如患者有无心慌、胸闷等；观察注射部位局部情况：穿刺部位有无渗出、外渗等；观察患者用药反应：药物不良反应（皮疹、发热等），报告医生进行处理。

第5题：

导游员树立良好形象首要的是（）

• A、维护良好形象
• B、注意仪容、仪表与所使用的语言
• C、重视“第一印象”
• D、注意最终印象

正确答案:C

第6题：

导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（）。

• A、树立良好的第一印象
• B、强化可信赖度
• C、注重日常细节
• D、及时弥补受损形象

正确答案:A,B,C,D

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

安装工程的“项目特征”主要应从哪几个方面来描述？列项时应注意什么问题？

正确答案: （一）主要应从三个方面来描述：
1、项目的自身特征，指的是项目的材质、型号、规格，必要时还可指明其品牌。
2、项目的工艺特征，指的是项目的安装工艺必须详细说明。例如：镀锌钢管的连接工艺，是丝接、法兰连接或卡套式连接都应该予以描述。
3、项目的施工方法特征，施工方法是影响工程计价的。例如：电气配管，是墙面明敷设、暗敷设，还是吊顶内敷设都应予以描述。
（二）具有不同特征的项目应分别列项。项目特征是清单项目设置的基础和依据。列项时应对项目的特征做全面的描述，即使材质、型号、规格同一，但工艺特征或施工方法特征不同也应该分别设置清单项目。

第15题：

“首因效应”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，决定着导游能否带团成功。

正确答案:正确

第16题：

导游人员树立良好形象的重要性体现在哪几个方面？

正确答案: （1）有助于增强旅游者对导游人员的信赖感。
（2）有助于美化旅游者对当地企业形象的感知。
（3）有助于缩短导游人员与旅游者之间的心理距离。

第17题：

无效合同应从哪几个方面确认？

正确答案:1）经济合同的主题是否合格；
2）经济合同的内容是否合法；
3）代理情况

第18题：

导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）

• A、树立良好的第一印象
• B、规范运用交际礼仪
• C、及时弥补受损形象
• D、留下美好的最终印象

正确答案:A,B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：