用户咨询购买空调后如何选用电源线？

题目

用户咨询购买空调后如何选用电源线？

相似考题

1.空调设计采用多联机系统，选用的设备容量大于提供的计算负荷，如何审查？

2.2匹空调用户选择电源线截面积应小于1.5铜芯平方毫米。

3.用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

4.定频带有辅助电加热机型的2.6匹-3匹空调用户在选择电源线截面积应大于（）铜芯平方毫米。A、0.5B、1.5C、6

参考答案和解析
正确答案: 对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。
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  • 第1题：

    用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？


    正确答案: 一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。

  • 第2题：

    用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常？


    正确答案: 用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。

  • 第3题：

    某用户咨询‚“我发短信给联通用户，为何信息报告提示成功，对方却未收到？”您如何作答？


    正确答案: 对于短信中心而言，只要移动互联网关把发往联通的短信成功送出，短信中心就认为下发成功。您的手机因此能收到成功的信息报告，但是短信发送给联通号码，经过很多中转点，最少涉及移动短信中心、移动互联网关、联通短信中心等4个节点，其中某个环节出现问题对方都收不到。由于互联互通的问题，建议您可向联通咨询，或过一段时间再试试。（如用户咨询资费，可答复用户对方未成功接收不收费，但不主动介绍。）

  • 第4题：

    为用户安装空调前，服务人员不需要检查用户的电表和电源线容量。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    1.6匹-2.5匹空调用户选择电源线截面积应大于4铜芯平方毫米。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    1.6匹-2．5匹空调用户选择电源线截面积应大于（）铜芯平方毫米。
    A

    4

    B

    0.5

    C

    1.5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    空调器电源线截面的大小选用值应以（）为依据，不能随意选用，更不能用旧的导线代替。

    正确答案： 空调额定电压
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？

    正确答案： 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

    正确答案： 一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常？

    正确答案： 用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)云悠途酒店产品用户如何完成购买？
    A.选择产品购买后酒店自动减库存
    B.购买后系统短信提醒酒店在后台确认预订
    C.购买后需主动联系酒店进行预订
    D.对接酒店客房管理系统进行自动确认

    答案:B

  • 第13题：

    空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？


    正确答案: 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。

  • 第14题：

    安装剩余的作废物料（电源线、馈线、用户电缆）该如何处理（）

    • A、丢弃
    • B、卖掉
    • C、移交客户
    • D、送给基站业主

    正确答案:C

  • 第15题：

    1.6匹-2．5匹空调用户选择电源线截面积应大于（）铜芯平方毫米。

    • A、4
    • B、0.5
    • C、1.5

    正确答案:A

  • 第16题：

    在为用户安装新购空调前，必须首先检查检测用户的电表、电源线、开关、插座的容量与规格符合要求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    空调器电源线截面的大小选用值应以（）为依据，不能随意选用，更不能用旧的导线代替。


    正确答案:空调额定电压

  • 第18题：

    判断题
    在为用户安装新购空调前，必须首先检查检测用户的电表、电源线、开关、插座的容量与规格符合要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    用户咨询购买空调后如何选用电源线？

    正确答案： 对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

    正确答案： 首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    为用户安装空调前，服务人员不需要检查用户的电表和电源线容量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    2匹空调用户选择电源线截面积应小于1.5铜芯平方毫米。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    定频带有辅助电加热机型的2.6匹-3匹空调用户在选择电源线截面积应大于（）铜芯平方毫米。
    A

    0.5

    B

    1.5

    C

    6


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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