客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
题目
客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
对不起，请允许我向您做一些解释：您装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算：
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。
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第1题：
工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
正确答案:错误 -
第2题：
在回答客户异议时，可以使用“大概如此”、“也许”、“可能”等模棱两可的词语。（）
正确答案:错误 -
第3题：
当我们在给客户进行报价算贷款方案的时候应该怎样报价更能降低客户的压力？（）
- A、报总利息
- B、报日供
- C、都不对
正确答案:B -
第4题：
制作报价单时要做到（）。
- A、信息准确
- B、简明易懂
- C、便于客户确认
- D、客户签字确认
正确答案:A,B,C -
第5题：
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）
- A、直接报价
- B、给出双报价
- C、不报价
- D、都不对
正确答案:B -
第6题：
怎样礼貌地回答别人的询问？
正确答案: 回答问话应耐心，细致和周到。
当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。
相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。 -
第7题：
初次拜访时应该注意询问客户的库存情况。（）
正确答案:错误 -
第8题：
一个好的目标或问题陈述应该是（）的。
- A、简单罗列
- B、大概
- C、具体
- D、笼统
正确答案:C -
第9题：
引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？
正确答案: 掌心向上。 -
第10题：
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
正确答案: 你好！请坐！您的图纸正在审核中，请稍候！ -
第11题：
问答题怎样礼貌地回答别人的询问？正确答案： （1）回答问话应耐心、细致和周到，不可发牢骚。
（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，礼貌待人。
（3）相互交流时应使用普通话或双方都能听懂的语言。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？正确答案： 对不起，请允许我向您做一些解释：您装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算：
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。解析： 暂无解析 -
第13题：
当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
正确答案: 应该说：对不起，电表损坏原因需要经过验定才能确定，然后答复您。 -
第14题：
若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，请稍候，待我请示一下负责人”。 -
第15题：
客户请求兑换零钱时，怎样回答？
正确答案: 要报清收到的钱数：“这是××元，请您稍等一下” -
第16题：
如果遇卖家询问发货慢时，应该如何回答？
正确答案:不好意思，给您添麻烦了。您是还没有收到货是吗？我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号？如果是周末单子，需特别说明：您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间。 -
第17题：
在第一次对客户进行报价时我们应该（）
- A、高于低价
- B、报的越高越好
- C、按正常优惠报价
- D、不报价
正确答案:A -
第18题：
客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚上身要直，昂首挺胸。行走时，要挺胸抬头，双眼平视前方，背部、腰部、膝部应避免弯曲，使全身看上去成一条直线。
﹙2﹚起步时身体微向前倾，重心前移。步态协调、稳健。
﹙3﹚双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。
﹙4﹚全身协调，匀速前进。两脚内侧踏在一条直线上。 -
第19题：
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
﹙2﹚上体自然坐直，立腰，双肩平正放松。两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。
﹙3﹚双膝自然并拢，双脚平落在地上。坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
﹙4﹚端坐时间过长，会使人感到疲劳、不自然，可换一下姿势。
﹙5﹚起立时，右脚向后收半步，而后站立。 -
第20题：
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）
- A、“购物时你应该先计划”
- B、“不行就先退掉一些”
- C、“您看那些东西不急着用”
- D、“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
正确答案:C -
第21题：
客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？
正确答案: 您好！我叫×××，负责××工作，欢迎检查指导。 -
第22题：
单选题当我们在给客户进行报价算贷款方案的时候应该怎样报价更能降低客户的压力？（）A报总利息
B报日供
C都不对
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）A直接报价
B给出双报价
C不报价
D都不对
正确答案： C解析： 暂无解析