在与出租/承租客户沟通中，哪些信息必须记录清楚

题目

在与出租/承租客户沟通中，哪些信息必须记录清楚

相似考题

1.在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。此题为判断题(对，错)。

2.在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指（　　）的信息。A.出租方和委托求租房屋 B.承租方和委托出租房屋 C.出租方和委托出租房屋 D.承租方和委托求租房屋

3.在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易 B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易 C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进 D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

4.在航次租船条件下,若出租人未能及时提供指定船舶,()。Ⅰ.属于出租人违约;Ⅱ.承租人有权拒绝继续履行;Ⅲ.承租人有权解除合同;Ⅳ.出租人必须赔偿承租人。A.Ⅰ～ⅢB.Ⅰ～ⅣC.Ⅰ，Ⅲ，ⅣD.Ⅱ～Ⅳ

参考答案和解析
正确答案: 出租客户：基本联系资料、物业地址、居室、面积以及房屋内部具体设施、家具家电配套和物业情况等
承租客户：基本联系资料、需求的位置、在哪上学或工作、做什么工作、是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等
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  • 第1题：

    在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().

    A:物业需求位置
    B:房屋求购位置
    C:入住时问要求
    D:公共设施配套
    E:基本联系资料

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第2题：

    融资租赁登记（）办理。

    • A、必须由出租人办理
    • B、必须由承租人办理
    • C、必须由出租人和承租人共同委托他人办理
    • D、可以由出租人和承租人约定的一方办理或委托他人办理

    正确答案:D

  • 第3题：

    内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）

    • A、不得查询客户信息
    • B、不得下载客户信息
    • C、不得变更客户信息
    • D、不得删除客户信息
    • E、不得泄露和保存客户信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。

    • A、工作职务
    • B、租赁用途
    • C、心理价位
    • D、社会关系
    • E、对承租房屋的要求

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）

    • A、家庭成员
    • B、购买记录
    • C、客户服务
    • D、投诉记录
    • E、家庭住址

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

    • A、出租客户
    • B、买房客户
    • C、承租客户
    • D、卖房客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    在Access中，SQL命令“UPDATE”店面出租SET使用面积＝100WHERE承租人＝“陈友析”的功能是（）。

    • A、删除表中的记录
    • B、查询表中的记录
    • C、复制表中的记录
    • D、修改表中的记录

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    简述与客户沟通过程中的记录。

    正确答案： a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
    b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
    c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
    d记录沟通结果，
    e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下融资租赁业务信息中不是必须在登记系统中进行登记的是（）。
    A

    租赁合同信息

    B

    承租人信息

    C

    出租人信息

    D

    租赁财产信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。
    A

    工作职务

    B

    租赁用途

    C

    心理价位

    D

    社会关系

    E

    对承租房屋的要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在与出租/承租客户沟通中，哪些信息必须记录清楚

    正确答案： 出租客户：基本联系资料、物业地址、居室、面积以及房屋内部具体设施、家具家电配套和物业情况等
    承租客户：基本联系资料、需求的位置、在哪上学或工作、做什么工作、是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于房屋租赁经纪服务业务与房屋租赁托管经纪业务在签订合同上的差异，描述正确的有（　　）。

    A、在房屋租赁居间业务中，房地产经纪人、出租人和承租人三方同时在场共同签署《房屋租赁居间合同》
    B、房屋租赁居间合同的合同内容体现了出租人、承租人和经纪机构三方的责任与义务
    C、在租赁托管业务中，出租人、承租人和经纪机构的权利义务是在两份合同中分别体现
    D、在托管阶段，出租人与房地产经纪机构签订房屋托管协议，委托期可以长达2年
    E、在房屋出租阶段，承租人与房地产经纪机构签订房屋承租协议，某一个承租人可能仅承租几个月到一年

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在房屋租赁居间业务中，房地产经纪人在确保出租人和承租人产权、身份等信息的准确安全下促使出租人和承租人达成意向，三方同时在场共同签署《房屋租赁居间合同》，经纪机构的经纪活动在做完物业交验后结束。此时，房屋租赁居间合同的合同内容体现了出租人、承租人和经纪机构三方的责任与义务。如果在房屋租赁合同存续期间出现了房屋租赁纠纷或相关问题，均由双方自行沟通协商解决并各自承担责任。而在租赁托管业务中，出租人、承租人和经纪机构的权利义务是在两份合同中分别体现。在托管阶段，出租人与房地产经纪机构签订房屋托管协议，委托期可以长达3～5年之久；在房屋出租阶段，承租人与房地产经纪机构签订房屋承租协议，某一个承租人可能仅承租几个月到一年。

  • 第14题：

    简述与客户沟通过程中的记录。


    正确答案: a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
    b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
    c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
    d记录沟通结果，
    e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。

  • 第15题：

    对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。

    • A、对承租客户身份和信誉有要求
    • B、房子能被快速出租，以提高收益水平
    • C、对物质品质有特殊要求
    • D、希望服务费用与服务感受相一致，能够得到优质的服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

    • A、时间
    • B、地点
    • C、沟通人员
    • D、沟通人员的心情
    • E、事件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）

    • A、家庭成员
    • B、产品使用
    • C、客户服务
    • D、投诉记录
    • E、家庭住址

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    对于个人商用房贷款抵押物在办妥抵押登记之前已出租的情况，下列表述正确的包括（）。

    • A、客户经理须调查了解租赁合同是否存在损害我行利益的条款
    • B、客户经理见证售房人与承租人签署《承租人出租人承诺书》
    • C、《承租人出租人承诺书》需经政府部门备案
    • D、对承租人为特别优质客户，且租赁合同已经政府备案的，可不要求签署《承租人出租人承诺书》

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

    • A、有充分时间进行分析
    • B、可以马上得到对方的反馈
    • C、能充分表达信息传递者的态度
    • D、能充分记录、信息准确

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下融资租赁业务信息中不是必须在登记系统中进行登记的是（）。

    • A、租赁合同信息
    • B、承租人信息
    • C、出租人信息
    • D、租赁财产信息

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。
    A

    出租客户

    B

    买房客户

    C

    承租客户

    D

    卖房客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
    A

    基本联系资料

    B

    物业面积、内部设施、朝向、建设年代

    C

    物业管理情况

    D

    出租价位、收款方式

    E

    客户工作情况


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点包括（ ）。
    A

    基本联系资料

    B

    购房付款方式

    C

    物业位置地段

    D

    装修状况

    E

    公共配套设施


    正确答案： D,B
    解析：

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