手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）A、网络问题B、机身网络设置问题C、功能未开通D、人品问题

第1题：

第2题：

贴片卡手机银行安装后，手机开机提示“找不到SIM卡”，可能是哪些原因（）

• A、贴片卡未正确安装
• B、SIM卡不支持贴片卡手机银行
• C、手机型号问题
• D、未开通贴片卡手机银行

正确答案:A,B,C

第3题：

符合体验4G网络条件用户上网功能未开通：在线验证用户密码开通上网功能即可使用4G体验网络。

正确答案:错误

第4题：

以下哪些原因将导致中国移动手机用无法使用移动QQ（）。

• A、短消息服务中心号码设置不正确
• B、手机是中文手机
• C、手机上网功能未开通
• D、输入法选择不正确

正确答案:A

第5题：

用户投诉手机无法接收短信，不会由于以下（）原因引起？

• A、手机内存满
• B、发垃圾短信被运营商拉入黑名单
• C、手机脱网
• D、网络故障引起

正确答案:B

第6题：

用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。

• A、用户SIM卡故障
• B、用户短信中心设置问题
• C、用户手机故障
• D、网络故障

正确答案:B

第7题：

用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。

• A、用户彩信中心设置错误
• B、用户APN设置错误
• C、用户未开通短信功能
• D、用户未开通GPRS功能

正确答案:A

第8题：

影响手机不能正常发送短信的因素有哪些（）

• A、欠费
• B、短信中心号码设置问题
• C、短信功能未开通
• D、网络问题
• E、不是中文手机

正确答案:A,B,C,D

第9题：

用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。

• A、客户开通了GPRS功能
• B、用户所在网络信号强度强
• C、用户SIM卡故障
• D、手机的蓝牙功能开启

正确答案:D

第10题：

用户上网报错“网络电缆未插好”原因可能为（）

• A、网卡问题
• B、猫问题
• C、欠费停机
• D、网线问题

正确答案:A,B,D

第11题：

FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。

• A、软件版本问题
• B、ONU宽带端口故障
• C、组播数据未添加
• D、ONU未注册

正确答案:B

第12题：

第13题：

用户反映网络质量问题客服代表需要在线排除哪些故障（）

• A、先查看上网功能是否正常开通
• B、查询是否有欠费停机再开机记录
• C、建议手机开关机试下
• D、排除流量封顶、流量限速问题

正确答案:A,B,C

第14题：

对于手机能搜索到网络，但不能正常注册网络，可能的原因有（）

• A、手机自身有问题
• B、基站信号太弱
• C、CGI配置错误
• D、BSC的BAM/GOMU出现故障

正确答案:A,C

第15题：

手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）

• A、网络问题
• B、机身网络设置问题
• C、功能未开通
• D、人品问题

正确答案:A,B,C

第16题：

TD手机上网提示“远程计算机无法连接“问题。造成该问题的原因是什么（）

• A、终端问题。
• B、网络问题，大多是由于NODEB故障造成。
• C、用户所处小区用户量过多，用户登陆时，已在网络处于超负荷状态。

正确答案:A,B,C

第17题：

移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因 （）。

• A、终端问题
• B、HLR信息异常
• C、GPRS功能不同步
• D、用户蜂窝未打开

正确答案:A,B,C,D

第18题：

下列哪些原因会造成手机上网出现问题。（）

• A、网络出现故障
• B、手机看视频
• C、终端临时吊死
• D、手机设置问题

正确答案:A,C,D

第19题：

客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。

• A、手机终端有问题；
• B、手机设置有误；
• C、网络问题；
• D、用户手机欠费

正确答案:A,B,C,D

第20题：

手机报内容接收不到的原因是：（）

• A、用户号码未开通3G或GPRS功能
• B、手机不支持彩信
• C、手机电量不足
• D、手机关机或无信号超出信息下发时限的问题
• E、网络信号较弱

正确答案:A,B,D

第21题：

以下哪些是“ADSLMODEM同步，无法拨号上网”故障的可能原因？（）

• A、电话线路故障
• B、网线未接好
• C、网卡故障
• D、拨号软件问题

正确答案:B,C,D

第22题：

用户反映手机能正常打电话，但上网功能有异常，以下哪个原因描述不准确（）

• A、手机数据功能未打开
• B、UIM卡3G功能被关闭
• C、手机有问题
• D、话费出现欠费

正确答案:D

第23题：

手机可以搜到网络信号，但是网络附着失败，可能是下面哪些原因导致的（）

• A、手机故障
• B、基站发射功率比较弱
• C、CGI配置错误
• D、OMU单板故障

正确答案:A,C

第24题：