在与客户的关系上，婚庆策划师要以（）的心态重塑自身的形象。A、管理者B、引领者C、权威者D、服务者

第1题：

第2题：

客户服务与营销环境的关系是（）

• A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动
• B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响
• C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化
• D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手
• E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手

正确答案:A,B,C,D

第3题：

品牌形象使人联想的形象不包括以下（）。

• A、产品或服务生产者的形象
• B、产品或服务提供者的形象
• C、产品或服务自身的形象
• D、使用者的形象

正确答案:A

第4题：

一个优秀的自我管理者，一定是一个优秀的（）。

• A、引领者
• B、管理者
• C、领导者

正确答案:C

第5题：

领导必须学会成为整个团队的领头羊，成为时代潮流的：（）。

• A、推动者
• B、管理者
• C、引领者
• D、开拓者

正确答案:C

第6题：

有权对高等学校进行行政管理的主体是指高等学校的（）

• A、“举办者”
• B、“管理者”
• C、“办学者”
• D、“引领者”

正确答案:B

第7题：

经营管理者自身状况的定位分析的内容主要有（）

• A、经营管理者的政治面貌情况
• B、经营管理者自身基本素质情况
• C、经营管理者自身财力状况
• D、经营管理者人脉关系与社会关系资源
• E、经营管理者的事业心

正确答案:B,C,D

第8题：

新时期，教师在与学生的关系上，要以（）的心态重塑教育者的形象。

• A、管理者
• B、服务者
• C、引领者
• D、权威者

正确答案:B

第9题：

在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：（）

• A、股东、客户、管理者
• B、股东、客户、员工
• C、客户、员工、管理者
• D、股东、员工、管理者

正确答案:B

第10题：

高校依法管理学校内部事务是指高等学校的（）

• A、“举办者”
• B、“管理者”
• C、“办学者”
• D、“引领者”

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

品牌形象理论不包括（）。

• A、产品或服务自身的形象
• B、产品或服务提供者的形象
• C、使用者的形象
• D、传播媒介的形象

正确答案:D

第14题：

在与顾客交谈时，婚庆策划师应当对顾客（）

• A、使用敬语
• B、直呼其名
• C、称兄道弟
• D、使用方便的称呼

正确答案:A

第15题：

在罗杰斯看来，在教学过程中，教师起到一个（）的作用。通过与学生建立融洽的关系，促进学生成长。

• A、主导者
• B、管理者
• C、引领者

正确答案:C

第16题：

策划是思维，也是工作，人生，更是一种道德情操，所以，保持一种“劳改心态”对于达到事业的高境界是至关重要的。这要求策划师不能患得患失，要老老实实、精益求精地超越自我；要求策划师对自我的能力和水平不可保留；还要求策划师（）。

• A、要把费用变投资
• B、管理者至上
• C、必须自省检讨，任劳任怨，错误全在自己
• D、心态大于技巧

正确答案:D

第17题：

在非指导性教学中，教师的角色变成了（）。

• A、引领者
• B、管理者
• C、促进者
• D、指导者

正确答案:C

第18题：

教师在师生关系上应扮演的角色是（）。

• A、朋友与管理者
• B、榜样
• C、研究者
• D、知识传授者

正确答案:A

第19题：

品牌的形象理论是（）

• A、产品或服务自身的形象
• B、产品或服务提供者的形象
• C、使用者的形象
• D、以上三者都是

正确答案:D

第20题：

管理咨询主体与客体的基本关系表现在（　）

• A、业务主管者与业务主办者之间的关系上
• B、行政领导与上下级之间的关系上
• C、变革的内因与外因的关系上
• D、主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
• E、服务者与接受服务者的关系上

正确答案:C,D,E

第21题：

新时期，教师角色的转变给高校教师内心带来极大的冲突，以下表述错误的是（）

• A、在与学校关系上，教师由原来的主人翁转变成了被雇佣的服务者
• B、在与学生的关系上，教师由尊师变成了朴实无华的服务者
• C、在与行政部门的关系上，教师由被服务者转变成为被管理者
• D、在与社会的关系上，教师由原来的引领者转变成为被动适应者

正确答案:A

第22题：

第23题：