对参会人员来说，（）是最重要的。A、门票价格B、高效、热情、及时的服务C、停车场免费D、展出商品齐全

题目

对参会人员来说，（）是最重要的。

  • A、门票价格
  • B、高效、热情、及时的服务
  • C、停车场免费
  • D、展出商品齐全
相似考题

1.对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。A.学历B.相貌C.微笑D.身高

2.1以下几种产品服务属于售中服务的是()。A.免费试用B.热情回答C.以旧换新

3.商品提供对于消费者来说,更重要的是( )。A.商品本身B.商品价格C.商品质量S商品提供对于消费者来说，更重要的是（ ）。A.商品本身B.商品价格C.商品质量D.由商品衍生出来的服务和价值

4.是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致

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  • 第1题：

    对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）。

    A积极发展社会联系

    B大力开展公共服务事业

    C切实履行社会责任

    D热情支持社会公益事业


    C
    略

  • 第2题：

    销售客户满意度回访包括以下哪些维度？（）

    • A、主动热情
    • B、人员专业
    • C、交易诚信
    • D、服务高效
    • E、设施环境
    • F、总体评价

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    出租车的服务标准包括（）。

    • A、供车快速及时
    • B、车容车貌干净
    • C、设施齐全有效
    • D、租价公道合理
    • E、服务热情主动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    首问责任人要遵循热情主动、（）、服务规范、及时高效的原则，加强机关效能建设，提供机关优质服务。

    • A、公开透明
    • B、文明礼貌
    • C、文明办事
    • D、诚信公平

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不是《职业行为规范》中对服务人员的要求的是（）

    • A、恪尽职守，勤勉敬业
    • B、严守承诺，诚信服务
    • C、快速高效，细致周到
    • D、爱岗敬业，热情好客

    正确答案:D

  • 第6题：

    在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）。

    • A、记录及时、齐全、规范和真实
    • B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录
    • C、交接班人员分别签字确认
    • D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

    • A、免费试用
    • B、热情回答
    • C、以旧换新

    正确答案:B

  • 第8题：

    投诉对于企业来说，意味着（）。

    • A、重新获得客户忠诚的机会
    • B、投诉是客户向企业的免费送礼，投诉客户是服务质量的免费监督人员
    • C、增加运营成本
    • D、帮助企业发现商机
    • E、给客服人员增加压力

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（）。
    A

    积极发展社会联系

    B

    大力开展公共服务事业

    C

    切实履行社会责任

    D

    热情支持社会公益事业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    微笑，对导游人员来说不是单纯的（　　）问题，还涉及导游的职业道德和服务技能。
    A

    友好

    B

    热情

    C

    礼貌

    D

    自信


    正确答案： B
    解析：
    旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。旅游职业道德包括：自尊自强、敬业爱岗；热情友好，宾客至上；不卑不亢，光明磊落；真诚公道、信誉第一；意志坚定、沉着冷静；遵纪守法、廉洁奉公；团结协作、顾全大局；身心健康、积极向上；文明礼貌、仪容端庄；耐心细致、优质服务。导游人员要热情友好，学会微笑。

  • 第11题：

    单选题
    在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）。
    A

    记录及时、齐全、规范和真实

    B

    交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录

    C

    交接班人员分别签字确认

    D

    记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指消费者在选择商品的时候，往往会考虑商品是否物美价廉、服务是否热情周到、操作是否简单方便、功能是否齐全使用。
    A

    求同心理

    B

    求异心理

    C

    求名心理

    D

    求实心理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    创建全国文明城市对窗口行业及从业人员有哪些要求（）

    • A、环境整洁、秩序井然；
    • B、服务规范、热情诚恳；
    • C、任劳任怨、办事高效；
    • D、投诉畅通、回应及时。

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    （）是指消费者在选择商品的时候，往往会考虑商品是否物美价廉、服务是否热情周到、操作是否简单方便、功能是否齐全使用。

    • A、求同心理
    • B、求异心理
    • C、求名心理
    • D、求实心理

    正确答案:D

  • 第15题：

    志愿者就是对社会提供（）服务的人。

    • A、自愿
    • B、热情
    • C、被动
    • D、免费

    正确答案:A

  • 第16题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

    • A、及时、方便、高效
    • B、畅通、及时、高效
    • C、畅通、方便、及时
    • D、畅通、方便、高效

    正确答案:D

  • 第17题：

    依据江苏省有关规定，构建覆盖城乡的公共人力资源服务网络，为城乡劳动者提供的是（）。

    • A、免费、均等、便捷、高效的人力资源服务
    • B、免费、专业、多元、高效的人力资源服务
    • C、公益、均等、便捷、高效的人力资源服务
    • D、公益、专业、多元、高效的人力资源服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

    • A、服务接触
    • B、服务实价
    • C、服务机构的形象
    • D、服务人员、服务过程和有形实据

    正确答案:A

  • 第19题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

    • A、提供适销对路的品种
    • B、出版物品种齐全、补充及时
    • C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
    • D、遵守职业，全心全意为消费者服务
    • E、服务设施完备

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

    • A、前厅服务
    • B、餐饮服务
    • C、客房服务
    • D、停车场服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
    A

    提供适销对路的品种

    B

    出版物品种齐全、补充及时

    C

    主动、热情、耐心、周到的服务艺术

    D

    遵守职业，全心全意为消费者服务

    E

    服务设施完备


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    志愿者就是对社会提供（）服务的人。
    A

    自愿

    B

    热情

    C

    被动

    D

    免费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
    A

    前厅服务

    B

    餐饮服务

    C

    客房服务

    D

    停车场服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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