2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。根据国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（试行），该案例应如何定性？并简述
题目
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。根据国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（试行），该案例应如何定性？并简述理由。
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第1题：
（）烟叶预警和异常情形的筛选工作，主要由地（市）级烟草专卖局和县级烟草专卖局专卖内管部门负责开展。
正确答案:正确 -
第2题：
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。卷烟、雪茄烟批发企业经营业务的规范要求是什么？
正确答案: （1）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同；
（2）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，必须100%入网、落地、入户销售；
（3）按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度，卷烟入库必须扫码等。 -
第3题：
以下是节选自某市烟草专卖局内管科的年度工作总结： „„我们一是根据信息系统对营销部门的销售数据进行实时监控，确定可疑订单。二是不定期的对电话订货员的访销电话录音进行抽查监听和历史痕迹监听。三是直接致电卷烟零售户或到其经营场所核实情况，查明真相„„ 该市烟草专卖局内管科运用了哪几种方法来对销售环节进行实地监管？
正确答案:分析核实订单；监听访销电话；电话回访；实地核查。 -
第4题：
2009年1月8日，A市烟草专卖局内部监督科的内管员小张和小王两人对当地烟叶种植调拨收购企业近几个月的烟叶收购情况进行了实地检查，共检查了烟叶收购合同18份，收购烟叶10万担，但实地盘存烟叶库存时，发现仓库保管台账烟叶库存仅为9.2万担，通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合。发现异常后，内管员立即向相关部门采用质询的方式指出存在的问题，并扣除了相关责任人员的绩效考核分。烟叶收购实地监管环节业务数据的钩稽关系是什么？
正确答案: 实地监管数据勾稽应符合：
烟站实际收购量=烟农烟款结算量≤收购合同量；
收购烟农户数≤签约农户数=付款农户数。 -
第5题：
A县内管员B在登陆内管信息系统时，发现辖区内C烟酒店于2009年4月份每个订货周期都购入了“中华”牌卷烟5万支，B随即进行了实地核查，发现该情况属实。A县烟草专卖局内管板就此情况下达了整改通知书，要求有关部门立即作出整改，并将这些工作情况整理后上报给了市局。如果A县局所属市局公司规定，对零售户每次销售“中华”不得超过3万支，则根据题目A县公司在卷烟销售中存在什么异常？
正确答案:属于违背卷烟限量规定向零售户销售卷烟。 -
第6题：
以下是节选自某市烟草专卖局内管科的年度工作总结： „„我们一是根据信息系统对营销部门的销售数据进行实时监控，确定可疑订单。二是不定期的对电话订货员的访销电话录音进行抽查监听和历史痕迹监听。三是直接致电卷烟零售户或到其经营场所核实情况，查明真相„„ 该市烟草专卖局内管科在日常监管中如果发现了问题，应如何处理？
正确答案: 对日常监管中发现的轻微违规问题，内部专卖管理监督部门应当向被监管单位或部门指出存在的问题，提出整改意见，并监督整改落实情况；
对企业内部一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理；
对重大违法违规案件或问题，应当及时上报并移交有处理权限和管辖权限的单位和部门进行处理。 -
第7题：
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？
正确答案: （1）对比预测订单数据与配送数据是否一致；
（2）对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
（3）对比货款结算数据与销售收入数据是否一致。 -
第8题：
某市（县）局票管员，分局向他反映某张票证领据出错了，分局票管员也做了回退操作，但是市（县）局票管员没有看到这张领据，原因可能是（）
- A、领据已被分局票管员删除
- B、领据已被分局票管员修改
- C、领据已被市（县）局票管员回退
- D、领据已被市（县）局票管员记账
正确答案:D -
第9题：
2010年7月28日，A市烟草专卖局所辖的5个县级局在内管信息系统共产生预警800起，当天，A市内管科内管员筛选和排查掉760条无效预警，另40起预警通过下发任务的方式下发给县局内管部门处理；经县局内管部门调查核实，发现营销部门为完成卷烟销量任务，月底集中时间段、超出市场需求投放“软中华”品牌卷烟，导致部分零售户所订购的该品牌卷烟被烟贩子套购倒卖到省外，冲击省外辖区卷烟市场。在专卖内管工作中，监管人员获取违法违规线索的方式包括哪几种？
正确答案: 获取违法违规线索的方式：
（1）受理举报投诉；
（2）上级交办任务；
（3）人工综合分析；
（4）系统自动预警。 -
第10题：
内管系统的柜员登录密码错锁定后，可通过哪种方式解冻？（）
- A、在综合业务系统里解锁
- B、其它柜员在内管系统中解锁
- C、通过手机银行解锁
- D、联系行社管理员解锁
正确答案:D -
第11题：
柜员通过（）办理的业务，不允许冲正。
- A、网银内管系统
- B、核心业务系统
- C、手机银行（客户端）内管系统
- D、报表系统
- E、任何系统
- F、所有内管系统
正确答案:A,C -
第12题：
单选题柜员通过网银内管系统办理的网银业务，（）冲正。A原经办柜员
B不允许
C网银内管系统审核员
D网银内管系统录入员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
A县内管员B在登陆内管信息系统时，发现辖区内C烟酒店于2009年4月份每个订货周期都购入了“中华”牌卷烟5万支，B随即进行了实地核查，发现该情况属实。A县烟草专卖局内管板就此情况下达了整改通知书，要求有关部门立即作出整改，并将这些工作情况整理后上报给了市局。A县局在处理这些情况时，在监管程序上有没有不符合规定的情况？如果有，请简述理由。
正确答案:有问题。按照《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》的要求，县级局要将发现的问题上报地市级局处理。 -
第14题：
2009年1月8日，A市烟草专卖局内部专卖管理监督科的内管员小张和小王两人对当地烟叶种植调拨收购企业近几个月的烟叶收购情况进行了实地检查，共检查了烟叶收购合同18份，收购烟叶10万担，但实地盘存烟叶库存时，发现仓库保管台账烟叶库存仅为9.2万担，通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合。发现异常后内管员立即向相关部门采用质询的方式指出存在的问题，并扣除了相关责任人员的绩效考核分。 对烟叶种植调拨收购企业收购烟叶进行实地监管数据勾稽应符合哪些要求？
正确答案: 实地监管数据勾稽应符合：
烟站实际收购量=烟农烟款结算量≤收购合同量；
收购烟农户数≤签约农户数=付款农户数。 -
第15题：
2009年1月8日，A市烟草专卖局内部监督科的内管员小张和小王两人对当地烟叶种植调拨收购企业近几个月的烟叶收购情况进行了实地检查，共检查了烟叶收购合同18份，收购烟叶10万担，但实地盘存烟叶库存时，发现仓库保管台账烟叶库存仅为9.2万担，通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合。发现异常后，内管员立即向相关部门采用质询的方式指出存在的问题，并扣除了相关责任人员的绩效考核分。案例中内管人员通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合，说明该企业可能存在哪些问题？内管员进行进行处理问题的方式是否正确？请说明原因？
正确答案: 通过抽查部分农户合同执行情况，及核对烟款结算情况，发现合同签订、执行及结算不吻合，则可能存在以下问题，一是合同签订存在虚假合同或空合同；二是存在急于完成收购计划，忙于收购烟贩子烟叶，烟叶种植收购合同形同虚设，根本没有进行合同管理。对于存在此类现象的烟站，则需要进一步调查，严肃处理。
内管员进行反馈处理问题的方法不正确，原因是对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题，应向对被监管单位可部门指出存在的问题，提出整改意见，并监督整改落实情况；对派出监管和检查的主管部门，采用检查报告的方式反馈检查的情况；对行业其他单位或被查单位的上级主管部门，采用检查情况通报的方式通报检查结果。 -
第16题：
2009年1月8日，A市烟草专卖局内部专卖管理监督科的内管员小张和小王两人对当地烟叶种植调拨收购企业近几个月的烟叶收购情况进行了实地检查，共检查了烟叶收购合同18份，收购烟叶10万担，但实地盘存烟叶库存时，发现仓库保管台账烟叶库存仅为9.2万担，通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合。发现异常后内管员立即向相关部门采用质询的方式指出存在的问题，并扣除了相关责任人员的绩效考核分。 对烟叶种植调拨收购企业进行过程进行日常监管的具体内容包括哪些（至少答出5点）？主要方法是什么？
正确答案: 具体内容包括：
（1）烟叶生产收购计划（含各级分解计划和调整、补充计划），烟叶种植收购合同签订及审核签章信息；
（2）烟叶合同的实际收购调拨执行情况；
（3）烟叶销售执行情况（含原烟销售，原烟交接、委托加工，出口备货）；
（4）烟叶交接情况；
（5）烟叶到货确认情况；
（6）烟叶购销存核对与准运证信息对接情况；
（7）罚没烟叶定点收购数据及罚没烟叶加工情况、购销合同签订信息；
（8）打叶加工后的附产品及废弃烟叶处理数据；
（9）废弃物销毁处理的监销记录；
（10）烟叶的运输及仓储管理。
烟叶种植调拨收购企业日常监管的主要方法是：
（1）采集生产经营数据；
（2）数据对比、分析、核实；
（3）有针对性地实地监管；
（4）及时反馈处理问题。 -
第17题：
2009年1月8日，A市烟草专卖局内部专卖管理监督科的内管员小张和小王两人对当地烟叶种植调拨收购企业近几个月的烟叶收购情况进行了实地检查，共检查了烟叶收购合同18份，收购烟叶10万担，但实地盘存烟叶库存时，发现仓库保管台账烟叶库存仅为9.2万担，通过抽查部分农户合同执行情况，发现的合同签订、执行及结算不吻合。发现异常后内管员立即向相关部门采用质询的方式指出存在的问题，并扣除了相关责任人员的绩效考核分。 结合本案例分析内管人员发现的异常情况可能存在哪些问题？内管员进行反馈处理问题的方法是否正确？请说明原因？
正确答案: 通过抽查部分农户合同执行情况，及核对烟款结算情况，发现合同签订、执行及结算不吻合，则可能存在以下问题，一是合同签订存在虚假合同或空合同；二是存在急于完成收购计划，忙于收购烟贩子烟叶，烟叶种植收购合同形同虚设，根本没有进行合同管理。对于存在此类现象的烟站，则需要进一步调查，严肃处理。
内管员进行反馈处理问题的方法不正确，原因是对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题，应向对被监管单位或部门指出存在的问题，提出整改意见，并监督整改落实情况；对派出监管和检查的主管部门，采用检查报告的方式反馈检查的情况；对行业其他单位或被查单位的上级主管部门，采用检查情况通报的方式通报检查结果。 -
第18题：
2007年9月，某地市局对辖区县级局第三季度内管工作进行工作考核及重点检查，在对XX县局考核过程中，通过登录分销系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现如下订单：张三（农村类客户），软玉溪100条、硬盒芙蓉王100条经。实地核查零售户反映并未收到上述卷烟。 各级局内管工作应建立哪些工作制度？（列举3项）？省、市、县内管定期工作的内容及工作程序是什么？
正确答案: 各级烟草专卖局应当建立健全的主要工作制度包括：
（1）教育培训制度。
（2）同级专卖管理监督制度。
（3）定期检查制度。
（4）案件查处制度。
（5）案件移交制度。
（6）工作报告制度。
（7）举报监督制度。
定期工作内容及程序：工作报告：收集整理资料、草拟报告、审核审批和按时上报。
重点检查：工作程序：制订检查方案报领导审批、实施检查、形成检查报告、审批后通报检查结果、处理发现的问题。
工作考核：工作程序：制订考核办法、实施考核、上报考核结果、审批通报、处理考核过程中发现的问题。
教育培训：工作程序：制订培训计划、分期分批培训、建立培训档案。 -
第19题：
市管员对本月的任务（指令任务、系统任务、自定义任务）实行100%办结。
正确答案:正确 -
第20题：
2010年7月28日，A市烟草专卖局所辖的5个县级局在内管信息系统共产生预警800起，当天，A市内管科内管员筛选和排查掉760条无效预警，另40起预警通过下发任务的方式下发给县局内管部门处理；经县局内管部门调查核实，发现营销部门为完成卷烟销量任务，月底集中时间段、超出市场需求投放“软中华”品牌卷烟，导致部分零售户所订购的该品牌卷烟被烟贩子套购倒卖到省外，冲击省外辖区卷烟市场。A市内管科内管员筛选预警的方法主要有哪些？
正确答案: 预警筛选的方法：排除新品引进、到货不均衡、节假日等因素的影响形成的无效预警。
确保不规范问题能及时发现处理。
将已出现批零价格倒挂、外流到其他地区的品牌作为需要重点关注的品牌。
对异常品牌的预警，要辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具，确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定订货不正常的零售户作为内部违法违规线索。
要从总量异常的订单中筛选出需要重点关注的品牌突增的订单，确定为内部违法违规线索。
要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。 -
第21题：
通过下列哪种方式可以增加内管系统操作柜员？（）
- A、在综合业务系统里增加
- B、其它柜员通过内管自助增加
- C、通过手机银行增加
- D、通过行社管理员在内管系统里增加
正确答案:D -
第22题：
Z制卡（自制卡）业务操作有以下几个步骤：①库管员通过“7211”完成卡片入库②库管员通过“7210”交易完成制卡员领用空白卡③网点操作“3001”交易生成申领信息④制卡⑤制卡员确定制卡数量，并与库管员办妥空白卡片交接⑥按当日制卡情况登记《银行卡制卡登记簿》，并与库管交接操作顺序不正确的是（）
- A、②⑤③①④⑥
- B、③②⑤④⑥①
- C、③⑤②④⑥①
- D、③②⑤①④⑥
正确答案:A,B,D -
第23题：
单选题柜员通过核心业务系统办理的网银相关业务，允许冲正的错账必须由（）进行冲正，并依据核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。A原经办柜员
B网银内管系统录入员
C网银内管系统审核员
D法人机构业务审核员
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题Z制卡（自制卡）业务操作有以下几个步骤：①库管员通过“7211”完成卡片入库②库管员通过“7210”交易完成制卡员领用空白卡③网点操作“3001”交易生成申领信息④制卡⑤制卡员确定制卡数量，并与库管员办妥空白卡片交接⑥按当日制卡情况登记《银行卡制卡登记簿》，并与库管交接操作顺序不正确的是（）A②⑤③①④⑥
B③②⑤④⑥①
C③⑤②④⑥①
D③②⑤①④⑥
正确答案： B,D解析： 暂无解析