以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容？（）A、产品品质与特性B、品牌文化内涵C、产品的包装与价格D、销售展示技巧

第1题：

第2题：

卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。

正确答案:正确

第3题：

卷烟零售客户的培训按实施的方式分标准训练和个别训练。

正确答案:正确

第4题：

以下哪一项不属于培训内容（）。

• A、 业务技能培训
• B、 不在岗培训
• C、 规范培训
• D、 思维意识培训

正确答案:B

第5题：

卷烟零售客户的培训按实施的时序分最初训练、指导训练、复习训练。

正确答案:正确

第6题：

以下哪一项不属于产品经理在营销支持方面的工作？（）

• A、产品宣传策划
• B、产品的管理和评价
• C、推广培训
• D、为客户经理提供营销支持

正确答案:B

第7题：

以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、顾客知识
• D、社会知识

正确答案:A,B,C,D

第8题：

卷烟零售客户培训中人员素质越低，培训时间应越短。

正确答案:错误

第9题：

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、销售技巧
• D、顾客激励

正确答案:A,B,C,D

第10题：

卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、销售技巧
• D、顾客激励

正确答案:A

第11题：

下列哪一项不属于业务技能培训（）

• A、基础技能/文字能力培训
• B、销售培训
• C、客户关系培训
• D、管理培训

正确答案:D

第12题：

第13题：

第14题：

卷烟零售客户培训中的小组讨论法小组人数以多为宜。

正确答案:错误

第15题：

下面哪一项不属于对业务人员培训的内容（）

• A、商店经营政策
• B、商品知识
• C、顾客类型知识
• D、文化知识

正确答案:D

第16题：

关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

• A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
• B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
• C、作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
• D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

正确答案:A,C

第17题：

以下哪种培训方法可以使卷烟零售客户真实地感受到卷烟消费者的行为特点，接近培训与实际销售的距离？（）

• A、会议法
• B、小组讨论法
• C、实例研究法
• D、角色扮演法

正确答案:D

第18题：

卷烟零售客户培训时间根据需要来确定，宜短不宜长。

正确答案:错误

第19题：

不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。

• A、积极参与原则
• B、目标明晰原则
• C、实战为上原则
• D、因材施教原则

正确答案:D

第20题：

在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）

• A、产品知识
• B、市场知识
• C、销售技巧
• D、顾客激励

正确答案:B

第21题：

关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

• A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
• B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
• C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
• D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

正确答案:A

第22题：

卷烟零售客户培训中的角色扮演法目的是拉近培训与实际销售的距离。

正确答案:正确

第23题：