卷烟零售客户信息反馈要（）和跟踪，确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。A、专人处理B、及时C、全面D、系统
题目
卷烟零售客户信息反馈要（）和跟踪，确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。
- A、专人处理
- B、及时
- C、全面
- D、系统
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参考答案和解析
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第1题：
专利分析预警的流程是（）。A.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息反馈
B.信息的检测和采集-信息处理-专利预警信息反馈
C.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息发布-专利预警信息反馈
D.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息跟踪-专利预警信息发布答案：C解析：专利预警机制主要包括信息情报收集机制、分析处理机制和告警机制。
一、信息的检测和采集：采集专利申请和授权信息、涉外专利争议的纠纷信息、国家重大贸易、科技、投资和技术标准制定活动中的专利信息。
二、数据分析：开放专利预警分析软件，建立专利指标体系；组织专家评估和论证，提供专利预警分析报告。
三、专利预警信息发布：使企业随时掌握国际上软件发展状况和知识产权保护动态。
四、专利预警信息反馈：进行后续跟踪，并对预警分析意见进一步修正。 -
第2题：
卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。
- A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
- B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
- C、视而不见，让零售客户自认倒霉。
- D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。
正确答案:C -
第3题：
深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。
正确答案:正确 -
第4题：
信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（）
- A、反馈信息要真实准确
- B、信息传递要迅速及时
- C、信息获取要全面适用
- D、控制措施要适当有效
- E、信息激活要方法得当
正确答案:A,B,D -
第5题：
消费者反馈系统要对顾客进行（），以保证信息反馈的全面性。
- A、全面调查
- B、目标调查
- C、核实
- D、全面跟踪
正确答案:D -
第6题：
供电段负责接触网动态检测超限项目的处理和信息反馈，指定专人每日动态掌握“全路接触网动态检测管理信息系统”中超限项目的处理情况，对已复测处理的超限项目进行动态销号，每月（）日18点前必须完成上月超限数据的复测处理和信息反馈。
- A、1
- B、5
- C、10
- D、20
正确答案:C -
第7题：
下列哪些不是合作生产在仓储发货环节容易出现的问题（）。
- A、生产点发货慢
- B、发货信息反馈不及时
- C、出库扫码易出现问题
- D、卷烟破损率高
正确答案:B -
第8题：
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
- A、考虑到保护卷烟零售客户的财产
- B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
- C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
- D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
信息反馈是追踪决策的（）。
- A、基础
- B、环节
- C、前提
- D、保障
正确答案:C -
第10题：
与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。
- A、前台沟通
- B、增值服务
- C、信息反馈
- D、检查辅导
正确答案:A -
第11题：
多选题信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（）A反馈信息要真实准确
B信息传递要迅速及时
C信息获取要全面适用
D控制措施要适当有效
E信息激活要方法得当
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题对责任预算的执行要建立一套跟踪考核系统，并通过信息反馈控制和调节经营活动。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。
A信息沟通模块
B信息反馈模块
C信息反映模块
D信息交流模块
D
略 -
第14题：
根据《关于加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，在贷后检查阶段，要加强对客户贷款使用的监督，及时跟踪客户经营状况，定期电话核实了解押品状况，严防贷款被挪用、资产被转移、担保被悬空。
正确答案:正确 -
第15题：
下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有______________。
- A、他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务
- B、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做
- C、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权
- D、他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作
- E、他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别
正确答案:A,C,D,E -
第16题：
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）
- A、整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
- B、整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
- C、整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
- D、整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
正确答案:A -
第17题：
对责任预算的执行要建立一套跟踪考核系统，并通过信息反馈控制和调节经营活动。（）
正确答案:正确 -
第18题：
集团故障工单在处理过程中，需及时信息反馈，内容包括（）
- A、处理的人员与联系方式
- B、与客户沟通过的信息
- C、主要操作内容过程与结果
- D、客户要求和答复情况
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。
- A、存入档案
- B、报上级主管
- C、令双方满意
- D、令卷烟零售客户满意
正确答案:D -
第20题：
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
- A、扩大
- B、缩小
- C、没有
- D、发展
正确答案:A -
第21题：
范围变更控制系统包括（）。
- A、信息反馈系统
- B、跟踪系统
- C、监控系统
- D、文档工作
- E、授权变更的审批层次
正确答案:B,D,E -
第22题：
征信系统异议处理的原则是（）
- A、及时上报、及时处理、及时反馈
- B、专人负责、及时反馈、高效解决
- C、明确责任、加强管理、跟踪考核
- D、按时上报、及时回复、跟踪考核
正确答案:B -
第23题：
多选题范围变更控制系统包括（）。A信息反馈系统
B跟踪系统
C监控系统
D文档工作
E授权变更的审批层次
正确答案： C,B解析： 暂无解析