按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
题目
按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
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第1题：
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。
正确答案: 属于虚假订单。 -
第2题：
卷烟零售客户的经营主体是（）
- A、产品
- B、店面
- C、品牌
- D、人
正确答案:D -
第3题：
对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。
- A、维护客户档案
- B、维护分类信息
- C、收集客户信息
- D、加工客户信息
正确答案:D -
第4题：
按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
正确答案:正确 -
第5题：
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
正确答案:正确 -
第6题：
客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）
- A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
- B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
- C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
- D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
市场资料分类中的零售户违法经营类是指（）。
- A、企业名称或法定代表人发生变化的情况记录
- B、对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料
- C、零售户异常销售的情况记录
- D、客户经理违规向客户推销卷烟的情况记录
正确答案:B -
第8题：
客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。
- A、优势
- B、劣势
- C、机会
- D、不足
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
- A、对客户经营品牌进行重点分析
- B、了解客户的分类结果，划分重点客户
- C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
- D、打印客户分类报表
正确答案:C -
第10题：
以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。
- A、按客户所销卷烟品牌构成
- B、卷烟经营者教育背景
- C、零售客户店面所在商圈
- D、卷烟经营者社会关系
正确答案:A -
第11题：
经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。
- A、零售业态
- B、商圈类型
- C、配合程度
- D、销售结构
正确答案:D -
第12题：
按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。
正确答案:错误 -
第13题：
根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。
- A、特征
- B、行为
- C、价值
- D、贡献
正确答案:B -
第14题：
下列记录属于“特殊群体卷烟零售户档案”的是（）。
- A、详细记录某客户经营卷烟（雪茄烟）的品牌
- B、记录具有卷烟批发嫌疑的情况
- C、“再回头”歌舞厅的经营情况
- D、外来无证户籍贯情况
正确答案:C -
第15题：
以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
- A、按零售客户订货行为进行分类
- B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
- C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
- D、按零售客户的忠诚度进行分类
正确答案:B -
第16题：
按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。
正确答案:零售客户订货行为 -
第17题：
在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
- A、物理属性
- B、基本属性
- C、经营属性
- D、经营环境
正确答案:A -
第18题：
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。
正确答案: 卷烟销售环节数据对比及常见问题
数据对比：
①对比预测订单数据与配送数据是否一致；
②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
常见异常情况及问题：
①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
⑥低于统一批发价销售卷烟。 -
第19题：
按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
正确答案:客户经营情况 -
第20题：
以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。
- A、经营规模
- B、销售结构
- C、主销品牌
- D、业态类型
正确答案:D -
第21题：
根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。
- A、特征
- B、行为
- C、价值
- D、支持度
正确答案:A -
第22题：
按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。
- A、高低
- B、比例
- C、比重
- D、构成
正确答案:C -
第23题：
以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
- A、按卷烟零售店的物理属性
- B、按卷烟零售店经营者的基本属性
- C、按客户经营情况
- D、按零售客户对公司的配合情况
正确答案:D