下列不属于按客户行为分类描述的是()。A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分;B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别那些对新品接受度高的顾客;C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分;D在指定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。

题目
下列不属于按客户行为分类描述的是()。

A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分;

B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别那些对新品接受度高的顾客;

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分;

D在指定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。


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  • 第1题:

    不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是()。

    • A、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解
    • B、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户
    • C、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑
    • D、要向客户推介公司重点培育的新品牌

    正确答案:D

  • 第2题:

    按渠道价值划分,以下哪项不属于零售终端渠道能力的评价指标()。

    • A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标
    • B、零售客户的整体知名度和美誉度
    • C、零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平
    • D、零售客户对周边消费需求、销售动向的掌握、反馈能力

    正确答案:C

  • 第3题:

    以下描述不属于按客户行为分类的是()。

    • A、按零售客户订货行为进行分类
    • B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
    • C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
    • D、按零售客户的忠诚度进行分类

    正确答案:B

  • 第4题:

    按()进行分类,是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量(或价值)的比重来分类。


    正确答案:零售客户订货行为

  • 第5题:

    根据实际需求在有新品牌卷烟推出的的时候,按零售客户对()支持程度对客户进行划分。

    • A、新品营销
    • B、新品上架
    • C、新品销售
    • D、新品推介

    正确答案:A

  • 第6题:

    以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第7题:

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面:查询零售客户分类结果,审核分类结果的准确性,()。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果,划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第8题:

    再按客户行为分类中,可以在制定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    按零售客户订货行为进行分类,是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量(或价值)的()来分类。

    • A、高低
    • B、比例
    • C、比重
    • D、构成

    正确答案:C

  • 第10题:

    评估零售客户的卷烟销售经营饱和度,是指对零售客户的()进行评估。

    • A、贡献度
    • B、成长度
    • C、影响力
    • D、支持度

    正确答案:B

  • 第11题:

    所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。

    • A、提高客户忠诚度
    • B、提高客户满意度
    • C、提高客户服务水平
    • D、减少客户投诉

    正确答案:B

  • 第12题:

    单选题
    以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    新品牌引入可行性调查分析,主要调查新品牌在本地市场的()卷烟零售客户和消费者对新品牌卷烟观察和品吸后的意见,评价和购买意向,新品牌试销期的市场接受情况等。

    • A、知名度
    • B、记忆度
    • C、识别度
    • D、美誉度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公司其他政策导向的()进行细分。

    • A、支持度
    • B、配合度
    • C、接受度
    • D、执行情况

    正确答案:B

  • 第16题:

    客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。

    • A、按客户特征分类
    • B、按客户忠诚度分类
    • C、按客户配合度分类
    • D、按客户经营状态分类

    正确答案:A

  • 第17题:

    客户分类基本方法中,按客户行为分类,说法正确的是()

    • A、按零售客户订货行为进行分类,是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
    • B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别哪些对新品接受度高的顾客
    • C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
    • D、在制定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    按()进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。


    正确答案:客户经营情况

  • 第19题:

    根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,属于按客户()分类。

    • A、特征
    • B、行为
    • C、价值
    • D、支持度

    正确答案:A

  • 第20题:

    以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是()。

    • A、按客户所销卷烟品牌构成
    • B、卷烟经营者教育背景
    • C、零售客户店面所在商圈
    • D、卷烟经营者社会关系

    正确答案:A

  • 第21题:

    以下描述不属于按客户特征分类的是()。

    • A、按卷烟零售店的物理属性
    • B、按卷烟零售店经营者的基本属性
    • C、按客户经营情况
    • D、按零售客户对公司的配合情况

    正确答案:D

  • 第22题:

    按客户经营情况进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。()


    正确答案:正确

  • 第23题:

    按客户物理属性进行分类,可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。


    正确答案:错误