客户临时提出变更送货地点，怎么办？

题目

客户临时提出变更送货地点，怎么办？

相似考题

1.临时用电单位不得擅自()用电负荷,变更用电地点、用途。

2.客户向客户经理提出货款有误，怎么办？

3.制作送货作业计划，首先要把客户归属于不同的（）A、送货路线B、送货区域C、送货时间D、送货地点

4.送中心向一个客户进行专门送货,这种情况一般是针对()。A、需求紧急的客户B、需求平稳的客户C、临时客户D、优质的主要客户

参考答案和解析
正确答案: （1）客户经理可与客户和送货员商量能否延期送货。
（2）客户经理可与客户和送货员商量约定由客户自行取货。
（3）客户经理可建议客户按委托他人代收货的相关要求办理相关手续后，委托他人收货。
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  • 第1题：

    客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装（）等用电工程，产权归客户所有。

    • A、增容；
    • B、改造；
    • C、变更用电；
    • D、临时用电。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。

    • A、时间
    • B、地点
    • C、价格
    • D、方式

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户临时提出委托他人收货，怎么办？


    正确答案: 经核实确实需要委托他人收货的，客户经理应让客户办妥委托协议后，将客户临时委托收货人的地点、联系方式在向专卖内管人员进行备案的前提下告知送货员，请送货员与临时委托收货人取得联系，然后送达临时委托收货人处交验签收。

  • 第4题：

    对临时停工地点怎么办？


    正确答案: 不得停风，否则必须切断电源设臵栅栏，警标挂示，禁止人员入内，并向调度室汇报。

  • 第5题：

    如果客户的需求是稳定的，那么配送应考虑（）

    • A、定时定线配送
    • B、临时送货
    • C、不定时送货
    • D、不固定线路送货

    正确答案:A

  • 第6题：

    配送中心完成送货的基本要求是根据商品的性能和特点，选择最短运距及合理的送货工具、最节约的送货费用、在最快的时间内将商品完整无损地送到客户手中或指定地点。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户向客户经理提出送货员送错了货，怎么办？


    正确答案: （1）客户经理应如实做好相关记录，及时与送货部门联系，由送货部门进行核实。如果送货无误，及时会同送货员将核实结果告知客户确认。如果送货有误，则由送货部门与客户沟通后，按规定流程进行纠错处理（2）客户经理应跟踪纠错结果并及时提醒客户，在收货环节一定要注意当面清点核实，然后再在收货单上签字。

  • 第8题：

    标明车号、驾驶员、送货地点、客户名称等内容的，属于配送单据中的（）。

    • A、月度运输作业报表
    • B、配送调度表
    • C、驾驶记录表
    • D、送货单

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    标明车号、驾驶员、送货地点、客户名称等内容的，属于配送单据中的（）。
    A

    月度运输作业报表

    B

    配送调度表

    C

    驾驶记录表

    D

    送货单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    制定配送计划后，有时要临时增减配送业务，此时要视（）而定。
    A

    客户订单

    B

    客户分布，送货路线，送货距离

    C

    分日，分时的运力配置情况

    D

    运输装卸条件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    多点送货指同一个客户具有不同的送货地点。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    送货作业计划在什么情况下可能要调整（）。
    A

    临时变更送货路线

    B

    装卸机械故障

    C

    行车人员缺勤

    D

    影响交通的气候变化


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经营地址、名称的变更，客户经理在发现变更后，怎么办？


    正确答案: 以书面形式报专卖部门处理。

  • 第14题：

    客户向客户经理提出送的货有损坏，怎么办？


    正确答案: （1）客户经理应如实做好相关记录，告知客户将被损货物封存，同时联系送货部门，按照规定流程进行处理。
    （2）客户经理应及时提醒客户在收货时仔细验货，并办理完备的交接手续。

  • 第15题：

    客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装（）等用电工程。

    • A、增容
    • B、改造
    • C、变更用电
    • D、临时用电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    订货送到工地后，恰逢客户不在当地，可以更改收货人/送货地点，需要付费吗？


    正确答案:对货物到达后，客户若不在当地，可以告知物流部门新的接货人姓名和联系方式，我们会及时告知物流公司做收货人更改。但是，对国内较大物流公司中国邮政、顺丰快递、德邦物流等承运商，更改收货人名称、地址是需要额外加收费用的，而且必须提供证明材料：原收货人的身份证复印件及授权委托书。

  • 第17题：

    制定配送计划后，有时要临时增减配送业务，此时要视（）而定。

    • A、客户订单
    • B、客户分布，送货路线，送货距离
    • C、分日，分时的运力配置情况
    • D、运输装卸条件

    正确答案:C

  • 第18题：

    送货作业计划在什么情况下可能要调整（）。

    • A、临时变更送货路线
    • B、装卸机械故障
    • C、行车人员缺勤
    • D、影响交通的气候变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    旅游团临时提出换餐怎么办?


    正确答案: 处理步骤
    ①应首先做好解释工作，按合同规定：用餐者必须在餐前3小时前提出退餐、换餐，否则餐厅方难以接受。
    ②若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理。原综合费中餐费不退。

  • 第20题：

    单选题
    如果客户的需求是稳定的，那么配送应考虑（）
    A

    定时定线配送

    B

    临时送货

    C

    不定时送货

    D

    不固定线路送货


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    对临时停工地点怎么办？

    正确答案： 不得停风，否则必须切断电源设臵栅栏，警标挂示，禁止人员入内，并向调度室汇报。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    制作送货作业计划，首先要把客户归属于不同的（）
    A

    送货路线

    B

    送货区域

    C

    送货时间

    D

    送货地点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    旅游团临时提出换餐怎么办?

    正确答案： 处理步骤
    ①应首先做好解释工作，按合同规定：用餐者必须在餐前3小时前提出退餐、换餐，否则餐厅方难以接受。
    ②若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理。原综合费中餐费不退。
    解析： 暂无解析

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