对于大中型客户，客户经理应把走访工作做精做细。
题目
对于大中型客户，客户经理应把走访工作做精做细。
相似考题
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第1题：
为什么要把群众工作做深、做细、做实？
正确答案: 各级党委、政府和领导干部要从巩固党的执政地位、完成党的执政使命、确保党和国家长治久安的战略高度出发，坚持党的群众路线，深刻认识我们党的最大政治优势是密切联系群众、党执政后的最大危险是脱离群众，带着深厚感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。 -
第2题：
客户经理工作制度包括（）。
- A、访客报告制度
- B、异常客户预警制度
- C、定期走访客户制度
- D、客户档案管理制度
- E、客户经理考核制度
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？
正确答案: （1）分析客户购销存数据，与客户进行有效沟通，了解其真实需求；
（2）宣传烟草行业政策（如：按订单组织货源的重要意义以及提报真实需求的重要性和必要性），并以同区域内有影响力的客户为正面典型，取得客户理解与支持，配合电访员提报真实需求，提高电访工作效率。 -
第4题：
客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？
正确答案: 走访提纲的必备项目有：集团名称、走访时间、走访人、走访目的、访谈内容（集团性质、内部机构、下属分支机构、业务职能范围、员工人数、移动用户数、其它运营商用户数、话费报销情况、享受的优惠政策）。 -
第5题：
如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
正确答案:努力提升零售客户和烟草公司的关系，尽力为零售客户提供便利，全力追求客户零投诉。 -
第6题：
客户经理做自我介绍时应注意什么？
正确答案: 客户经理做自我介绍，内容应简短、规范、清楚，完整，并应尽量使客户记住自己的姓名，以便客户联系。 -
第7题：
专业化投资战略有利于在集中的专业做精做细，有利于在自己擅长的领域创新。
正确答案:正确 -
第8题：
托管账户无需客户经理做尽职调查。
正确答案:错误 -
第9题：
供应链金融业务要求银行必须对客户所在行业运营规律进行深入了解和透彻分析，把（）的营销理念贯穿于业务全过程，把营销工作做专、做深、做精、做细。
- A、以客户为中心
- B、以方案为中心
- C、以收入为中心
- D、关系营销
正确答案:A -
第10题：
判断题托管账户无需客户经理做尽职调查。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题只要认清自己的优势和目标，即使是平凡的工作，也会变得有声有色，但需要做到以下哪些要求（）A做精
B做细
C做专
D做透
E做出特色
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题首次拜访供应链核心企业前应做的准备工作包括（）A确定走访时间、对象
B明确走访目的
C预测可能出现的问题及应对方案
D详细了解客户的个性化需求
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
难以做精做细。
正确答案: 农化人员少难以直接与农户接触，多数情况依赖于代理商，在代理商农化素质较低的地区，农化工作难以做精做细。 -
第14题：
客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？
正确答案: （1）查明客户漏订卷烟或订错卷烟的具体原因。
（2）如是在订单生成前，与电访中心联系进行订单修改。
（3）如是在订单生成后，则分为两种情况：
①如是客户自身的原因造成漏订卷烟或订错卷烟，则客户只能按生成订单品种数量收货，客户经理应及时上门沟通，对订错卷烟（特别是滞销品牌）指导客户进行销售或促销，同时要针对客户具体情况进行相关订货指导，避免再次出现漏订或订错的问题出现；
②如电访员记录有误，则应根据电话录音进行核实后按流程处理。 -
第15题：
某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
正确答案: 1）首先预约该集团业务经理，携带我公司资费政策宣传资料及企信通、集团彩铃、虚拟网业务宣传资料，重点是全球通A+宣传资料
2）拜访客户，了解客户使用情况，简要介绍来意。
3）给客户介绍我公司网络覆盖的优越性。
4）给客户介绍我公司的G3版88套餐，全国接听免费，而且赠送很多新业务。
5）介绍全球通客户在移动享受的优越待遇。
6）简要介绍我公司企信通的优点：随时随地，提高工作效率，降低企业成本。集团彩铃可以提升企业形象。虚拟网降低企业成本，而且可以短号互拨，提高工作效率，观察业务经理对哪项最感兴趣，趁热打铁，签订业务协议。
7）具体了解业务员在使用中有什么样的需求，一一记下，答应立即为客户解决这些问题，一次性拿下，为客户提供号码，让业务员回归我网。
8）给所有业务员留下名片，诚恳表示将竭诚为客户服务，让客户真切感受到移动客户经理的贴心服务。
9）预约下次走访时间。 -
第16题：
在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
正确答案:40；50% -
第17题：
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？
正确答案:在对重点客户提供服务时，注意重点客户、重点对待。对重点客户可根据客户个性化需求，适当增加走访频率，可以一周一次到两次，也可以更多。对重点客户要优先保证主销商品的供应。要收集客户的经营信息、卷烟产品的库存信息、销售状况的详细数据，详细分析客户卷烟零售的利润情况，提供产品信息、断货预警报告，价格调整预先通知，分享整个市场各类别卷烟销售趋势分析报告。与客户共同制定产品组合方案和产品陈列方案，为重点客户制定营销计划，并组织实施。要关注重点客户的家庭生活、个人喜好等加强情感沟通。同时注意由高级客户经理提供服务，增强重点客户与烟草公司的凝聚力。 -
第18题：
客户经理在每日工作结束后应做哪些工作？
正确答案: ﹙1﹚及时整理分析当天的工作情况，认真检查当天的工作任务是否完成，效果如何，了解走访区域客户的经营情况（有无异常经营情况、库存状况如何等），了解重点品牌的市场走向与线路总体的销售趋势。
﹙2﹚记录分析卷烟零售价格、市场消费群结构等变化情况。
﹙3﹚将零售客户提出的意见、建议分类汇总，并将需要反馈的意见、建议向上级汇报。
﹙4﹚做好次日工作计划与相关准备，包括准备工作所需工具、资料等。如有需要，可以提前进行次日走访预约。 -
第19题：
首次拜访供应链核心企业前应做的准备工作包括（）
- A、确定走访时间、对象
- B、明确走访目的
- C、预测可能出现的问题及应对方案
- D、详细了解客户的个性化需求
正确答案:A,B,C -
第20题：
只要认清自己的优势和目标，即使是平凡的工作，也会变得有声有色，但需要做到以下哪些要求（）
- A、做精
- B、做细
- C、做专
- D、做透
- E、做出特色
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
问答题难以做精做细。正确答案： 农化人员少难以直接与农户接触，多数情况依赖于代理商，在代理商农化素质较低的地区，农化工作难以做精做细。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题供应链金融业务要求银行必须对客户所在行业运营规律进行深入了解和透彻分析，把（）的营销理念贯穿于业务全过程，把营销工作做专、做深、做精、做细。A以客户为中心
B以方案为中心
C以收入为中心
D关系营销
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题提供优异的客户服务，理财师应遵循（ ）。A做精分内服务
B做足额外服务
C做好超常服务
D做细基础服务
E提高自身素质
正确答案： B,E解析：