（）可以培养出忠诚的客户。A、客户抱怨B、客户投诉C、客户咨询D、支持

题目

（）可以培养出忠诚的客户。

  • A、客户抱怨
  • B、客户投诉
  • C、客户咨询
  • D、支持
相似考题

1.企业忠诚管理中,( )更重要,甚至可以是基础。A、投资者忠诚B、客户忠诚C、企业忠诚D、员工忠诚

2.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户

3.处理客户抱怨的意义有两方面（）A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

4.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户

参考答案和解析
正确答案:A
更多“（）可以培养出忠诚的客户。”相关问题

  • 第1题：

    解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。

    • A、 情感忠诚
    • B、 表现忠诚
    • C、 认知忠诚
    • D、 行为忠诚
    • E、 意向忠诚

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。


    正确答案:超级；伪；逆；不

  • 第6题：

    客户忠诚可以分为（）（）（）三个层次。


    正确答案:认知忠诚；情感忠诚；行为忠诚

  • 第7题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第8题：

    按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）

    • A、忠诚客户
    • B、贵宾型客户
    • C、潜在客户
    • D、重要型客户
    • E、普通型客户

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、忠诚客户
    • D、老客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    ①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。

    • A、①忠诚②忠诚③满意④满意
    • B、①忠诚②满意③忠诚④满意
    • C、①满意②忠诚③忠诚④满意
    • D、①忠诚②满意③满意④忠诚

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户忠诚可以分为哪些类别？


    正确答案: 1、垄断忠诚
    2、惰性忠诚
    3、价格忠诚
    4、激励忠诚
    5、超值忠诚

  • 第19题：

    从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）

    • A、优质类客户关系
    • B、低质类客户关系
    • C、时尚类客户关系
    • D、忠诚类客户关系

    正确答案:D

  • 第20题：

    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）
    A

    忠诚客户

    B

    贵宾型客户

    C

    潜在客户

    D

    重要型客户

    E

    普通型客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业忠诚管理中，（）更重要，甚至可以是基础。
    A

    投资者忠诚

    B

    客户忠诚

    C

    企业忠诚

    D

    员工忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
    A

    情感忠诚

    B

    表现忠诚

    C

    认知忠诚

    D

    行为忠诚

    E

    意向忠诚


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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