零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分类信息、（）、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。A、实施信息分类B、实施客户分类C、实施卷烟分类D、实施信息共享

题目

零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分类信息、（）、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。

  • A、实施信息分类
  • B、实施客户分类
  • C、实施卷烟分类
  • D、实施信息共享
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1.企事业单位贷款分类基本操作流程,一般包括哪些步骤?()A.收集并填写贷款分类的基础信息B.初步分析贷款基本情况C.评估贷款偿还的可能性D.组织分类讨论提出初分意见E.确定分类结果F.审批批复、调整分类结果

2.对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。A、维护客户档案B、维护分类信息C、收集客户信息D、加工客户信息

3.以下描述不属于按客户行为分类的是（）。A、按零售客户订货行为进行分类B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类D、按零售客户的忠诚度进行分类

4.对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。A、明确的B、科学、合理的C、符合实际D、简单易操作的

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    零售客户分类有明确的（）。

    • A、客户群
    • B、目标客户
    • C、分类标准
    • D、划分标准

    正确答案:B

  • 第2题：

    企事业单位贷款分类基本操作流程，一般包括哪些步骤？（）

    • A、收集并填写贷款分类的基础信息
    • B、初步分析贷款基本情况
    • C、评估贷款偿还的可能性
    • D、组织分类讨论提出初分意见
    • E、确定分类结果
    • F、审批批复、调整分类结果

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    五级分类的指导原则主要是针对企业贷款的，对零售业务分不分类以及如何分类没有明确要求。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果，划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第5题：

    为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况，确定客户的等级标准，这种分类称为（）。

    • A、横向分类
    • B、纵向分类
    • C、性质分类
    • D、资信分类

    正确答案:B

  • 第6题：

    华夏银行应严格分类管理，保证信贷资产分类的独立、连续、可靠应严格按照规定的标准和程序进行信贷资产五级分类，建立信贷资产五级分类责任制度，明确分类职责，（）对分类依据的真实性和分类结果的准确性负责

    • A、客户经理、客户经理主管
    • B、地区分类减值员
    • C、地区授信管理中心主任
    • D、地区CCRO

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户风险分类标准和分类结果属商业秘密，未经批准不得泄露。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    关于五级分类下列描述正确的是（）。

    • A、五级分类最终结果由系统自动认定
    • B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果
    • C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果
    • D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    同一客户有多户贷款时，若出现分类结果不一致，取分类结果（）为该客户最终分类结果。
    A

    中间值分类

    B

    较好的分类

    C

    较差的分类

    D

    任何一个分类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。
    A

    客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果

    B

    客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核

    C

    客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核

    D

    分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户分类事项经过C3【客户分类】流程审批同意后，客户经理还需进行什么操作，分类结果才会自动记载到该客户的基础信息中。（）
    A

    转处理

    B

    备案

    C

    抄送

    D

    登记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
    A

    筛选—比较—分类—萃取

    B

    筛选—比较—萃取—分类

    C

    筛选—萃取—比较—分类

    D

    筛选—分类—比较—萃取


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

    • A、筛选—比较—分类—萃取
    • B、筛选—比较—萃取—分类
    • C、筛选—萃取—比较—分类
    • D、筛选—分类—比较—萃取

    正确答案:D

  • 第15题：

    在C3中，信贷风险手工分类的基本流程是（）。

    • A、分类审核→分类审核确认→发起初分→分类初分确认→分类认定
    • B、发起初分→分类初分确认→分类审核→分类审核确认→分类认定
    • C、发起初分→分类审核→分类初分确认→分类审核确认→分类认定
    • D、发起初分→分类认定→分类初分确认→分类审核→分类审核确认

    正确答案:B

  • 第16题：

    利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。

    • A、为客户分类作准备
    • B、实施客户分类
    • C、维护客户信息
    • D、界定客户分类标准

    正确答案:B

  • 第17题：

    对客户应如何分类？采用不同的分类标准会导致怎样的结果？


    正确答案: 分类：
    根据客户与企业的关系分类：
    1>消费者
    2>组织
    3>渠道
    4.>内部客户
    按客户的重要性程度分类：贵宾客户，重要型客户，普通型客户
    按客户的忠诚程度分类：忠诚客户.老客户.新客户，和新客户
    根据客户提供价值的能力分类：灯塔型客户，跟随型客户，理性客户，逐利性客户

  • 第18题：

    同一客户有多户贷款时，若出现分类结果不一致，取分类结果（）为该客户最终分类结果。

    • A、中间值分类
    • B、较好的分类
    • C、较差的分类
    • D、任何一个分类

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下公司类信贷资产分类流程顺序正确的是（）。

    • A、分类准备、初分、分类认定、分类审批
    • B、分类认定、分类准备、分类审批、初分
    • C、分类认定、分类审批、分类准备、初分
    • D、分类准备、分类认定、分类审批、初分
    • E、分类准备、分类认定、初分、分类审批

    正确答案:A

  • 第20题：

    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。

    • A、客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果
    • B、客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核
    • C、客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核
    • D、分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    华夏银行应严格分类管理，保证信贷资产分类的独立、连续、可靠应严格按照规定的标准和程序进行信贷资产五级分类，建立信贷资产五级分类责任制度，明确分类职责，客户经理和客户经理主管（）
    A

    对分类依据的真实性和分类结果的准确性负责

    B

    对辖内信贷资产五级分类制度的执行、信贷资产分类的结果承担责任

    C

    对监督检查结果负责

    D

    对全行的信贷资产五级分类制度的执行、信贷资产分类的结果承担责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    零售贷款五级分类中，个人金融部门的主要职责包括（）。
    A

    配合风险管理部门制定零售贷款风险分类的实施方案

    B

    及时收集分类信息，建立、整补资产分类档案，对所提供分类资料的真实性、准确性和完整性负责

    C

    按照分类标准对资产进行初步分类

    D

    对权限内的分类结果进行认定

    E

    负责录入分类信息及结果，根据要求定期报送分类信息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下公司类信贷资产分类流程顺序正确的是（）。
    A

    分类准备、初分、分类认定、分类审批

    B

    分类认定、分类准备、分类审批、初分

    C

    分类认定、分类审批、分类准备、初分

    D

    分类准备、分类认定、分类审批、初分

    E

    分类准备、分类认定、初分、分类审批


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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