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  • 第1题:

    简述社会变迁的原因。


    正确答案: 自然环境的变化。自然环境的变化是人类社会变迁的最主要的最原始的因素之一;人口的变动。人口是社会的主体,是人类社会组织的基础。人口的发展变化,对社会必然带来一定的影响;文化、科学技术的发明、发现与传播,最终引起社会的变迁;社会生产力的变化。人类社会发展的历史告诉我们,生产力的变化是社会变迁的原始因素。

  • 第2题:

    简述营销危机产生的原因。


    正确答案: 企业内部的危机:企业内部产品或服务、管理和经营的危机。
    企业环境的变化导致的危机:企业因社会环境的变化、自然界的因素而导致的危机。

  • 第3题:

    简述营销管理的内容


    正确答案:营销管理者通过计划、组织、领导和控制,以实现经营目标。

  • 第4题:

    市场和营销理念的变迁体现在哪儿?


    正确答案: (1)时空观念的重组和电子时空观
    (2)信息传播模式的变化
    (3)市场性质的变化
    (4)商品流通和交易方式的改变
    (5)消费者概念和行为的变化

  • 第5题:

    简述产生服务质量差距3的原因和相应的营销管理内容


    正确答案: 服务质量差距3是服务标准与服务实绩之间的差距,产生差距3的主要原因是服务企业没有按照制定的服务标准向顾客提供实际的服务,具体的营销管理内容有:
    (1)服务人员管理:服务人员是服务的提供者,服务企业通过对服务人员的管理来保证服务质量标准的贯彻和执行。
    (2)服务中间商管理:确保中间商能够按照服务企业制定的服务标准提供服务。
    (3)服务对象管理:顾客参与服务过程且影响服务质量,所以通过对顾客的管理,使顾客感知的服务质量与期望的服务质量趋于一致。
    (4)服务调节:服务企业通过对服务时间、地点和价格的调节保证服务供给与需求的平衡,使顾客感知的服务质量与期望的服务质量趋于一致。

  • 第6题:

    ()等社会因素的共同作用,导致了营销管理的变迁。

    • A、网络信息技术
    • B、全球化、私有化
    • C、放松管制
    • D、激烈的竞争

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。


    正确答案: (1)客户关系管理的营销目标:①了解和提炼客户真正的需求;②提高客户忠诚度;③寻找有价值的关键客户;④挖掘客户现在价值。
    (2)客户关系管理在营销方面具有以下特点:①CRM是营销观念指导下的营销创新;②“以客户为中心”是CRM营销的核心;③数据库应用是CRM营销的关键;④集成是CRM营销的特征。
    (3)客户关系管理在营销方面的两大功能:①决策支持;②服务支持。
    (4)客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面:①客户的获取;②客户的开发;③客户的维系。

  • 第8题:

    问答题
    简述档案官员地位和职掌变迁原因及趋势。

    正确答案: ①宗法和世卿制度的瓦解:是史官职任变化的重要社会原因,此后出现了国君任免官员的官僚制度的萌芽,这是我国政治制度的重大发展,从此在原有世卿制度下史官位尊爵显的地位完全消失了。
    ②天道观念的变化:是史官职任、地位变化的又一社会原因。随着社会的进步和兼并战争的发展,反映到社会思想上,对“天”的信仰也进一步动摇。
    ③史官职掌的变化:当时统治者在频繁的战争中认识到,要想使自己立于不败之地,与其求助与神鬼,不如设法增强自己的军事、财政势力。因此,主管行政、财政、军事、司法等事务的政务官、军事官、事务官上升到首要地位。而管理祭祀鬼神和占卜的宗教官退居到次要地位,因而史官失势,地位下降,他们开始脱离对国家事物参谋顾问的高级管理工作,退居为次要官职,逐渐成为记注政事、点收档案的专职官员。
    ④档案专职的出现:战国时期新的官僚制度确立后,形成了一批新的掌管记注、管理文书档案的职官。有赵国的御史,齐国的掌书,秦国的尚书,魏国的主书等称谓,他们伺从国君左右,协助处理文书事务,并负责档案典籍的保管。
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  • 第9题:

    问答题
    简述营销组织需要调整的原因。

    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    简述社会变迁的原因。

    正确答案: 自然环境的变化。自然环境的变化是人类社会变迁的最主要的最原始的因素之一;人口的变动。人口是社会的主体,是人类社会组织的基础。人口的发展变化,对社会必然带来一定的影响;文化、科学技术的发明、发现与传播,最终引起社会的变迁;社会生产力的变化。人类社会发展的历史告诉我们,生产力的变化是社会变迁的原始因素。
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  • 第11题:

    问答题
    简述我国现代非政府组织的制度变迁存在明显的路径依赖原因

    正确答案: 一方面,我国非政府组织带有浓厚的政治色彩,即使慈善性机构,其政治性也往往多于其善行,因而普遍缺乏独立性和自主性,甚至于缺乏合法性;另一方面,我国大多数非政府组织要么直接隶属于政府部门,要么脱胎于政府部门而又变相承担着政府行政管理职能,它们与政府之间存在着千丝万缕的关系,其制度变迁的路径总是围绕着对政治权利的依赖。又由于我国现行法律制度规定对非政府组织实行双重管理原则,每一个组织必须有一个主管单位,从而使的非政府组织的制度变迁只能依赖于主管单位体制的变迁。随着我国政治体制的改革和政府管理职能的转变,非政府组织的内外部环境将发生急剧的变化,制度创新和组织创新的趋势日益显现。
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  • 第12题:

    问答题
    简述网络营销和传统营销整合的原因。

    正确答案: 网络市场只是整个市场的一部分、网络营销的商品种类有限、沟通方式需要相互补充。
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  • 第13题:

    简述市场营销执行不力的原因。


    正确答案: ①因循守旧的惰性;
    ②计划脱离实际;
    ③缺乏具体明确的执行方案;
    ④长期目标和短期目标相矛盾。

  • 第14题:

    简述营销组织管理的目标


    正确答案: 1、对市场需求作出快速反应。
    2、使市场营销效率最大化。代表并维护消费者利益。

  • 第15题:

    简述网络营销和传统营销整合的原因。


    正确答案: 网络市场只是整个市场的一部分、网络营销的商品种类有限、沟通方式需要相互补充。

  • 第16题:

    简述建国后财政管理体制的变迁.


    正确答案: (一)1950年实行“高度集中、统收统支”的财政管理体制
    (二)1951—1957年实行划分收支,分级管理的财政管理体制。
    (三)1958年实行下放财权,实行“以收定支,五年不变”的财政管理体制
    (四)1959—1970年实行“总额分成,一年一变”的财政管理体制
    (五)1971—1973年再次下放财权,实行财政收支包干的财政管理体制
    (六)1974—1975年实行“收入按固定比例留成,超收另定分成比例,支出按指标包干”的财政管理体制
    (七)1976—1978年再次实行“收支挂钩、总额分成”和试行“收支挂钩,增收分成”的财政管理体制

  • 第17题:

    简述商业银行经营管理理论的历史变迁。


    正确答案: 1.资产管理理论该理论认为银行资金来源的规模和结构是难以主动控制的,银行主要应通过资产项目的调整与组合来实现“三性”原则和经营目标。三个不同的发展阶段:一是真实票据理论二是可转换理论 三是预期收入理论)
    2.负债管理理论认为,银行可以通过调整负债项目实现“三性”原则的最佳组合。
    3.资产负债综合管理理论强调将资产和负债综合考虑,通过统筹安排,实现三性的统一。

  • 第18题:

    简述市场营销与营销管理


    正确答案:它们的内涵是相关的,但又有所区别。营销学为营销管理提供专业知识。营销学的发展偏向科学;营销管理的发展偏向管理应用。

  • 第19题:

    简述营销管理职能。


    正确答案: 营销管理是企业各项管理职能在市场营销活动中协调运转的过程。营销管理职能也就是企业管理职能在市场营销活动中的具体体现,也是市场营销管理部门的工作职责,包括:
    市场营销规划
    市场营销组织
    市场营销指挥
    市场营销控制

  • 第20题:

    问答题
    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。

    正确答案: (1)客户关系管理的营销目标:①了解和提炼客户真正的需求;②提高客户忠诚度;③寻找有价值的关键客户;④挖掘客户现在价值。
    (2)客户关系管理在营销方面具有以下特点:①CRM是营销观念指导下的营销创新;②“以客户为中心”是CRM营销的核心;③数据库应用是CRM营销的关键;④集成是CRM营销的特征。
    (3)客户关系管理在营销方面的两大功能:①决策支持;②服务支持。
    (4)客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面:①客户的获取;②客户的开发;③客户的维系。
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  • 第21题:

    问答题
    简述营销危机产生的原因。

    正确答案: 企业内部的危机:企业内部产品或服务、管理和经营的危机。
    企业环境的变化导致的危机:企业因社会环境的变化、自然界的因素而导致的危机。
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  • 第22题:

    问答题
    简述营销执行中的问题及其原因。

    正确答案: (1)计划脱离实际
    (2)长期目标与短期目标不一致
    (3)因循守旧的惰性
    (4)缺乏具体明确的执行方案
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  • 第23题:

    问答题
    简述商业银行经营管理理论的历史变迁。

    正确答案: 1.资产管理理论该理论认为银行资金来源的规模和结构是难以主动控制的,银行主要应通过资产项目的调整与组合来实现“三性”原则和经营目标。三个不同的发展阶段:一是真实票据理论二是可转换理论 三是预期收入理论)
    2.负债管理理论认为,银行可以通过调整负债项目实现“三性”原则的最佳组合。
    3.资产负债综合管理理论强调将资产和负债综合考虑,通过统筹安排,实现三性的统一。
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