制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。
题目
制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。
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第1题：
在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。
- A、经营环境分析
- B、销售情况分析
- C、现有服务分析
- D、客户分析
正确答案:D -
第2题：
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、零售客户的业态的变化
- D、零售客户的规模的变化
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
经营指导书的内容包括（）
- A、时间跨度
- B、卷烟销售整体情况
- C、客户分析
- D、每月计划执行情况
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
企业经营之道主要是指（）。
- A、企业经营的指导思想、经营手段、经营途径
- B、企业经营的指导思想、产品设计、销售网络
- C、企业经营的指导思想、经营方针、经营战略
- D、企业经营的经营方针、经营战略、经营客户
正确答案:C -
第5题：
目标客户经营分析包括经营环境分析、销售情况分析、现有服务分析、客户智理分析。
正确答案:错误 -
第6题：
卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。
- A、盈利能力分析
- B、经营能力分析
- C、销售能力分析
- D、经营效果分析
正确答案:A -
第7题：
在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指导的客户的有（）。
- A、订货技巧弱的客户
- B、具有发展潜力的客户
- C、销售出现波动的客户
- D、电脑能力弱的客户
正确答案:B,C -
第8题：
以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。
- A、每月计划执行情况
- B、客户分析
- C、重点品牌销售情况
- D、计划执行控制点设定
正确答案:D -
第9题：
客户经理从哪方面来指导商户经营？
正确答案: 作为客户经理从推销卷烟转向帮助零售客户经营，做零售客户参谋者角色上来说，应做好以下几方面：
1、熟悉本片区零售客户的基本信息。作为客户经理，要想当好客户参谋，指导客户经营，首先必须先要了解客户。例如客户的性格、客户店面所在的位置、周围的消费水平以及购买力等，在充分了解客户信息的基础上才能更有针对性地帮助客户经营，并根据不同的客户做到有的放矢。同时要对零售客户的销售态势、货源安排在不同的时节做好指导和服务工作。
2、做好卷烟销售前的服务工作。客户经理要想当好客户参谋，则应该根据客户自身特点，对零售客户进行指导。例如开展技术交流，让客户更好的了解卷烟特点等。同时更好的展示形象，按照档次和产地摆放卷烟，给人焕然一新的感觉。营销实践充分证明，一个清洁整齐、出样有序的零售门店，有利于卷烟销售。所以，客户经理应当动员帮助客户做到整洁有序。
3、指导客户提高销售技巧和服务技能。不是所有的零售客户都懂得如何正确的对待消费者。因此，当好零售客户的参谋还必须通过客户经理的拜访或专门的培训，指导客户不断提高销售技巧和服务技能。如让零售客户针对不同消费者的口味、产地、品牌爱好推销适合、满足消费者的卷烟。还有，就是帮助零售客户建立诚信经营，树立自己品牌来扩大销售等技巧。通过交流、沟通以及合理化建议，真正当好客户参谋，提高客户经营水平。
4、引导客户做好合理化库存工作。客户经理要想当好客户参谋，指导零售客户经营，还应该引导客户合理控制库存。这有利于客户资金周转，也有利于避免因库存积压而引起客户低价销售。作为客户经理要及时了解客户的经营能力和库存周转速度，利用1.5倍安全库存法等各种方法和措施，及时加以引导和调整客户的库存并使之合理化，避免零售客户在经济上受到损失。
5、帮助客户拓宽经营思路。客户经理指导客户经营的重要内容之一就是帮助客户拓宽经营思路。逢年过节、婚丧嫁娶等各种社会活动都会引起消费群体、行为、结构的变化。客户经理要及时提醒客户注意这些变化，主动适应这种变化，挖掘潜力客户，拓宽经营思路，提高销售能力。
6、建立预测系统，为客户提供有价值的信息。客户经理要时时关注市场动态，对由于人口变动、购买水平、消费习惯等各个方面的变化引起的市场销售变化信息，客户经理要及时反馈给零售客户，使零售客户能及时调整自己的经营策略，维护好零售客户的经济利益。 -
第10题：
在经营指导方面，对（）开展客户培训和促销活动。
- A、小型客户
- B、中小型客户
- C、大中型客户
- D、所有客户
正确答案:C -
第11题：
客户经营管理情况审查包括（）。
- A、审查客户生产经营管理情况和行业市场
- B、分析客户经营规模和实力、持续经营能力、产品竞争能力以及经营管理水平
- C、判断客户存在的经营风险和市场风险
- D、合理判断潜在风险对信贷业务的影响
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题应从（）方面分析客户综合偿债能力，防范客户经营风险。A掌握客户基本情况，分析发展前景
B掌握客户银行融资总量、结构和质量情况，分析客户融资能力及信用状况
C全面分析客户财务状况，核实其综合偿债能力
D弄清客户关联关系，防范关联交易风险
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。
- A、经营环境分析
- B、销售情况分析
- C、现有服务分析
- D、确定经营指导方式
正确答案:D -
第14题：
主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐的是重点品牌销售情况。
正确答案:错误 -
第15题：
（）主要指客户的公司企业经营的商品及其品种。
- A、客户资信情况
- B、客户政治情况
- C、客户经营业务范围
- D、客户经营能力
正确答案:C -
第16题：
客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。
- A、经营观念转变
- B、摆放在显眼位置
- C、把握好身边烟民
- D、抓住时机，积极推销
正确答案:A,B,C -
第17题：
对客户经营指导中，对小型客户，（）
- A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
- B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
- C、开展客户培训和促销活动
- D、学习销售政策，减少经营失误
正确答案:B -
第18题：
客户的经营指导书不包括（）。
- A、时间跨度
- B、客户分析
- C、卷烟销售整体情况
- D、客户反馈意见
正确答案:D -
第19题：
针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。
- A、为客户提供更加优质的、全方位的服务
- B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
- C、提供销售技巧指导，提高其经营能力
- D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构
正确答案:C -
第20题：
经营指导的最终目的是（）。
- A、客户经营主动性的改善
- B、经营目标的实现
- C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
- D、零售客户的主观感激
正确答案:C -
第21题：
关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）
- A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
- B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
- C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
- D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
正确答案:B -
第22题：
应从（）方面分析客户综合偿债能力，防范客户经营风险。
- A、掌握客户基本情况，分析发展前景
- B、掌握客户银行融资总量、结构和质量情况，分析客户融资能力及信用状况
- C、全面分析客户财务状况，核实其综合偿债能力
- D、弄清客户关联关系，防范关联交易风险
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题客户经营管理情况审查包括（）。A审查客户生产经营管理情况和行业市场
B分析客户经营规模和实力、持续经营能力、产品竞争能力以及经营管理水平
C判断客户存在的经营风险和市场风险
D合理判断潜在风险对信贷业务的影响
正确答案： B,C解析： 暂无解析