网上服务支持包括短信通知确认订单（）

题目

网上服务支持包括短信通知确认订单（）

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1.代发工资到账通知短信业务是为客户提供账户发生()的通知服务。A、现金转账B、入账汇款C、工资到账D、网上支付

2.95306网上理赔的服务功能主要包括()、查看赔偿通知书和满意度评价,并及时提供短信通知服务。A.查询货运记录B.上传赔偿要求和有关资料C.查看客户通知书D.查询调查定责情况

3.快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。

4.当前,国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人 员进行远程监控,具体的流程不包括( )A. 服务单位接到订单，指定服务人员B. 服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认C. 服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线D. 服务人员完成服务，发短信给服务热线

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  • 第1题：

    （）主要来自客户经理的走访，以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式。

    • A、在线交流--咨询、投诉受理
    • B、网下的服务支持
    • C、网上订（配）货的引导宣传
    • D、网上订（配）货的培训指导

    正确答案:B

  • 第2题：

    个人或企业短信金融服务客户可通过（）办理短信服务费的缴交，支持欠费补缴及预缴费。

    • A、网上银行
    • B、柜面
    • C、手机银行
    • D、电话银行

    正确答案:B

  • 第3题：

    网上售后服务包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）

    • A、不发送短信取消
    • B、发送取消短信通知业务的确认信息
    • C、无项服务
    • D、不确定

    正确答案:B

  • 第6题：

    精灵信使短信增值服务包括（）

    • A、动户通知
    • B、余额超限通知
    • C、贷款到期通知
    • D、基金净值短信
    • E、贵金属行情监测

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。

    • A、短信通知（余额变动短信通知，收费）
    • B、短信查询（上行短信查询服务，免费）
    • C、大额交易提醒（免费）
    • D、营销类服务信息（免费）

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    企业消息服务业务提供的服务包括（）等大类。

    • A、手机短信通知
    • B、联网通知
    • C、邮件通知
    • D、电话通知

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    “精灵秘书”通过短信方式为专业版企业网上银行客户提供（）等。
    A

    网上银行信息通知

    B

    指令流转通知

    C

    预约转账通知

    D

    批量转账短信通知


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网上售后服务包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    手机注册用户和证书认证用户登录交通银行网上支付页面后，凭（）进行订单确认。
    A

    交易密码（贷记卡凭网上支付密码）

    B

    银行卡号或支付卡号

    C

    短信动态密码

    D

    随机校验码


    正确答案： B,C
    解析： 业务操作规范-个人银行业务规范-第八章-第二节

  • 第12题：

    单选题
    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）
    A

    不发送短信取消

    B

    发送取消短信通知业务的确认信息

    C

    无项服务

    D

    不确定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    可以取消短信通知服务的渠道包括（）。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、10086
    • D、柜台

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    不同的网站对于网上商店的单证后台处理的流程是不同的，一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分（）。

    • A、订单登录
    • B、按订单供货
    • C、确认订单
    • D、订单处理状态追踪

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    网上售后服务不包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    网上营业厅网上短信发送每条信息（）元/条，同时（）支持长短信。


    正确答案:0.1；是/否

  • 第17题：

    “精灵秘书”通过短信方式为专业版企业网上银行客户提供（）等。

    • A、网上银行信息通知
    • B、指令流转通知
    • C、预约转账通知
    • D、批量转账短信通知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对公账户短信通知服务主要包括（）

    • A、账户动账通知服务
    • B、账户交易额变动通知服务
    • C、账户余额汇总变动通知服务
    • D、账户预警通知服务

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    手机注册用户和证书认证用户登录交通银行网上支付页面后，凭（）进行订单确认。

    • A、交易密码（贷记卡凭网上支付密码）
    • B、银行卡号或支付卡号
    • C、短信动态密码
    • D、随机校验码

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    多选题
    不同的网站对于网上商店的单证后台处理的流程是不同的，一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分（）。
    A

    订单登录

    B

    按订单供货

    C

    确认订单

    D

    订单处理状态追踪


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网上售后服务不包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对公账户短信通知服务主要包括（）
    A

    账户动账通知服务

    B

    账户交易额变动通知服务

    C

    账户余额汇总变动通知服务

    D

    账户预警通知服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。
    A

    短信通知（余额变动短信通知，收费）

    B

    短信查询（上行短信查询服务，免费）

    C

    大额交易提醒（免费）

    D

    营销类服务信息（免费）


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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